【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】昨天(12日)，天津市工商局公布今年(2013年)5月消費投訴分析情況。上月市工商局12315中心共受理咨詢、申訴、舉報14361件，同比上升29.9%，其中解答消費者咨詢12175件，同比上升31.86%，受理消費者申訴1615件，同比上升33.8%，受理舉報571件，同比下降1.9%。在投訴中，家用電器送貨難問題較為突出，電視及網(wǎng)絡(luò)購物糾紛增多，服裝鞋類產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)。

　　家用電器送貨難問題較為突出：本月共受理家用電器類申訴248件，占商品類申訴的22.59%，其中有129件因拖延送貨、缺貨等問題導(dǎo)致。對此，工商部門及時發(fā)現(xiàn)問題，約談相關(guān)家電賣場，要求企業(yè)立即采取措施。

　　電視及網(wǎng)絡(luò)購物糾紛增多：本月共受理該類申訴115件，占服務(wù)類申訴的22.24%。具體問題表現(xiàn)在電視購物商品展示與實際存在差距;收到商品與訂購型號、顏色、款式等不符;團購宣傳內(nèi)容與門店服務(wù)不符等。對此，工商部門積極調(diào)處，加強監(jiān)管，努力降低侵權(quán)行為發(fā)生。

　　服裝鞋類產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)：本月共受理服裝鞋類商品申訴111件，占商品類申訴的10.11%。具體表現(xiàn)在因質(zhì)量問題導(dǎo)致的服裝磨損、掉扣、開線，開膠、掉色、開裂等。對此問題工商部門積極協(xié)調(diào)，幫助消費者妥善處理。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心 合作媒體：）