【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】1分12秒，突破10億元!12分28秒，突破100億元!1小時(shí)13分59秒，突破300億元!7小時(shí)45分已達(dá)417億元，11小時(shí)49分交易額超過(guò)571億元，打破去年全天記錄……天貓“雙十一”再一次向全球展示了什么叫做中國(guó)速度。

　　在天貓數(shù)據(jù)持續(xù)刷新的同時(shí)，泉州品牌也捷報(bào)頻頻。8小時(shí)，集團(tuán)電商雙十一銷售額突破1億元，17小時(shí)，銷售額突破1.4億元;7分鐘九牧旗艦店單店突破1000萬(wàn)元，11小時(shí)30分，單店突破1億元……昨日，記者的朋友圈也不斷被新的數(shù)據(jù)刷屏。

　　拼服務(wù) 價(jià)格并非唯一王牌

　　全民運(yùn)動(dòng)的熱潮下，運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的回暖在“雙十一”有了明顯的體現(xiàn)。11日上午8時(shí)許，安踏公布的數(shù)據(jù)就顯示，集團(tuán)電商突破1億元，其中，安踏旗艦店突破3862萬(wàn)元，F(xiàn)ILA旗艦店突破2276萬(wàn)元，安踏兒童旗艦店達(dá)到915萬(wàn)元，分銷商店鋪達(dá)到1950萬(wàn)元……2014年，安踏旗艦店銷量突破2000萬(wàn)元的時(shí)間是11日上午9時(shí)20分。而電商也在11日上午9時(shí)就超越了去年全天的銷售額。

　　銷量激增的背后，除了“不只是5折”的價(jià)格誘惑，品牌在售后、物流等服務(wù)上的不斷提升，成為留住老客戶、吸引新客戶的重要因素。

　　安踏品牌電商總監(jiān)彭翱表示，今年安踏與快遞公司簽訂了“對(duì)賭”的合作模式，只要快遞公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把商品送到客戶手上，就會(huì)給予額外獎(jiǎng)勵(lì);反之，就會(huì)向快遞公司收取罰金，同時(shí)把“罰金”回饋給消費(fèi)者。預(yù)計(jì)，安踏集團(tuán)今年“雙十一”會(huì)產(chǎn)生至少80萬(wàn)個(gè)訂單，將爭(zhēng)取在1天內(nèi)全部發(fā)送出去。在服務(wù)方面，安踏今年投入了近千人參與會(huì)戰(zhàn)，在客服上實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的客戶服務(wù)，以滿足和解答消費(fèi)者的需求和疑問。

　　特步今年也在物流上進(jìn)一步提速。特步電商總經(jīng)理肖利華表示：“今年"雙十一"，為了讓消費(fèi)者感受飛一般的速度，飛一般的體驗(yàn)，順豐已根據(jù)特步提供的商品預(yù)售信息，將特步預(yù)存在順豐倉(cāng)庫(kù)或是線下門店的商品，提前調(diào)撥至消費(fèi)者所在小區(qū)的豐巢柜，豐巢柜成了臨時(shí)的微型倉(cāng)庫(kù)。”

　　賣新品 庫(kù)存不再是主流

　　提升服務(wù)能力的同時(shí)，今年越來(lái)越多的新品開始出現(xiàn)在品牌促銷的頁(yè)面上。據(jù)介紹，今年“雙十一”安踏售賣的產(chǎn)品50%以上是新品和期貨，還有一部分電商專款，庫(kù)存配比非常少。“我們希望讓消費(fèi)者買到真正高性價(jià)比的商品，讓利給消費(fèi)者，讓大家及時(shí)體驗(yàn)安踏的新品裝備。”彭翱表示。

　　去年以2億元的全網(wǎng)銷量問鼎建材衛(wèi)浴行業(yè)“雙十一”銷量冠軍的九牧潔具，今年繼續(xù)維持了預(yù)售優(yōu)惠策略，通過(guò)預(yù)售，在“雙十一”零點(diǎn)到來(lái)前九牧增壓恒溫花灑的銷量已突破50000件。與此同時(shí)，今年“雙十一”九牧推出了不少新品，包括38°C智控恒溫花灑、獲得全國(guó)A+認(rèn)證的智能馬桶蓋，以及百變豪華浴室柜組合等。

　　昨日11時(shí)30分，九牧旗艦店在建材行業(yè)銷售額率先破億元，其中，花灑、浴室柜、馬桶、水槽的銷售額都位居行業(yè)第一。昨日下午14時(shí)，在九牧官方旗艦店，記者看到促銷價(jià)999元的新品——智控恒溫花灑，在凌晨0點(diǎn)—0點(diǎn)30分，平均2秒就有一個(gè)顧客下單。

