【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】“什么時候咱們能像在大城市網(wǎng)購一樣，可以隨便選快遞，享受同城低郵費，還能當日到達，退換貨又快啊?”身處云南大理的李小姐經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆。不難發(fā)現(xiàn)，在商品多樣性和物流相對較差的四五線城市及農(nóng)村，人們希望通過電商渠道購物的意愿反而更強烈。

　　目前，國內(nèi)電商格局仍未落定，競爭將在未來幾年更加白熱化。然而，電商企業(yè)已經(jīng)在一線城市殺紅了眼，滲透進二三線及農(nóng)村市場已成為各家電商的默契之選，與此同時，二三線及農(nóng)村市場的網(wǎng)購信任程度和物流等制約因素也逐漸凸顯。如何拓展這一新興的市場，是電商大佬們所共同面臨的問題。

　　網(wǎng)絡滲透率具有上升空間

　　“您好，這里是××快遞，有您的快遞，請問您在家嗎?”、“您放心，快遞可以到咱們市的，您可以在網(wǎng)上買的”……春節(jié)前的半個月，身處甘肅某四線城市的快遞員小劉每天都得將這樣的話重復幾十遍，一邊跟已經(jīng)網(wǎng)購了的用戶確認送貨時間，一邊跟尚未網(wǎng)購的用戶介紹自己快遞的送貨范圍。

　　“咋這么多人在網(wǎng)上買春節(jié)新衣服，看來我得多招幾個人了。”小劉所在的城市有人口281萬，是一個地級市。為了補貼家用，小劉加盟了一家快遞公司，負責其中一個有54萬人口的區(qū)。小劉告訴記者，“本來是想著當兼職干干，也方便自己網(wǎng)購，結(jié)果沒想到近一兩年快遞包裹越來越多，從原來的一天一單到現(xiàn)在的一天幾十單”。

　　其實，早在去年3月，艾瑞研究院院長、首席分析師曹軍波就明確表示，“未來電商規(guī)模增量在二三線城市”。他指出，從去年開始國內(nèi)網(wǎng)購市場由高速成長期步入成熟期，未來三年中國網(wǎng)絡零售交易額同比增速在25%~30%之間，明顯低于2007~2009年100%的增速。

　　然而，中國電商的市場仍在不斷擴大。電商老大阿里()、連續(xù)拿到融資擴展市場的()東和傳統(tǒng)零售出身的蘇寧都不斷斥巨資投入電商領(lǐng)域。

　　值得注意的是，中國網(wǎng)民的滲透率目前還遠遠低于美國等發(fā)達國家。截至去年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底僅提升了3.8個百分點。而美國市場研究公司Forrester Research發(fā)布的2012年《消費者與技術(shù)情況》報告顯示，每天使用互聯(lián)網(wǎng)的美國成年人比例占84%，高于2011年同期6個百分點。

　　事實上，在曹軍波看來，中國與美國互聯(lián)網(wǎng)滲透率的差距正給國內(nèi)電商提供了發(fā)展空間。這個增量會被企業(yè)在哪些地區(qū)獲得呢?曹軍波認為這一問題的答案是二三線城市。

　　按照中國城市劃分依據(jù)，國內(nèi)一線城市是指北京、上海、廣州、深圳、天津。二線城市為各省省會城市、區(qū)域中心城市、副省級城市和重要的經(jīng)濟發(fā)展城市等，包括南京、重慶、杭州、青島、濟南、太原、煙臺、淄博、包頭等43個，而三線城市則包括銀川、拉薩、保定、寶雞、齊齊哈爾、本溪、淮安、湘潭、大理等110個經(jīng)濟發(fā)達程度較低的城市。四五線城市即除了以上城市之外的所有城市。

