電商競爭:如何從“價格戰”轉向“價值戰”
【中國鞋網-鞋業趨勢】2012年“雙十一”的電商集體狂歡,上演了一次電商行業的奇跡,也成為電商對傳統商業的一次咄咄逼人且底氣十足的宣言。同樣是2012年,電商之間的“價格戰”此起彼伏,上演了一幕幕你死我活的爭奪,而其間充斥的爾虞我詐、真真假假也讓消費者們心生疲憊。

在電商崛起的2012年,廈門電商也交出了一份滿意的答卷。一年超過50億元的業績,不管是老牌勁旅老當益壯,還是新生力量生機勃發,都在彰顯著廈門電商的不俗實力。
光棍節:電商上演集體狂歡
1天狂賣191億元!這個數字在2012年11月11日之后,被不同行業的人不斷提起,儼然成為一種令人敬畏的存在。
一個原本只是充滿了網民自娛精神的“光棍節”,被電商們徹底地改頭換面,變身成一個新興行業的狂歡節,也成了這個行業崛起的“宣言”。
數據顯示,“雙十一”當天,第一分鐘內便有1000萬人涌入淘寶和天貓,8小時突破50億,13小時突破100億。中午前后,天貓的成交額便輕易()了去年美國最大的網上購物節 “網絡星期一”。最終,阿里系在“雙十一”當天的成交額定格在191億,同比增260%,其中天貓132億,淘寶59億。而去年,天貓與淘寶的“雙十一”交易總額為53億元。
在這場電商狂歡中,廈門電商同樣收獲頗豐。據廈門市網絡零售企業協會不完全統計,“雙十一”當天,廈門電商將7億多元收入囊中,而2011年這一數字僅為2億多元。時隔一年,增長了近3倍。
其中,廈門知名電商名鞋庫當天一天的銷售額超過7000萬元,刷新名鞋庫去年保持的中國鞋類電商單日銷售紀錄。相比之下,名鞋庫2011年“光棍節”一天的銷售額是2500萬元。
廈門另一知名化妝品電商PBA也嘗到了甜頭。截至當天下午6點,其銷售額已經達到了2000萬元。而去年這一天,他們的銷售額是500萬元。PBA一款單價69元的女士BB霜,到昨天下午就被網友們搶購了10萬件,成為全網成交量最高的單品。
廈門電商們表示,業績的取得,應該是電商生態圈的成功。經歷了兩年的探索和開拓后,光棍節顯然已經形成了消費者和電商之間的一次約定。而且,網購力量的增加和宣傳力度的增強,也為電商們的業績增添了砝碼。
“就像獅子吃掉森林里的羊,這是生態的規律。”在馬云看來,“雙十一”并不是一場電商大戰,而是新商業模式與傳統商業模式之間的大戰。以電商為代表的新商業生態系統對于傳統商業生態系統正在開展一次革命性的顛覆。
價格戰:此起彼伏 爾虞我詐
對節節敗退的傳統商業,電商表現出一種咄咄逼人的態勢,而電商之間也毫無溫情可言,不斷上演一場場堪稱慘烈的“生死戰”。“618”、“815”、“雙11”、“雙12”,每一串數字代表的日期,猶如歷史上著名戰役的代號,象征著一次又一次足以寫進電商史的價格戰。
6月18日,迎來14歲店慶的東商城遭遇競爭者的圍追堵截。5月底起,當當網率先打出 “裸奔48小時”、“浴血征東”的促銷活動;庫巴網則推出 “阻擊6.18”、“決勝諾曼底”;易迅網打著“冰封72小時絕殺全網的廣告”,放言稱“這三天,沒有比易迅更低價”;連天貓都針對京東制定了一個代號為“山林風火”的計劃,全天候持續“砸金磚”、“抓貓”活動。
后來的事實證明,這只是電商大戰的一次預熱,隨后發生的“815”更是讓人領略了電商之間赤裸裸的爭奪。
8月15日上午9點,一場蓄勢已久的電商價格戰火熱開打。此次“戰爭”由京東商城發起,聲稱比蘇寧、國美價格便宜10%。蘇寧易購隨后強硬回應,稱若被發現價格高于京東,會即時調價并給予已購買反饋者兩倍差價賠付,而國美網上商城更是許諾,全線商品價格將比京東低5%。
但細心的消費者發現,這場被稱為“史上最牛價格戰”的電商爭斗有些 “變味”。監測顯示,各家PK商品的重合度僅為10%左右,而過半所謂“最低價”商品處于無貨狀態,甚至部分商品的價格不降反升。隨后,商務部和發改委等相關部門先后介入調查,三家當事企業對此事做出了回應,并紛紛表態致歉。被“忽悠”的消費者們開始警醒,也引發了人們對電商業的有了更清醒的認識。
價格戰在“雙十一”達到了頂峰,隨后疲態漸顯,并在“雙十二”顯露無遺。不僅消費者產生了審美疲勞,電商們也無心再戰,原本熱鬧的“雙十二”成了尷尬的“雞肋”。
