無獨有偶，在8月初的京東開放平臺的上線儀式上，劉強東也出人意料地向媒體開放了隔天的一個管培生內(nèi)部培訓(xùn)，“我們要更加開放，我們要讓更多的人了解真正的京東。”

　　這幾乎是一樣的套路，在開放平臺業(yè)務(wù)上，蘇寧和京東被無數(shù)次地質(zhì)疑“左右手互搏”。雖然不是傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，但京東同樣習(xí)慣了已經(jīng)非常成熟的大宗商品交易，甚至之后為了擴充品類挖來的員工很大部分都來自于傳統(tǒng)行業(yè)。更不用提蘇寧，它依然在線下忙碌地開店和關(guān)店。

　　而他們幾乎在同一時間瞄準(zhǔn)了天貓，即便與它們的差距巨大。京東去年平臺業(yè)務(wù)的交易額是120億元，蘇寧則剛剛起步，而同樣的數(shù)字，天貓是2000億元。

　　他們都很清楚開放平臺對于大型電商公司來說意味著什么，亞馬遜已經(jīng)有40%的交易額來自于開放平臺，而它這些年一直投入巨大的物流和云計算幾乎就是為開放平臺定制的。道理很簡單，不同的品類對應(yīng)著不同的供應(yīng)鏈，而當(dāng)自營業(yè)務(wù)的SKU發(fā)展到某一個巨大的量級時，他們所提供服務(wù)的質(zhì)量必定呈幾何級數(shù)的降低。“不做開放平臺，京東會死掉。”劉強東說。

　　但一個很現(xiàn)實的問題就是京東和蘇寧還遠遠沒有走到天貓面前，當(dāng)商家面臨“二選一”時，他們不得不完全倒向占了自己七成以上市場份額的天貓。在京東開放平臺優(yōu)秀合作伙伴的頒獎環(huán)節(jié)上，占著半壁江山的服飾行業(yè)竟然沒有一個耳熟能詳?shù)拿�字出現(xiàn)，“給了獎也不敢來領(lǐng)吧!”獨立電商行業(yè)分析師李成東在博客中寫道。

　　他們不得不去瘋狂地爭取那些天貓平臺上的二、三線商家，而當(dāng)兩家都把物流、金融和云計算等籌碼擺在商家面前時，他們便不自覺地進入了同一個競爭維度。所以，在挑戰(zhàn)天貓之前，一場第二梯隊的對戰(zhàn)在所難免。

　　糾結(jié)

　　在開放平臺的業(yè)務(wù)上，其實兩家密集的思考都始于2012年，雖然京東在2010年底就上線了該業(yè)務(wù)。

　　兩家都看到了同一個趨勢，即便不考慮線上和線下業(yè)務(wù)，自營業(yè)務(wù)已經(jīng)開始凸顯其弊端。從2007年到2011年，京東的營收增長率分別為350%、266.67%、203.03%、155%、105%，呈下滑趨勢。自營業(yè)務(wù)的增長主要依賴于品類和地域的擴張，這在中國是一個悖論，基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺使得每上線一個新品類，京東幾乎得重新建造一個供應(yīng)鏈，越來越?jīng)]效率。而被認(rèn)為電子商務(wù)普及率不高的三線以下城市，還遠遠沒有達到能推動大公司高速前進的水平。

　　但顯而易見，要做開放平臺，就意味著兩家公司必須把自己的基因從零售轉(zhuǎn)向服務(wù)，這包括耗資巨大的物流體系，以及同樣不便宜的云計算體系的搭建，這就是劉強東和張近東不得不面對的事實。

　　因此，兩人在開放平臺業(yè)務(wù)的角色定位上一直都舉棋不定。據(jù)傳劉強東是因為觀摩了幾次亞馬遜之后，才堅定了做開放平臺的決心。

　　而蘇寧一直以來更是屬于“半開放”狀態(tài)，從收購母嬰電子商務(wù)網(wǎng)站就可以看出，蘇寧實際上更希望能有更多的重點領(lǐng)域可控。去年7月，蘇寧副董事長孫為民曾向本報記者解釋了蘇寧品類擴張的邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)上的試錯成本并不高，所以我們并不十分擔(dān)心品類擴張所帶來的影響。”有段時間，每個月蘇寧都會上線一個新品類，而這其中很大一部分蘇寧都有自營能力。