　　電商處女地市場增量巨大

　　事實上，目前電子商務的萌芽在二三線城市已經(jīng)快速膨脹。龐小姐向記者透露，從2008年注冊成為淘寶用戶之后，她每次購置的新衣幾乎都是來自于互聯(lián)網(wǎng)渠道。“雖說包頭也有很多商場，但是好多牌子和款式在市面上還是買不到，即使商場會有一些新品牌，折扣力度比起大城市也還是會小得多。”龐小姐向記者抱怨道，“但是在網(wǎng)上就不一樣了，網(wǎng)上買的衣服很少會撞衫，而且價錢便宜很多。”

　　曹軍波認為，“在電商快速增長階段，中國網(wǎng)絡購物的前十年里收割最快的是一線城市、沿海城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。而近年來新疆、陜西、甘肅、遼寧和內(nèi)蒙古等省份網(wǎng)購訂單增長率上漲趨勢明顯，未來整個電商教育規(guī)模的增量會往二三線城市轉(zhuǎn)移。”

　　此前支付寶首席商業(yè)智能官車品覺就曾對媒體表示，“從一些數(shù)據(jù)來看，電商在大城市的新用戶增長已經(jīng)停滯了，今后更多將依靠三四五線城市增長新用戶。并且，三四線城市愿意在網(wǎng)上購買的人，購買力并不差，甚至比大城市的人還要高”。

　　數(shù)據(jù)顯示，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，除網(wǎng)購已經(jīng)非常成熟的一線城市外，南通等三四線城市異常活躍，單日交易額均超過1.2億元。中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購異軍突起，在甘肅、新疆、山西、青海表現(xiàn)得尤其明顯，其中新疆、甘肅單日交易額分別接近2.7億元、1.9億元。以前這些地區(qū)物質(zhì)、文化生活相對單調(diào)，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，他們對新興事物的興趣遠超大城市居民。三四線地區(qū)人們的生活方式和需求更代表了國內(nèi)的主流。業(yè)內(nèi)人士認為通過天貓“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”可以看出，三四線城市消費力爆發(fā)，將成為掀起網(wǎng)絡購物下一浪的重鎮(zhèn)。

　　“下鄉(xiāng)”成巨頭發(fā)展重點

　　“我們非常看好三四線城市的發(fā)展。三四線城市和農(nóng)村市場潛力巨大，對于電商企業(yè)而言，意味著更大的發(fā)展空間。”京東商城方面明確向記者表示，對“電商下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略持積極態(tài)度。

　　據(jù)京面介紹，目前其主要銷售額來源仍然集中于一二線城市，但三四線城市的增長非常快。他們認為，三四線城市的消費能力也在高速增長，其消費群體的網(wǎng)購需求也在迅速擴大，隨著三四線城市和農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡購物的普及，這些地區(qū)將成為電商未來發(fā)展的重點之一。

　　與京東商城一樣將中小型城市作為發(fā)展重點的還有蘇寧易購和當當網(wǎng)等國內(nèi)電商平臺。其中當當網(wǎng)負責人向記者表示，他們預計在二三線城市新增500多家物流中轉(zhuǎn)站，以應對當?shù)鼐W(wǎng)民的訂貨。

　　同時，蘇寧云商集團股份有限公司副董事長孫為民也向記者直言，“在一二線市場，我們以將店面升級改造、結(jié)構(gòu)優(yōu)化為超級店、旗艦店作為一個主要方向。三四線市場的渠道進一步下沉，也是我們今年發(fā)展的一個非常重要的舉措”。“今年，除了鞏固和確保一二線市場優(yōu)勢之外，三四線市場和農(nóng)村市場將是蘇寧易購重點發(fā)力的方向之一。”蘇寧云商集團股份有限公司總裁助理李斌補充道。

　　此外，近兩年試圖在電商領(lǐng)域取得突破的騰訊電商亦認為二三線城市人群將成為網(wǎng)購的主要推動力。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在去年QQ網(wǎng)購大促時，來自二三線城市的網(wǎng)民占到了85%以上，非省會的二三線城市訂單金額占比超過了62%。

