【中國鞋網-鞋業趨勢】新消法的推出使得消費者在網購中得到進一步的權益保障。除網購“后悔權”外，新消法對消費者信息使用方式、第三方網購平臺管理責任等都有新的規定。業內專家分析認為，新消法的推出雖然給商家做出了一定的限制，但是規范化的網購環境卻為電商平臺帶來了新的商機。

　　信息推送需經許可

　　新消法規定，經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。業內普遍認為，短信渠道受限，給電商平臺帶來了巨大的機會。

　　與通過群發短信這種廣撒網式的營銷不同，微信、微淘等電商平臺主要是以App推送的方式向訂閱用戶發送商業信息。基于用戶主動訂閱的行為，企業在發送商業信息時便不存在違反新消法相關規定的問題，同時也避免了濫發短信引起消費者不滿的情況。

　　一家有八年短信營銷經驗的廣告傳媒公司客戶負責人向北京商報記者透露，短信營銷公司一般都有自己的信息庫，顧客可以按照商品屬性決定把短信發給不同消費能力以及不同區域的消費者。參與新消法修訂的中國消費者協會律師團團長邱寶昌向北京商報記者表示，新消法落地后，消費者可根據新消法中的相關規定，對未經允許便向消費者推送商業信息的企業進行投訴，該法規對企業濫發短信的營銷行為會有較強的限制作用。

　　廣告轉化率提升

　　由于大量企業采用短息、EDM單進行促銷宣傳，因此這類信息往往被消費者看做是垃圾短信，在網絡安全軟件的屏蔽下，手機短信、EDM往往在未經閱讀的情況下就已經被消費者刪除。悠可網銷售部負責人向北京商報記者透露，以往的短信、EDM營銷由于很難做到對顧客的細分、定位，導致此類營銷最終形成的銷售轉化率并不高，化妝品的回購率只有1%-2%。大量的短信、EDM在發送后都很難形成有效的顧客回流。悠可網借助微淘平臺進行會員維護后，通過對粉絲的定向分析，顧客把握能力、精準化營銷都比以往做得更好。

　　移動互聯網的迅速發展，使手機App廣告受到的關注度逐步提高。據華通明略及多盟共同發布的《智能手機App廣告營銷價值》報告顯示，手機App廣告的關注度達到了40%，遠超PC端廣告的受關注度。從用戶的消費習慣來看，我國消費者在智能手機上花費的時間約占22%，71%的用戶每天使用智能手機上網四次以上。

　　互聯網營銷讓商家吸引了更多顧客，網絡會員營銷則穩固住了熟客的回頭率，并減少了毛利率的損耗。入駐微生活會員卡的食尚國味集團旗下的山東老家負責人表示，僅去年5-8月，電子會員卡就為企業省下包括物料成本、短信費用等共計28.8萬元的費用。與其他促銷方式不同，網絡平臺幫助企業實現開源和節流的。

　　平臺有義務提前賠付

　　除明確了商業信息發送規則外，新消法還規定了網絡交易平臺需承擔的責任，而這部分也主要針對第三方開放平臺。業界普遍認為，監管能力的提升使得第三方開放平臺上的交易更加規范化，有助于保證整個電商環境的良好信譽。新消法規定，“網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者做出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償”。

　　京東POP規定，賣家接到工單后3小時內應明確回復處理意見。如賣家未按規定時間回復處理意見，則視為賣家對客戶提出的售后服務無異議，京東商城有權按照客戶要求為其回復處理意見，賣家應按照京東商城的處理意見為客戶提供售后服務，因此可能產生的損失或額外費用將由賣家自行承擔。據了解，蘇寧開放平臺也會根據商品性質向商家收取1萬-5萬元的保證金，淘寶網收取的保證金則為1000元。業內分析人士認為，通過新消法的規定，平臺將能做出更有益于消費者的賠付。在遇到大數額的資金賠付時，平臺也能先對消費者進行賠付后再向商家追償。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）