【中國鞋網-鞋業趨勢】“雙十一”大戰硝煙漸漸散盡，這次史無前例的購物狂歡節中，僅11月11日一天支付寶的總交易額就達到191億，其中天貓132億，淘寶59億，創下了世界零售業紀錄，如加上其他眾多電商的傾情“聯袂”出演， “雙十一”整個電商行業的營收更是令人瞠目。今年的“雙十一”也被業界稱為“2012年最后一場價格大戰”。

　　但當塵埃落定，“雙十一”華麗數字背后隱藏的問題卻漸次暴露，巨大的銷售額光環終究無法掩蓋困擾電商行業很久的痼疾——為了達到燒錢上市或圈錢獲利的目的，頻頻采取“限時促銷”的手段搏出位、賺眼球，而無暇顧及企業健康發展和消費者利益。

　　電商痼疾難消

　　各大電商緊鑼密鼓籌備了長達一個月的“雙十一”促銷大戰，終于在11月11日爆發并達到高潮。但隨著狂熱的迅速冷卻，電商領域久而未決的老毛病又一次未出意料地顯現了出來。

　　瞬間爆發的巨大訪問量，讓電商的網絡平臺不堪重負，多家電商網站頁面打開速度遲緩，甚至登錄困難。多家銀行的網銀系統也無法承受蜂擁而入的訂單而陷入癱瘓，消費者搶到了商品卻不能成功付款下單。盡管在“雙十一“之前，各大快遞公司就汲取”前車之鑒“，早早招兵買馬，但全國80萬快遞員仍然無法”消化“堆積如山的商品，快遞再次”爆棚 “。

　　更讓廣大消費者詬病的，是“雙十一”促銷中的各種“貓膩”。有電商打出超低價格，但下單時卻顯示“無貨”;有的則虛張聲勢，先漲價，再降價;還有電商雖然承諾給予消費者優惠返券，卻又對優惠券的使用加以諸多限制，無法享受到真正的實惠……

　　常態化低價方是正道

　　國美網上商城總經理韓德鵬認為，電商并非“橫空出世“的全新業態，而是傳統零售業在營銷形式和流程上的電子化，所以從本質上講，電商仍然置身于零售業。提供低價優質的商品和高質量的服務，不是電商給消費者的“恩惠”和“賞賜“，而應該是電商的基本態度和行為。

　　“電商的良性狀態，應該是低價的常態化、普惠化。”韓德鵬表示，“限時促銷”是電商畸形發展的頑癥，供應鏈的劇烈波動會使運營成本急劇增加，由此而產生的低價瞬間化、有價無貨、有貨買不到、買到送不到等一系列問題。而低價的常態化則可以讓電商企業保持合理的運營節奏，有效控制成本，從而使消費者隨時都能買到物美價廉的商品，用國美網上商城的描述就是：時時有低價、有價必有貨、優惠不限時限量限品類;上網快、下單快、付款快、收貨快。這樣，電商和消費者之間才能實現雙贏，電商企業才能進入良性循環。

　　國美網上商城在不到一年的時間里，就實現了從傳統線下零售渠道商向線上電商的拓展轉型，他們的經營之道值得借鑒。

　　首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億規模的采購能力吸引了一大批優秀的供應商，為其獲得優質優價的產品資源打下了堅實的基礎。

　　其二，經過26年的苦心經營，國美已經擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級以上城市均能實現快速送達，打通了困擾眾多電商的物流“死穴”，再加上強大的信息化后臺處理系統，保證了用戶擁有良好的購買體驗。

　　第三，多年來與傳統百貨家電賣場和競爭對手的拼殺，使國美在如何通過控制成本、提升供應鏈運營效率、創新營銷手段來降低產品價格的諸般法門了然于胸。

　　第四，國美所倡導的低價常態化、普惠化戰略，在其自身的實踐中收效顯著。相比其他電商無奈的“限時促銷”，國美不但頻頻刷新熱門商品的全網底價，而且憑借連續不斷的促銷活動保持了低價的常態化，甚至成了網友們購物時的比價標準。

　　第五，在保持低價常態化、普惠化的同時，國美堅持誠信經營的原則，在消費者當中樹立了“最實在、最給力”的良好口碑。

　　中國的電商行業還處在發展的初級階段，無論是經營理念、營銷模式、管理方式等都還需要更多的摸索和實踐。但無論如何，品質優良、價格合理的商品，誠信的經營態度，良好的購物體驗，才是電商得以生存和發展的根本。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)