　　據(jù)了解，意識到中小型城市潛力的騰訊電商迅速出擊，已于去年10月底啟動其旗下易迅網(wǎng)重慶運營中心。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊直言，未來幾年內(nèi)，易迅將在西南市場投入超過10億元。

　　廣鋪物流以點帶面發(fā)展

　　卜廣齊對于此次西南地區(qū)布局充滿期待，他表示，“以重慶和成都作為兩大核心倉儲物流基地，其服務能力輻射至云南、貴州、江西、陜西等省份，覆蓋區(qū)域內(nèi)所有二三線城市，希望在1~2年內(nèi)京東”。

　　事實上，早在2010年3月京東商城就已在成都開始建倉，目前擁有5個倉庫。京東商城方面告訴記者，為了進軍中小型城市市場，其已在全國360個城市設有近900個配送站點和300個自提點，在156個重要城市實現(xiàn)了次日送達的配送服務，擁有華北、、華南、西南、華中、東北六大物流中心。“我們希望借助覆蓋全國的物流布局，為在中小型城市發(fā)展打下基礎(chǔ)。”京東相關(guān)負責人如是說。

　　在進攻中小城市的戰(zhàn)術(shù)方面，蘇寧易購與京東商城的打法基本一致。孫為民向記者透露：“蘇寧易購今年的大區(qū)數(shù)量從44個遞增到60個，我們把這個大區(qū)的建制和未來2020年總體的物流體系建設結(jié)合在了一起。”

　　此外，當當網(wǎng)總裁俞渝也曾向記者表示，當當網(wǎng)已將提升三四線城市服務的穩(wěn)定性作為發(fā)展重點，其現(xiàn)在已經(jīng)進入了三四線市場，但是從用戶體驗上來看，在三四線城市的服務穩(wěn)定性還不如一二線城市。幾乎所有決定下鄉(xiāng)的電商企業(yè)，都把物流服務作為進軍中小型城市的首步棋。

　　各地政府頻推利好政策

　　其實，為了加速電商在二三線城市的發(fā)展，各地政府也紛紛向電商企業(yè)和電商個體業(yè)主拋出橄欖枝。

　　記者了解到，西北地區(qū)的西安軟件新城獲國家商務部批準成為首批“國家電子商務示范基地”，對此，西安高新區(qū)管委會副巡視員李亞紅表示，“我們將不斷加強電子商務基礎(chǔ)設施、認證、支付、物流、信用等支撐體系建設，逐步完善電子商務發(fā)展的環(huán)境”。未來五年，高新區(qū)電子商務示范基地將吸引1000家以上的國內(nèi)外電子商務及相關(guān)企業(yè)入駐。

　　據(jù)了解，幾乎所有的省份和二三線城市都將信息化擺在重點戰(zhàn)略。

　　今年1月下旬，吉林省代省長巴音朝魯在吉林省政府工作報告中明確指出，將推出電子商務和城市物流配送體系示范工程作為今年政府工作的重點任務。同時，為了讓更多的老百姓接觸到電子商務，山西省還積極推進“電話、電腦、電視”三電一線入村入戶的“三網(wǎng)合一”工程，試圖讓貧困山區(qū)老百姓以最低的價格享受最全面的信息服務，有效降低網(wǎng)民電子商務的使用成本。

　　此外，武漢市在去年也啟動“雙推”工程力促電子商務建設，據(jù)武漢市信息化推進中心負責人介紹，“雙推”工程指企業(yè)上網(wǎng)和電子商務應用推進工程，包括免費為小微企業(yè)建網(wǎng)站、免費使用相關(guān)軟件、提供技術(shù)咨詢。