　　一些創(chuàng)新型產(chǎn)品通過(guò)“雙十一”得到了有效推廣。“今年"雙十一"，我們推出了，用戶可以隨時(shí)了解到鞋內(nèi)的濕度、溫度，以及每天的運(yùn)動(dòng)量等，通過(guò)科技因素的植入，為用戶提供更好的產(chǎn)品。”零度男鞋董事長(zhǎng)涂春榮表示，此次“雙十一”備貨，零度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為王，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也將“雙十一”作為新品推廣的機(jī)會(huì)。

　　020 線上線下一起玩

　　在全網(wǎng)全渠道線上線下融合的必然趨勢(shì)下，020一直是傳統(tǒng)品牌努力的方向。今年，安踏集團(tuán)在線上線下同步啟動(dòng)“雙十一”活動(dòng)，消費(fèi)者不僅可以在線上享受到購(gòu)物體驗(yàn)和便利，在安踏終端店鋪同樣也能得到折扣和優(yōu)惠。“目前，我們已經(jīng)在全國(guó)上千家店鋪啟動(dòng)了"雙十一"的活動(dòng)，活動(dòng)持續(xù)半個(gè)月，就現(xiàn)在終端銷售反饋來(lái)看，數(shù)據(jù)非常喜人。重要的是，這也活躍了“雙十一”當(dāng)天的氛圍，為安踏線上平臺(tái)引流。”安踏相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　同樣，特步電商今年首次實(shí)現(xiàn)線上線下貨品共享，尤其是新品共享，全部商品同款同價(jià)，線上線下協(xié)同作戰(zhàn)。商品涵蓋4大業(yè)務(wù)單元：包括大特、兒童、戶外、服飾等，所有商品線上線下全網(wǎng)全渠道融合，多點(diǎn)多倉(cāng)門店就近發(fā)貨。此外，特步線下十余個(gè)省市的店鋪同步參與“雙十一”的萬(wàn)店同慶，承諾以最優(yōu)質(zhì)商品、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)與最便利的付費(fèi)、最快捷的物流相結(jié)合，給消費(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。

　　不過(guò)，在安踏、特步等運(yùn)動(dòng)品牌數(shù)據(jù)不斷刷新的同時(shí)，一些中小鞋服企業(yè)在今年“雙十一”中的銷量增長(zhǎng)并不明顯，男鞋今年的銷量預(yù)計(jì)比去年增長(zhǎng)20%，而2014年的增長(zhǎng)率是50%。對(duì)于這個(gè)增長(zhǎng)率，總經(jīng)理黃永潤(rùn)表示在自己預(yù)期范圍內(nèi)，“今年整體市場(chǎng)環(huán)境不太樂觀，鞋服能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)已經(jīng)算不錯(cuò)了。今年天貓整體數(shù)據(jù)增長(zhǎng)很快，很大一部分得益于農(nóng)村電商、跨境電商的加入。”格男仕男裝總經(jīng)理吳志超也表示，今年銷量基本與去年持平，“天貓流量越來(lái)越分化，上了天貓主會(huì)場(chǎng)的品牌，銷量增長(zhǎng)會(huì)比較明顯。”

　　從“價(jià)格戰(zhàn)” 轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”

　　近幾年，每年的“雙十一”都造出一個(gè)類似神話的數(shù)字，不斷沖擊人們的神經(jīng)。不過(guò)，在“雙十一”的洗禮下，消費(fèi)者和商家也開始變得越來(lái)越理性。

　　消費(fèi)者從一開始見到什么便宜就買，到學(xué)會(huì)在“雙十一”之前先比價(jià)、收藏，并領(lǐng)取紅包，等價(jià)格確實(shí)降下來(lái)之后再購(gòu)買。商家從一開始的虧本沖銷量，到學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，制定合理的銷售計(jì)劃及銷售價(jià)格，從服務(wù)入手留住老客戶。消費(fèi)者和商家的不斷成熟，才是“雙十一”能夠延續(xù)的基礎(chǔ)，因?yàn)檎嬲�的�?gòu)物狂歡節(jié)，一定是要讓消費(fèi)者得實(shí)惠，也讓商家有錢賺。

　　在今年的“雙十一”大促中，我們發(fā)現(xiàn)，在商品促銷上，低價(jià)已經(jīng)不是最主要的元素，更多的品牌開始從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”，品質(zhì)、服務(wù)、售后體驗(yàn)成為品牌商提得更多的字眼。而對(duì)商業(yè)本質(zhì)的回歸，也許正是“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”成熟的標(biāo)志。(網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)