為此，中國電子商務(wù)研究中心通過回顧2013年里發(fā)生的電商熱點事件，從立法監(jiān)管、B2B電商、網(wǎng)絡(luò)零售、移動電商、政府扶持政策、網(wǎng)絡(luò)團購、電商物流、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O市場、微信營銷等十個方面，對其進(jìn)行如下盤點及點評：

　　熱點一：中央及地方政府多舉措加快電子商務(wù)發(fā)展

　　事件一：1月29日，廣州出臺《廣州市加快電子商務(wù)發(fā)展的實施方案(試行)》，將連續(xù)5年年投入5億用于扶持電子商務(wù)發(fā)展。3月1日，杭州召開會議提出將培育3至5個電子商務(wù)特色村和10家農(nóng)業(yè)電子商務(wù)示范企業(yè)。5月17日，上海表示將每年安排1000萬專項資金用于電子商務(wù)“雙推”工程。5月23日，四川出臺《四川省商務(wù)廳電子商務(wù)示范工作方案》，將培育50家省級電子商務(wù)示范企業(yè)、20個電子商務(wù)示范基地、15個農(nóng)村電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))。2013年山西出臺《支持電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》。

　　事件二：10月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》，目標(biāo)到2015年電子商務(wù)交易額超過18萬億元。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平表示，從中央政府到地方政府，都明確表示要支持電子商務(wù)的發(fā)展，并已出臺相關(guān)政策，各地政府的措施有一個共同點，那就是降低電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和運營成本。尤其在金融危機的情況下，成本的控制和壓縮就顯得更為重要。電子商務(wù)行業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)可見一斑，政策的支持尤為重要，加之電子商務(wù)產(chǎn)品的完善，他們?yōu)殡娮由虅?wù)從業(yè)者帶來了更多的成本優(yōu)勢，因此共同促進(jìn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮。

　　熱點二：電商“角逐”開放平臺 “網(wǎng)店征稅”來襲

　　事件一：2013年4月17日，凡客誠品CEO陳年在電子商務(wù)峰會上宣稱要將凡客(V+)這一平臺開放給更多的傳統(tǒng)品牌。6月28日，易迅網(wǎng)供應(yīng)商大會在上海舉行。7月29日，京東舉辦大型開放平臺供應(yīng)商大會，平臺定位于“賣家整體解決方案提供商”。9月12日，“蘇寧開放平臺戰(zhàn)略通報暨聯(lián)盟大會”北京召開。9月15日，建行浙江省分行營業(yè)部舉辦了電子商務(wù)金融服務(wù)平臺—“善融商務(wù)”業(yè)務(wù)推介會。

　　事件二：2013年6月4日，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅在回應(yīng)媒體詢問時證實，相關(guān)部門正在研究電商征稅立法一事，財政稅收管理部門會對相應(yīng)的稅收法律法規(guī)進(jìn)行完善。一時間電商(在此特指C2C網(wǎng)店)征稅話題，被推到了風(fēng)口浪尖，稅收額度成爭議焦點。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，目前電商自營商品普遍虧損比較嚴(yán)重，而且沒有較好的盈利模式。為了實現(xiàn)流量變現(xiàn)，各大電商紛紛開發(fā)第三方平臺，增加商家入駐，擴大交易額，提高毛利率。各大平臺型電商對供應(yīng)商資源，尤其是核心品牌大賣家的爭奪戰(zhàn)，也在悄然打響。C2C市場征稅上，目前網(wǎng)購市場已享盡“稅收紅利”做大，并對實體經(jīng)濟尤其是現(xiàn)有零售業(yè)為代表的流通體系造成了巨大沖擊。今后，出于市場公平競爭的角度，應(yīng)該對電商和實體經(jīng)濟基本上實現(xiàn)一視同仁。

　　熱點三：電商零售商攜手布局 O2O 謀轉(zhuǎn)型

　　事件一：2013年百貨行業(yè)達(dá)成轉(zhuǎn)型共識，布局O2O受眾多企業(yè)青睞。蘇寧云商率先提出雙線融合，同價銷售。王府井百貨確定全渠道布局，相繼上線官網(wǎng)購物商城、服務(wù)App，同時在線下門店鋪設(shè)WIFI。銀泰百貨也從多種渠道同時布局，如入駐微信平臺，“雙11”期間攜手天貓進(jìn)行促銷等。

　　事件二：吉盛偉邦、居然之家、紅星美凱龍、凱旋、月星等19家家居企業(yè)，就聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》抵抗天貓雙11的O2O戰(zhàn)略。

