奧康商務部總經理向文滔:O2O模式成業界大勢所趨
【中國鞋網-品牌觀察】3月12日,奧康國際與阿里(中國)有限公司簽署了一份O2O合作框架協議。根據協議內容,3月20日起奧康將率先與阿里巴巴展開合作,在全國5000多家門店實現移動支付,成為鞋服行業首家在全國范圍內實現線上支付業務的鞋企。消息一出,當日奧康股價強勢漲停。但僅僅過了數日,央行突然叫停二維碼支付,奧康國際原本即將在全國5000多家門店推出的“支付寶當面付”服務只好暫時“按兵不動”。外界擔心,此番叫停或對奧康的O2O大計產生影響。
面對外界的疑問,奧康鞋業電子商務部總經理向文滔在接受本次采訪時明確表示,“叫停二維碼支付并不影響O2O的進程,那只是移動支付的手段之一,而非唯一手段。奧康將努力為消費者提供其愿意選擇的支付服務,最終實現支付服務的立體化。”
據向文滔介紹,以創新為企業核心價值觀的奧康,一直努力地為消費者提供多樣化的支付服務。本次奧康和阿里的合作主要針對線下支付環節,合作不僅實現了“線下體驗+線上支付”,也是奧康自身O2O構想的一次實踐,意味著企業O2O整體戰略推進邁出了非常重要的一步。下一步,線上的聯合促銷也在計劃當中。
在傳統鞋服行業里,奧康是實踐O2O的先驅者,早在O2O大熱的2013年之前,奧康便意識到在移動互聯網時代,要實現電子商務移動化必然要重視“SoLoMo”趨勢。“SoLoMo”包含了社交(Social)、本地(Local)和移動(Mobile)三個單詞,“SoLoMo”消費群隨時隨地都在上網、尋找社交網絡(例如Facebook),并透過立即尋址,找到最新最熱門的消費場所。業界預測,“SoLoMo”將成為今后一段時間內的消費習慣。
對于這點,向文滔持贊同的態度。他認為,必須時刻把握消費者的消費習慣,不斷優化客戶體驗,這才是永遠的大趨勢。伴隨著“SoLoMo”消費群的興起,未來零售行業線上線下將出現長期并存的格局,而移動支付更是大勢所趨。未來不但是移動支付將在零售的支付環節占據重要地位,在傳播環節、成交環節和服務環節,電子商務移動化都是企業不得不關注和研究的重要領域。
作為傳統鞋服行業的領軍企業,奧康始終在探索適合自己的O2O模式。不過每個企業的具體情況不同,其選擇的O2O模式必不相同,沒有放之四海皆準的普適性方法論。傳統企業應該考慮的是,如何在傳播、展示、支付、物流和服務環節,利用電子商務技術,提供全方位的服務,以追求運營效率的不斷優化和用戶粘性的不斷提升。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











