【中國鞋網-鞋業趨勢】盡管“新消法”提出的網購后悔權被解讀為難以規范中小賣家，不過北京商報記者調查發現，部分淘寶代購賣家也開始支持7天未開封退換服務。有奶粉代購商表示，比較大的淘寶代購商也有自己的倉庫，穩定的客流讓二次銷售并不困難。在業內人士看來，服務差異會讓淘寶代購市場出現兩極分化趨勢，大賣家的生存空間更為廣闊，而小賣家的服務水平如果難以跟上，可能會遭到市場淘汰。

　　“新消法”將執行

　　代購賣家反饋不一

　　“新消法”推出的網購后悔權將于今年3月15日起實施。在京東等規模型B2C提前試行的同時，海量小賣家卻發出了截然不同的聲音。一方面規模較小的商家對此不以為然，認為不僅從操作角度難以實現，而且從執法角度來講，在法不責眾的壓力下商家也可能僥幸免責。

　　以奶粉品類舉例，一家位于海外的奶粉代購商認為， 代購商品物流環節復雜，執行7天無理由退換貨并不合理。不過北京商報記者發現，在該品牌奶粉的代購商中，支持7天無條件退換貨的賣家占據主流位置。淘寶相關方面負責人表示，淘寶方面一直在努力推廣7天無條件退換貨政策，這會是未來網購發展的趨勢。“新消法”中也提到“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償”，對平臺商的權責進行約束，也幫助天貓、京東POP等平臺協助管理商家落實“新消法”。

　　同是出售海外商品的B2C電商稀品網已推出7天無條件退換貨服務，稀品網CEO譚凱億向記者提到，網購后悔權對其影響很小。稀品網擁有自己的庫房且客流較為穩定，即使商品被退回，依然可以進行二次銷售。

　　強者愈強

　　淘寶代購現馬太效應

　　盡管部分小型代購賣家仍未能適應“新消法”，但北京商報記者了解到，已經形成規模的代購商家基本不會受到新政策的沖擊，大部分商家對“新消法”的推出持支持態度。

　　而服務的差異也會讓消費者用鈔票投票，代購領域將出現強者愈強的局面。

　　與普通商品不同，代購商品如果退回海外，將為商家的資金鏈帶來巨大壓力，因此其退換難以到達源頭。一旦消費者退回商品，代購商只能將商品積壓在手中等待再次出售，這樣一來，平臺的規模和二次銷售能力就變得尤為重要。有業內人士分析認為，代購領域馬太效應顯現的主要原因是小賣家資金周轉相對困難，且缺乏穩定客源，不僅缺乏倉庫儲存積壓貨物，也難以進行二次銷售使庫存商品難以變現。而擁有穩定客源和自有倉儲的規模型代購商家，則可以通過小幅降價等手段加速出清積壓貨品。譚凱億表示，網購后悔權的實施很可能會使一些代賣小賣家被迫關門，但對已推出7天無條件退換貨的商家來說，規范化市場減少了競爭對手，這也是商家支持該政策的原因之一。

　　賣家吐槽

　　仍存過度維權隱憂

　　有淘寶店主向記者吐槽，在7天無條件退換貨政策的保護下，部分顧客買完商品后僅僅佩戴或是使用一次之后便將商品退回。據了解，該店主營的女鞋價格均在500元以上，皮包均在5000元以上。面對即將落地的“新消法”，該賣家認為，“奢侈品代購不該算在可以無理由退換的商品之中，否則只能提前和消費者約定不退換商品，不同意的話我們也只能拒絕出售了”。

　　易觀智庫分析師毛阿晶認為，目前“新消法”中的政策主要針對的是國內大部分的零售電商，覆蓋面難以囊括各規模企業。消費者雖然能與商家協定購買商品后不再退換，但這樣也就意味著要承擔更多的風險。中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，代購這種商品性質是否適合7天無條件退換，還需相關部門做出聲明，“新消法”進一步保障了消費者的合法權益，但是消費者也應謹慎使用自己手中的“后悔權”，不應濫用消費者權利而給商家帶來不利影響。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）