　　事件三：去哪兒、攜程、藝龍等OTA巨頭開始爭搶移動端客戶，加大無線營銷投入。在線旅游爭奪用戶大打價格戰(zhàn)。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師龐敏麗表示，O2O需要充足的商家、客戶資源，安全的支付工具以及互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)基礎(chǔ)。目前，O2O盈利模式尚不清晰，電商以犧牲零售商的利益來換取用戶難以取得零售商的支持，線上線下融合之路還需不斷完善。在線旅游通過價格戰(zhàn)占取一定的市場份額,同時也犧牲了自己一部分利潤，但目前而言價格戰(zhàn)是競爭的最有力手段。

　　熱點四：B2B電商深化業(yè)務(wù)模式推在線交易布局互聯(lián)網(wǎng)金融

　　事件一：2013年Q1敦煌網(wǎng)推出“全程外貿(mào)開放平臺”，向交易平臺轉(zhuǎn)型。2013Q3慧聰網(wǎng)上線交易平臺并推出自有在線支付工具“慧付寶”。9月5日，阿里旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺實現(xiàn)了單日41.9億元的交易額。9月14日，焦點科技表示旗下百卓采購網(wǎng)未來的發(fā)展方向是線上交易。2013年，生意寶投資1億元人民幣研發(fā)、建設(shè)B2B支付平臺“生意通”，向在線交易平臺升級。

　　事件二：近年來，阿里巴巴、金銀島、敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、珍誠醫(yī)藥在線等相繼推出線上融資業(yè)務(wù)，2013年年中阿里小貸累計服務(wù)小微企業(yè)超過25萬家，單季度完成貸款筆數(shù)超過110萬筆。2013年Q3網(wǎng)盛生意寶宣布將開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。2013年12月慧聰網(wǎng)與神州數(shù)碼組合營拓互聯(lián)網(wǎng)小額貸款業(yè)務(wù)。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平表示，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)的需求越來越多樣化，而在線交易成為企業(yè)的重要需求之一，幫助買賣雙方安全、便利完成整個交易流程，未來在線交易將成為B2B網(wǎng)站的標(biāo)配，而B2B行業(yè)也將邁向“2.0時代”。電商企業(yè)開展金融業(yè)務(wù)最明顯的好處是可以獲得一個新的業(yè)務(wù)增長點，通過收取服務(wù)費用，獲得額外的收入。而除了潛在的收入增長點，金融服務(wù)還將對平臺供應(yīng)鏈和生態(tài)起到黏著作用。供應(yīng)商一旦要申請金融貸款服務(wù)，需在物流、支付上與電商平臺進(jìn)行深度對接，因此將很難脫離平臺本身的生態(tài)。未來，自身金融體系的建設(shè)，必將越來越被電商企業(yè)所重視。

　　熱點五：通過網(wǎng)站上半年關(guān)閉4650家 產(chǎn)品審核存在漏洞

　　事件一：截至2013年6月底，全國團購網(wǎng)站累計誕生總數(shù)高達(dá)6218家，其中已經(jīng)關(guān)閉4650家，淘汰率已達(dá)75%，即四分之三的團購網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，目前運營中的團購網(wǎng)站共1548家。

　　事件二：1月11日，團購網(wǎng)站24券目前已正式關(guān)站，原因是創(chuàng)投矛盾激化資金鏈斷裂。6月21日，重新上線不到半年的團寶網(wǎng)或許因經(jīng)營問題再次倒閉。9月，團購網(wǎng)站聚齊網(wǎng)被曝出資金緊張，瀕臨倒閉。

　　事件三：聚劃算“德國大閘蟹”被要求下架，未獲得質(zhì)檢總局的進(jìn)口批準(zhǔn)。大眾點評網(wǎng)陷團購兌換風(fēng)波：星巴克和麥當(dāng)勞券均無法兌換。某團購網(wǎng)站推團購越南新娘，引起社會熱議，網(wǎng)上團購越南新娘”的做法涉嫌違法，可能涉及拐賣或婚姻詐騙，公安部等部門將嚴(yán)打以涉外婚姻為旗號的非法盈利行為。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師龐敏麗表示，大型團購網(wǎng)站，在由同質(zhì)化轉(zhuǎn)向垂直細(xì)分領(lǐng)域的深耕過程中猶豫不決，沒有能夠用IT系統(tǒng)來取代勞動密集型的地面銷售人員，人力成本居高不下，危機公關(guān)能力不足，在競爭者助推的商戶和用戶雙重擠兌下資金鏈斷裂，被迫關(guān)閉。中小型團購網(wǎng)站在2013年遭受了大型團購網(wǎng)站，商家和媒體的三重擠壓。在團購的沖動逐漸消退之后，用戶對中小團購網(wǎng)站的信任度也明顯低于大型團購網(wǎng)站。移動互聯(lián)網(wǎng)在中小團購網(wǎng)站中的滲透率也遠(yuǎn)低于大型團購網(wǎng)站。盈利不多或者虧損，或者并購的機會不大，都是這些中小團購網(wǎng)站選擇關(guān)站的原因 。同時團購網(wǎng)站為了減少同質(zhì)化，開始爭搶優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商或打出特色牌，但是對團購產(chǎn)品的審核還存在不少漏洞。