　　2012年底，劉強東和張近東都在公開場合不同程度地表明了對開放平臺的重視。劉強東甚至稱一直不認(rèn)為京東會在B2C業(yè)務(wù)上盈利，“全世界的零售業(yè)都是不賺錢的，但我們會以電商商品的買賣作為吸引用戶的入口，通過物流、IT信息服務(wù)的開放以及增值業(yè)務(wù)來賺錢。”而在他的計劃中，開放平臺業(yè)務(wù)要在2016年占整體業(yè)務(wù)的50%。

　　今年5月前后，兩家都開始制定新的開放平臺準(zhǔn)則，一個核心問題就是當(dāng)把它作為未來戰(zhàn)略方向之后，必須得有相應(yīng)的游戲規(guī)則去推動整個生態(tài)系統(tǒng)的建立，而且還要充分凸顯自己的差異性。

　　京東商城開放平臺事業(yè)部總監(jiān)王志富和他的團隊先是根據(jù)老的賣家手冊做出了第一個版本，當(dāng)時并沒有人有太多概念，主管開放平臺業(yè)務(wù)的高級副總裁蕢鶯春給的要求看上去很簡單，“要符合公司的實際情況。”一方面，要充分發(fā)揮京東即將上馬的物流體系“亞洲一號”，另一方面，也要考慮未來的可擴展空間。

　　第一版并不像最終版本那樣加入了非常復(fù)雜的賣家獎懲積分體系，對物流的挖掘也不足夠，內(nèi)部對此的評價并不高。王志富的團隊成員此后每天都跟無數(shù)的賣家代表溝通研討，之后討論的范圍還擴大到了京東業(yè)務(wù)部門的同事。他們成立了一個賣家委員會，同時也請了幾家咨詢公司介入，這個過程持續(xù)了兩個多月。

　　而此時的蘇寧正在按照“蘇寧云商(2013年2月正式提出)”的戰(zhàn)略改組整個組織架構(gòu)，線上線下的融合開始加速。在張近東的概念里，以電子商務(wù)為代表的虛擬經(jīng)濟如果主導(dǎo)實體經(jīng)濟必然會導(dǎo)致泡沫，而蘇寧要做的就是“店商+電商+零售服務(wù)商”。

　　6月，蘇寧終于落地了“線上線下同價”，這是“云商”模式存在的前提。一些新成立的部門主導(dǎo)了這次變革，比如商品經(jīng)營總部就是負(fù)責(zé)所有商品的來源，而蘇寧易購與線下連鎖賣場不再單獨參與采購，只要完成銷售業(yè)績就可以了。蘇寧易購的銷售也開始直接計入門店銷售的范疇，只要易購的收貨地址在這家門店銷售半徑內(nèi)，即算入該門店業(yè)績，這使得線下極其重視對電子商務(wù)的后續(xù)服務(wù)。

　　兩家都把細(xì)則的公布時間放在了9月前后，其中的邏輯顯而易見。京東的“亞洲一號”一期年底投入使用，據(jù)稱能夠?qū)⒕〇|日訂單處理能力提升數(shù)十倍，而蘇寧的“物流云”全國物流建設(shè)項目已完成了50%，到2013年底累計建成并投入使用的基地將達到24個。

　　內(nèi)戰(zhàn)

　　從8月起，蕢鶯春開始密集地接觸商家，細(xì)則也已經(jīng)落到了討論諸如執(zhí)行時間、處罰程度的細(xì)節(jié)上。他們找了15個賣家又集中開了一個會，這幾乎涵蓋了此前他們公布的22個主要行業(yè)。這時候的細(xì)則已經(jīng)基本成型，王志富的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)向了各個細(xì)分行業(yè)的準(zhǔn)則，他們引入了一些行業(yè)協(xié)會。

