【中國鞋網-滾動快訊】2012年12月31日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到網友對邁樂官網的投訴稱收錢不發貨。

　　張小姐反映稱：“邁樂官網稱其出售的邁樂鞋100%專柜正品，30天內自由退換，號碼和平時穿的一樣，于是2012年10月4日我就訂購了一雙價值458元的防水、高幫女士登山鞋#001026，卡其色，貨號ml002406，訂單號:為ml2012100464844。

　　但是收到貨以后，我發現此鞋號碼偏小，不好穿，就及時和官網客服聯系，他又讓我與售后聯系，給了我售后的qq號，我按照他們提供的地點將鞋子連同25元運費寄出，要求換38碼的。

　　我這邊快件底單顯示已投妥，他們就說沒收到貨，我把底單發給他，他又說倉庫的人沒取貨，反正持續了10多天，他們終于說收到貨了，但是我頂的款式斷貨了，讓我換其他品種我不同意，我要求退款他們也不同意，就這么擱著，一直到12月底了他們也沒給我發貨。

　　我今天突然發現他們網站的鞋都漲價了，我定的款式現在是558。”

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態度，以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象。商家不能僅僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質量，杜絕此類投訴的發生。

　　據《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，淘寶網(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當當網、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網成為的“2012上半年度十大網絡購物熱點被投訴企業”。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)