　　熱點六：電商投訴居高不下 電商立法提上日程

　　事件一：10月21日，十二屆全國人大常委會第五次會議舉行第一次全體會議通過《消法》修正案，增設(shè)最低7日退貨的冷靜期賦予消費者“后悔權(quán)”，虛假宣傳的懲罰力度將從“退一賠一”追加至“退一賠三”，電商平臺作為第三方也要承擔(dān)有限責(zé)任。修改后的《消費者權(quán)益保護法》將于2014年3月15日起實施。

　　事件二：5月，國家工商局召開網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管座談會，國家工商總局市場司司長劉紅亮在會上表示，中國《電子商務(wù)法》已經(jīng)列入全國人大財經(jīng)委、法工委的立法日程，正在起草。盡管尚無出臺時間表，但在官方解釋中，二類立法項目是需要抓緊工作、條件成熟時可以“適時提請審議”的立法項目。

　　事件三：從今年4月1日起，由國稅總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》開始實施，推行使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，并試行電子發(fā)票。然而實際交易中，多數(shù)網(wǎng)店并不愿給買家開發(fā)票，個別店家甚至表示，索要發(fā)票會增加他們的成本，買家需要另外交錢。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師姚建芳表示，2013年的電商創(chuàng)造了一個又一個的銷售神話，“雙11”阿里350億的交易額，打破了歷史以來的記錄。然而，繁榮背后隱憂重重。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測顯示，僅該中心平臺今年上半年接到全國給地電子商務(wù)投訴近41360起。此外，大型電商企業(yè)的投訴量居高不下。由于電商行業(yè)發(fā)展無止境，期間出現(xiàn)的問題不可預(yù)料，因此，至今尚無一部完全針對電子商務(wù)的立法，我們呼喚一部完全針對該行業(yè)的法律能夠盡快出臺。

　　熱點七：電商角力物流布局 快遞“跨界”電商

　　事件一：5月，馬云投身物流行業(yè)，成立“菜鳥網(wǎng)”絡(luò);京東搶先推出“極速達(dá)”服務(wù)，實現(xiàn)3小時配送;蘇寧云商部署“物流云”項目，預(yù)計到2015年將全部建成，實現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

　　事件二：自2012年5月，順豐快遞的“順豐優(yōu)選”上線之后，聞風(fēng)而來的快遞企業(yè)紛紛加入電商市場，迅速搭建網(wǎng)購平臺，欲分享電商這塊巨大的蛋糕。如申通公司開發(fā)了“愛買網(wǎng)超”電商平臺，圓通公司建立了“圓通新農(nóng)網(wǎng)”，宅急送推出了E購網(wǎng)上平臺，中國郵政與TOM集團合資建設(shè)了B2C購物平臺，中通快遞上線了電商平臺“中通優(yōu)選”。

　　事件三：5月，快遞“新國標(biāo)”正式施行，掀起了一股整頓快遞行業(yè)操作的高峰。快件攬收作為快件進(jìn)入整個配送體系的第一個環(huán)節(jié)，新國標(biāo)要求快遞員在上門攬收時要進(jìn)行開箱驗視，但由于會降低工作效率，所以新國標(biāo)在實際推行時效果并不理想，快遞企業(yè)違規(guī)現(xiàn)象依然存在。

　　事件四：2013年包括申通、圓通、中通在內(nèi)的多家快遞公司單號被泄露，并在網(wǎng)上以0.5到2元的價格販賣。由于被泄露的信息包含個人家庭住址、電話等內(nèi)容，存在偽造快遞包裹詐騙用戶的可能。于是，交通運輸部對《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》公開征求意見，對近段時間鬧得沸沸揚揚的快遞安全和用戶信息泄露問題，該辦法都有明確規(guī)定，泄露用戶信息的快遞企業(yè)將處以5000元以上30000元以下的罰款。

　　事件五：快遞企業(yè)增加人力、運力備戰(zhàn)“雙11”，中國電子商務(wù)研究中心() 監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，全國快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)到3.36億件，比去年同期增長73%。快件單日最高業(yè)務(wù)量達(dá)到6517萬件。

