7心關愛,服務100分 依思Q女鞋售后服務廣受贊譽
其實,很多時候售后服務是品牌文化的體現。“Exull依思Q”始終致力于將源自歐洲的快樂時尚理念傳遞給每一位顧客,讓“會時尚、惠生活”的態度融入每個女性的生活,隨心·隨行,樂享生活每一步!這不僅要求企業為消費者提供優質的產品,同時,還對品牌的售后服務有著更高的要求。
售后服務體驗一直是制約電商平臺發展的短板。而Exull依思Q產品憑借著7心關愛,服務100分的精神,獲得了廣大消費者的肯定和支持。
“我們的7心關愛自實施以來,一直都深受消費者的認可。我們的7心分別是銘心:每份包裹都有一份小驚喜;安心:100%專柜正品,支持專柜驗貨;放心:針對退換貨情況,及時反饋信息;貼心:重大節假日,傳達節日祝福;芳心:首次購物免郵;開心:竭誠提供售前與售后咨詢;甜心:大型特惠活動期間,及時告知消費者。”依思Q女鞋電商運營總監柯亮介紹。
為了能夠將Exull依思Q女鞋服務至上的管理理念傳遞出去。Exull依思Q還積極構建網絡傳播渠道。以實現品牌文化的有效輸出,使消費者和事業伙伴們能夠更好地認知、認同、認可Exull依思Q品牌自身的價值內涵。
“由于市場商品琳瑯滿目,消費者的選擇空間巨大,所以當前的市場競爭,更多的是買方市場的競爭。假如品牌依靠的是價格的競爭優勢,則無法深入挖掘消費者的二次消費需求。Exull依思Q在這方面則選擇以產品質量為基石,并從售后服務方面入手,為消費者提供良好的購物體驗。我們認為這才是保持品牌市場競爭力的有力保障!”Exull依思Q營銷總經理谷符杰表示。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )
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