“簡單粗暴的價格戰已經無法滿足消費者需求,圍繞著顧客體驗的全面服務升級將成為電商的核心競爭力。”對此,廈門知名電商名鞋庫CEO許松茂表示,未來電商間的比拼,營銷戰將成替代價格戰成為主戰場,團隊核心能力的競爭替代燒錢的競爭。
廈門電商:一股快速成長的力量
“2012年,絕對是廈門電商快速成長的一年。”廈門網絡零售企業協會會長劉建光表示,2012年上半年,廈門電商的銷售額達到了25億元,這一數字超過了2011年的總額。而2012年全年,廈門電商的業績預計將超過50億元。“更重要的是,在經過起步、沉淀階段并穩定增長后,廈門電商行業正在往深度挖掘。”
淘寶廈門網店超3萬家
2012年,多種力量匯聚成流,促成了廈門電商的一路奔騰。
名鞋庫、PBA、斯波帝卡、零號男等老牌電商依舊表現強勁,更多新興的電商品牌也銳氣難擋。像V秀、千紙鶴、零度等名氣雖尚不太響亮,但正在顯山露水,業績也已經從百萬元級別躥升到了千萬元級別。
與此同時,、九牧王、特步、柒牌、貴人鳥等不少傳統品牌也紛紛“試水”電商業。這些在傳統商業模式中閃光過的品牌,也必然在電商中攪起一片風云。
不僅民企們發力不止,國資背景的實力大企們也紛紛涉足電商產業,試圖在新模式中展現國企資本的力量。象嶼集團旗下的吉象商城于2012年11月22日正式上線。該商城以城市為單元運營網上商城,并結合當地開設的眾多連鎖實體店,形成了線上線下一體化的購物平臺。
而廈門翔業集團投資創立的手禮網,在全球首創“電子商務+機場提貨”商業模式,航空旅客只需通過網絡、電話或手機客戶端提前預訂特產禮品,即可在機場提貨。
據相關統計,目前廈門有超過500家企業從事B2C銷售。早在2011年,B2C企業銷售額億元以上的有7家、1000萬元以上的有14家、500萬元以上的有8家。而在淘寶網,注冊地為廈門的網店達3萬家以上。
2012年7月31日,在中國電子商務協會、阿里巴巴集團共同主辦的“2012全球十佳網商評選”公布的30佳名單中,福建省以7個30佳席位成為份額最高的省份,其中,廈門地區入圍的商家就占到三家。
廈門電商優勢得天獨厚
“福建是運動鞋業和男裝之都,富有品牌資源。”名鞋庫CEO許松茂表示,“雙十一”阿里系創下191億元銷售額,極大地刺激了傳統企業投身到電商的激烈競爭中,未來廈門電商的力量將越發強勁。
在他看來,2012年是O2O元年,電商品牌企業進入兩級分化的局面,少數具競爭力的企業加速發展,多數企業很難突破瓶頸,總體而言,比其他地區,廈門電商的生存能力更強,發展更健康。
對此,廈門網絡零售企業協會會長劉建光也持相同觀點。她認為,廈門“背靠”廈漳泉鞋、服、箱包、茶葉等優勢產業基地,發展電商具有得天獨厚的優勢。
不過,廈門業內人士坦言,目前廈門電商的崛起,主要還是企業自身力量的集聚。目前廈門有關部門雖然陸續出臺了一些扶持政策,但還是希望能夠更快一些,扶持力度更大一些。如果錯過了合適的時期,將會是事倍功半的效果。
年度觀察
價格戰 價值戰
戰斗!2012年的電商行業,快速發展與激烈競爭同步,以爭奪市場為目的的戰斗成為最令人難忘的景象。
戰斗就是要分勝負。在與傳統商業模式的對戰中,電商已經顯示出不可阻擋的力量,而電商內部之間的王者之爭則依舊慘烈,勝負難分。
以何種方式取勝?在2012年,無論哪種戰斗,“價格”都是電商們最為倚重的主角。這種模式,讓電商們嘗到了甜頭,也讓電商們頭疼不止。
隨著電商力量的崛起,市場蛋糕越來越大,但吃蛋糕的人也會越來越多,這個平臺的競爭只會越來越激烈。價格戰作為取勝的有效方式之一,肯定不會停止。但單一的價格戰帶給商家的勝算,肯定只會越來越單薄。
無休無止的價格戰,商家疲了,消費者累了。于是,反思開始了。不止一位業內人士表示,價格戰可以帶來快速的勝果,但只是短暫的,而價值戰才是長久之計。
何為價值?經歷過狂喜,也忍受過陣痛,從最初的拓荒進入到深度挖掘的電商們,現在已經把更多的目光放在了創新和變化之上。對此,廈門業界也進行了不少有益的探索和嘗試,比如,在品牌的締造上根據市場做出相應調整,個性化定制、線上線下融合也被看作未來電商發展的趨勢。
而更多的新模式正在不斷地探索之中。相信,以創新發家的電商們,會給人帶來更多的驚喜。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