　　蘇寧的開放平臺細(xì)則并沒有泄露出多少，外界傳的一個重點就是蘇寧會向商家開放線下的門店資源，這對于很多本身就聚焦在線下的傳統(tǒng)商家來說，十足。

　　而天貓也感覺到了危險，8月22日，他們推出了“史上最嚴(yán)厲”的細(xì)則，對售假商家采取延長處罰限權(quán)時間、限制發(fā)貨、極惡劣者一次性關(guān)店等措施。同時，他們也啟動了“旗艦店升級計劃”。據(jù)天貓副總裁王煜磊透露，該計劃新增了品牌互動、導(dǎo)購、消費者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護等六項新服務(wù)。

　　兩個挑戰(zhàn)者都擺足了架勢。9月3日，知名博主魯振旺在其微博上公布了蘇寧開放平臺的千人招聘計劃。據(jù)透露，由于這次開放平臺需要的人員較多，所以人力方面壓力過大，他們的內(nèi)部目標(biāo)是從團隊規(guī)模上要在幾個月時間超過京東，快速達到天貓的一半。

　　蘇寧的第一個目標(biāo)顯然是京東，而反過來對于京東來說，目前最危險的敵人也正是意欲超過它的蘇寧。

　　兩家都在打造一個所謂的生態(tài)鏈系統(tǒng)，孫為民把蘇寧開放平臺的模式稱為“平臺3.0”，“我們用‘自貿(mào)區(qū)’來形容平臺3.0，全球的企業(yè)都可以入駐我們的平臺，唯一需要遵守自貿(mào)區(qū)服務(wù)法則。”

　　京東則是不斷地強調(diào)扶持和持續(xù)增長。“我們成立了大客戶部，但并不是按照企業(yè)規(guī)模來分，其中有很多小企業(yè)具有很強的成長性和不可替代性。”蕢鶯春稱，“我們發(fā)現(xiàn)月收入10萬元以下的小商家成長性反而更好。從2012年第一季度追蹤到現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)他們都是以一倍兩倍的高速度在成長。”

　　從某種角度上講，蘇寧的開放平臺更小更精，他們的目標(biāo)是5000個商家，這跟天貓的40多萬家相比，完全不在一個檔次上。“針對品類和品牌，我們是無限招商的，但針對同一種商品，我們只允許有五家存在。”在孫為民的解釋中，蘇寧的生態(tài)系統(tǒng)更強調(diào)生存狀況，作為一個后進者，傳統(tǒng)的邏輯應(yīng)該絕對把入駐商家規(guī)模放在第一位。

　　蕢鶯春不否認(rèn)京在調(diào)整已有的商家結(jié)構(gòu)，它已經(jīng)過了那個快速聚攏商家的階段，“京東不可能像天貓那樣有那么多的賣家。我們的客戶多是中產(chǎn)階級，特別便宜的衣服并不好賣。”

　　京東要比蘇寧更開放，“至少90%的品類，京東永遠不會做。”京東CMO藍燁稱。劉強東甚至透露，“很多京東平臺上的產(chǎn)品降價都不是外面的友商，而是同一公司不同部門的作為。比如化妝品領(lǐng)域，自營部門和POP部門競爭非常激烈，好多降價都是內(nèi)部行為。”

　　但顯而易見，天貓入駐商家的規(guī)模已經(jīng)趨于飽和，一些無法承擔(dān)高額廣告費的二、三線廠商會是京東和蘇寧大力搶奪的商家。兩家的優(yōu)勢都在于能給中小商家提供一整套的解決方案，特別是對于那些年銷售規(guī)模幾百萬的商家。天貓強于信息流和資金流，但弱于物流，一些規(guī)模不夠的商家很難攤薄物流成本。

　　蘇寧在10月和11月在全國有11場招商會，而京東甚至開始扶持一些第三方代運營公司，在各個地方舉辦實戰(zhàn)培訓(xùn)班之類的活動，以便在招商細(xì)則正式推出之后，能迅速地推到每一片區(qū)域市場。

　　近日，許多商家經(jīng)營者都頻頻接到兩家的電話，“他們都會給我們所謂的定制化方案，很復(fù)雜，加入了物流和云，他們也會打聽對方的方案內(nèi)容，還可以酌情調(diào)整。”北京某箱包公司的總經(jīng)理孫先生說。

　　當(dāng)然，這樣的戰(zhàn)爭已經(jīng)滲透到了某一個角落，當(dāng)兩者都把矛頭對準(zhǔn)了天貓時，其實他們之間的對戰(zhàn)早就開始了。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）