　　事件六：12月9日，阿里巴巴集團宣布對海爾集團子公司海爾電器進(jìn)行總額為28.22億港幣的投資。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師姚建芳表示，2013年電商和物流跨界經(jīng)營特征明顯，電商從之前的價格戰(zhàn)逐漸比拼倉儲物流;此外，快遞企業(yè)也把觸角伸到了電商領(lǐng)域，利用自身的物流優(yōu)勢開展電商。然而，物流快遞業(yè)在火速發(fā)展的同時，也頻頻出現(xiàn)信息泄露等弊病，暴露了行業(yè)的監(jiān)管缺失，因此一系列的監(jiān)管措施急需出臺。

　　熱點八：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新不斷 風(fēng)險日益凸顯

　　事件一：2013年以來，累計有64家P2P平臺出現(xiàn)經(jīng)營困難或者倒閉、跑路的現(xiàn)象;僅上線3~4個月便出現(xiàn)問題的P2P平臺超過一半。

　　事件二：2013年6月13日支付寶推出余額寶，僅上線4個月，余額寶用戶規(guī)模突破3000萬，管理資產(chǎn)規(guī)模突破1000億;10月31日，淘寶獲得基金代銷資格，基金淘寶店上線。

　　事件三：2013年8月5日，微信5.0推出微信支付，攜6億微信用戶發(fā)力移動支付;9月25日，支付寶等17家第三方支付機構(gòu)獲跨境支付牌照。

　　事件四：2013年11月底，比特幣價格突破1000美元，趕超金價;12月5日，央行等機構(gòu)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于防范比特幣風(fēng)險的通知》，將比特幣定義為是一種特定的虛擬商品，規(guī)定它不能作為貨幣在市場上流通使用;《通知》發(fā)布一周內(nèi)，比特幣價格暴跌近50%。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師龐敏麗表示，2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融成為人們談?wù)摰慕裹c，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)融資、網(wǎng)銷基金、P2P網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣等概念競相進(jìn)入人們的視野，電商巨頭們紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融力求拓展企業(yè)融資渠道，而傳統(tǒng)金融企業(yè)也在涉足互聯(lián)網(wǎng)金融以求規(guī)避被電商搶占客戶的風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中伴隨而來的風(fēng)險問題日益凸顯，如何監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)新型投融資產(chǎn)品，管理風(fēng)險保障金，確保投資者資金安全將是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的下一使命。

　　熱點九：移動端發(fā)力 電商紛紛搶占移動端市場

　　事件一：易迅雙11微信專場，全天下單達(dá)8萬單。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到11月底，微信賣場達(dá)到了20萬單的銷量。現(xiàn)在賣場日均是1萬單左右，但商品客單價大都在200元以上。

　　事件二：雙11手機淘寶單日活躍用戶達(dá)1.27億。手機淘寶單日成交筆數(shù)達(dá)4518萬筆，有近1/3的交易是通過手機完成支付的，總支付額突破113億。交易筆數(shù)占整體的24.03%，而去年這個數(shù)字大概在5%左右。

　　事件三：11月28日小米3微信平專場用時9分55秒售罄。

　　截至2013年11月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.04億，其中手機網(wǎng)民達(dá)4.64億，手機已成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師吳立品表示，2013年，無論是世界范圍，還是在國內(nèi)，大多數(shù)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都提供了移動端的服務(wù)，例如購物支付、看電影、訂票、訂餐、訂旅店……傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶所習(xí)慣的使用服務(wù)的交互方式，正在被智能移動設(shè)備的快速增長所改變，雙11打通線上線下的營銷戰(zhàn)也成了電商角逐零售市場的主要手段，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費習(xí)慣的日益移動化，移動電商正在瘋狂的崛起成為必然。

　　熱點十：電商微信營銷崛起 內(nèi)容口碑為王

　　事件一：5、6月瘋狂猜圖、10月魔漫相機借助微信“朋友圈”爆發(fā)式的增長。

　　事件二：10月由蔣方舟、趙蕊蕊等80后名人講述自己勵志故事的“80后致敬80后”系列專題拍攝的推出致敬褚時健，從而使“褚橙”變身“勵志橙”，創(chuàng)造又一輪銷售佳績。

　　事件三：10月11日湖南衛(wèi)視推出明星親子真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》，開播以來收視率卻急速飆升，成為國民討論的話題。

　　點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師吳立品表示，回首2013年的社會化媒體，新浪微博仍然是面向大眾進(jìn)行信息廣播的社會營銷平臺，豆瓣、QQ空間、微信等開始在營銷上大步邁進(jìn)，微信的表現(xiàn)是今年最大的驚喜，它在移動端的表現(xiàn)深深威脅著傳統(tǒng)PC端的社會化媒體。無論是“瘋狂猜圖”、“魔漫相機”還是“褚橙”、“《爸爸去哪兒》”都說明了好內(nèi)容帶來的口碑傳播依然是品牌傳播的最重要力量。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）