　　同樣給予本地電商企業(yè)支持的還有成都政府。記者了解到，成都市在去年4月對企業(yè)電子商務服務業(yè)務給予單戶最高1萬元的補助扶持。

　　值得注意的是，各地政府對電商的利好政策一般側(cè)重于本地企業(yè)的信息化以及本地農(nóng)產(chǎn)品借電商渠道走出去等情況，對于電商企業(yè)在二三線城市落地的鼓勵政策相對較少，同時大多數(shù)也尚未做到政策細化這一層面。

　　電商人才欲留居二三線

　　目前看來，二三線城市在電商招商引資方面所做的努力已經(jīng)吸引了多家電商網(wǎng)站安營扎寨。記者了解到，名鞋庫、新蛋網(wǎng)、米蘭網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)等紛紛落戶二線城市，從電子商務企業(yè)自身發(fā)展考慮，大型電子商務網(wǎng)站立足二線城市能有效降低自身成本。

　　同時，從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)人才也有意愿留居在二三線城市發(fā)展，這將使“電商下鄉(xiāng)”進一步提速。根據(jù)獵聘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年欲逃離“北上廣深”的中高端人才比例高達16.65%，這些希望轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市的人才分別來自于8個行業(yè)，其中通信、計算機軟件、貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這四個領(lǐng)域都與電子商務有密切聯(lián)系。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，電商人才后撤至二三線城市實際上跟中小型城市電商企業(yè)付出的薪酬有關(guān)。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的薪酬調(diào)研報告顯示，今年包括消費品、高科技在內(nèi)的12個行業(yè)平均薪酬漲幅中，電子商務行業(yè)位居榜眼，漲幅達9.71%，僅低于漲幅首位的消費品行業(yè)0.06個百分點。

　　需要注意的是，在受訪企業(yè)中，二三線城市薪資持續(xù)超越一線城市，前者平均薪酬漲幅達9.46%，一線城市經(jīng)濟領(lǐng)導格局已被打破。

　　網(wǎng)購信任度難提升

　　“從網(wǎng)民普及率數(shù)據(jù)上看，可以說電商在二三線城市的布局基本成熟，但是四五線城市和農(nóng)村地區(qū)無論從網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施還是用戶對網(wǎng)絡的信任度來講，都還不夠”，電子商務專家、悠哉網(wǎng)CEO李代山這樣認為。

　　根據(jù)CNNIC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)來看，目前城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍存在較大差距，截至去年12月底，城鎮(zhèn)居民中的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到約六成，而農(nóng)村地區(qū)目前只有27.6%。

　　業(yè)內(nèi)人士認為造成這一現(xiàn)象的原因相對復雜，部分人群的上網(wǎng)需求不強，互聯(lián)網(wǎng)上的各種應用與其現(xiàn)實生活仍存在距離，因而沒有形成足夠的需求去刺激其學習并接受新事物。同時，當前互聯(lián)網(wǎng)使用還存在技術(shù)門檻，對個人的知識技能有一定要求。無論是需求不足還是存在學習門檻，要解決這些問題不僅僅是依靠單純的基礎(chǔ)設施建設、費用下調(diào)等手段。而四五線城市和農(nóng)村人口的文化水平較二三線城市更低，為此，促使非網(wǎng)民觸網(wǎng)仍具有一定難度。

　　同時，四五線城市對網(wǎng)購的信任度還相對較低。“一分價錢一分貨，網(wǎng)上賣的東西那么便宜，質(zhì)量能好嗎?”一位淮安市民齊先生告訴記者，自己不網(wǎng)購的原因是對電商產(chǎn)品性價比表示懷疑。另外，網(wǎng)銀等數(shù)字支付手段的安全性也是讓齊先生對網(wǎng)購保持謹慎的重要原因。

　　值得注意的是，這些對電商和網(wǎng)銀存疑的人大多數(shù)是中年人群，這部分用戶正是中小型城市的主要購買力。物流也成為阻礙電商在中小型城市及農(nóng)村市場攻城略地的客觀原因。

　　網(wǎng)商之路靜待變局和升級。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)