【中國鞋網-鞋業趨勢】一起事件，把“快遞”和“奪命”兩個原本毫不相干的詞聯系在了一起，將人們的視野全部聚焦在了快遞行業的管理問題上。電商的崛起催生了新的消費方式，中國快遞業便誕生于網絡消費新時代。隨著電商的高速發展，市場的需求和供應不匹配導致了快遞業更加野蠻的生長，發展的背后是缺乏標準化操作規范。

　　作為新崛起的鞋行業新掌門萬鞋商城與多家快遞公司有著全國性的合作，對當今快遞行業有自己的獨到的看法，對于“奪命快遞”事件，恒信創投旗下萬鞋商城總經理黃天允認為：快遞業應該借此機會進行徹底規范。一方面，應強化寄件人問責制度，在收件和投遞過程中一但發現違規寄遞行為，即對寄件人追責。同時加強對快遞公司工作人員的安全意識培訓，完善流程，可以考慮給收件員配備更加先進的檢查工具。當然，這樣一來成本會上升，需要時間。另一方面，提高行業準入門檻，加強對快遞企業的硬件要求，嚴格對加盟企業把關，從制度上規范行業秩序，更多的向直營模式轉變。

　　在談到明年初即將上線的萬鞋商城如何解決物流的問題上，恒信創投旗下萬鞋商城總經理黃天允表示：萬鞋商城在選擇合作物流時會進行嚴格把關，選擇行業內口碑好的、服務高度專業的、綜合優勢明顯的物流公司。我們也會到實地進行考察，重點提升用戶體驗。短時間內萬鞋商城將在全國每一個省建立物流中心，凡是萬鞋商城的消費者在網上下單都可以實現各省區域內12小時內到貨，也就是說你晚上下單，第二天一早就能送到你手里。消費者還可以通過萬鞋商城的APP實時看到自己訂購貨品的快遞狀態，甚至可以精確到這輛車在運行中途停了幾站，快遞小哥中途是不是上了公廁等信息，我們能給消費者提供的就是最極致的物流體驗。

　　“奪命快遞”事件，雖只是一起極端的惡性事件，但它的發生并非偶然，實際也是目前快遞業亂象的一個縮影，往大了說更是中國零售行業的一個縮影。產品質量、售后服務等問題在鞋服等生活領域里更是成為常態。

　　有網友在深圳萬象城店買了一款標價8750元的橙藍相間的格子襯衫，送給朋友當生日禮物，然而這件衣服竟然就像紙一樣，輕輕一撕就扯開，這就是2012年LV的“爛衣門”。法制晚報報道，2012年6月底，有顧客在北京新光天地FENDI(芬迪)專賣店購買了顏色不同、款式一模一樣的兩雙女式涼鞋，其中一雙為打折商品，原價4280元，打五折，另一雙為正價商品。其中打折的那雙只穿了一次，鞋底部分就出現了明顯的開膠情況，而后尋求售后更是無門。

　　奢侈品行業尚且有著質量、售后等問題，中國作為制鞋大國，多以貼牌生產，在利潤的壓力下，又如何能夠做到保質保售后。百度搜索“鞋子質量有問題”，充斥著消費者各種各樣的投訴：鞋子尺寸明顯偏小、新鞋掉漆、鞋子有莫名其妙的香味、大面積脫膠、鞋底斷裂、售后服務態度差、不給退等等問題暴露無遺，萬鞋商城的O2O模式將徹底改變這種局面。萬鞋商城是恒信創投投資的鞋類O2O商城，旗下具有300多個鞋品牌，這300多個品牌1/3是自主品牌，另一部分是投巨資在國內市場收購、并購那些品質好、產能大、具有品牌號召力的廠商。這些被收購、并購的廠商可以繼續生產自己的鞋子，同時生產萬鞋商城的鞋子，而萬鞋商城將為這300多個品牌做集群營銷管理，從產品研發、設計、質量把控、營銷環節到銷售終端，那么生產的就專心做生產，就從源頭上遏制了假冒、偽劣產品的出現。僅僅這一點，萬鞋商城在推進中國鞋產業鏈健康、持續發展上就已經有了不可小覷的作用。

　　此次“奪命快遞”事件正是行業性問題的一次爆發，它提醒我們，只有盡快將快遞業納入法治的全面監管，才能使其真正得到可持續的良性發展。O2O時代的來臨，企業將無處遁形，用戶通過線上到線下，再從線下反饋到線上的機制將慢慢形成，對于企業來說唯有不斷的創新，將產品、購物體驗、售后服務等做到極致，從而在消費者中樹立良好的口碑，才能使企業在激烈的市場競爭中保持健康、可持續的發展。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）