【中國鞋網-國內動態】如今，顧客去蘇寧買家電，哪怕節假日再擁擠，也無需排長隊：在實體店看完實物，掏出手機上易購下單支付，提貨走人，幾分鐘即搞定。

　　今年以來，零售業界最火的一個詞便是—“O2O”。

　　“O2O”，即“Online To Offline”，在商業領域被稱為“線上線下的結合”，正成為國內零售業的變革趨勢。

　　有著1600多家實體店的蘇寧，是首個正式提出實施“O2O戰略”的零售企業。“零售業正在步入虛實融合的O2O時代。將原先要么線上、要么線下的單一購物體驗全面升級、融合，喚醒消費者深層次、全方位的購物需求，必將引領中國零售業的第三次變革。”蘇寧云商集團副董事長孫為民說。

　　今年雙十一首屆O2O購物節，讓蘇寧看到了“O2O模式”的潛力。當天，蘇寧全國1600多家線下實體店，平均每小時涌入100萬人，較去年同期的客流量增長了近4倍，而蘇寧易購同時在線人數突破了1200萬，移動客戶端銷售同比增長了10倍。

　　越來越多的傳統零售企業步邁向“O2O”。日前在寧舉行的中國網上零售年會，吸引了不少傳統零售業大鱷。目前還沒有“觸電”的金鷹商貿集團副總裁王明遠說，“金鷹是一個傳統的百貨店，O2O這個概念我們已經思考了很久，覺得O2O不是簡單的一個線上下單、線下取貨這么簡單，一定要實現移動化、社交化。百貨賣場如果有可能逆襲純電商企業，我覺得移動終端會是一個最大的機會。”

　　以前，消費者喜不喜歡一個百貨商店，是用腳來投票。未來，消費者會用手指來選。“我讀大學的時候，一個百貨商店輻射面可以達到30公里，而現在其輻射面可能只有5公里甚至更少，這一系列的問題，迫使我們反思。”徐家匯商城集團電商公司董事長郭志鵬說，“我們自己開發的一個徐家匯移動端的APP插件，準備12月份上線。”

　　銀泰百貨旗下的銀泰網已上線3年，至今沒有盈利。銀泰網CEO林琛說，他們一直在做線上線下的融合，這個融合包含了在實體門店做wifi的鋪設，把人和貨數據化，“移動互聯網時代給實體零售帶來了互聯網轉型的契機，能把自己的商店裝到消費者的口袋里。等融合的工作做好了，盈利是早晚的事。”

　　曾經有這樣一句話：做電商找死，不做電商是在等死。但事實上，許多傳統品牌已經在電子商務領域取得了好成績。今年的“雙十一”，羅萊家紡賣出了1個多億，名列天貓家紡類目第一。擁有175年歷史的寶潔公司，在全球有近300個品牌、12萬名員工。這樣一個傳統的大公司如何“觸電”?寶潔電商總經理孫格非說，“在我們看來，誰了解消費者的需求，誰就能夠贏得消費者。例如，玉蘭油有很多的禮品裝，洗面奶加上面霜，包裝成一個非常漂亮的盒子，適合線下的超市或者專柜賣，但并不適合線上，因為線上通過一個長時間的物流，到消費者手上時往往盒子已經爛了，成為顧客投訴的原因。”

　　省社科院院長劉志彪認為，傳統商業應對電商挑戰，就應當借鑒電商的模式，線上線下融合發展，否則實體店就可能淪為電商的展覽館。就在11月19日，蘇寧在美國成立硅谷研究院，意欲借助大數據、云計算等技術運用，捕捉消費者從線上到線下各個場合的消費行為習慣。“簡單地將線上線下割裂開來，講誰比誰更好，都不客觀、不專業。”孫為民說。

　　蘇果董事長馬嘉樑在蘇果“2013年供應商大會”上透露，蘇果網點已對蘇皖地區實現80%的高覆蓋率，進入70個地縣級市場，“面對新的市場形勢，零售行業要充分挖掘實體店"體驗式消費"的潛力，從商品體驗、營銷體驗、服務體驗等多方面打造全新的體驗模式，與供應商資源整合，進行線上線下融合，讓消費者既能體驗到電子商務的便捷，也能享受到實體店帶來的非凡的購物體驗。”

　　在日前的南京新商業中心高峰對話上，中國商業地產聯盟副會長王永平也建議，傳統商業可以更多地跟文化、旅游、電子商務、養老等做一些相結合的嘗試，實現傳統商業復合型、體驗型、社交型的轉變。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）