【網-品牌動態】如果說起網購，那么想必你已經輕車熟路了，隨著想淘寶、京東等各大電商平臺的崛起，買東西已經成為了動動手指就能辦到的事情。但是說起奢侈品網購，也就是近一兩年的事情，雖然已經有一些奢侈品牌已經率先躋進電商洪流，但是一些奢侈品牌仍在張望……

　　Dior試水電商 可以網上買鞋啦!

　　不過最近一周又爆出了一個好消息，你們所鐘愛的Christian Dior也試水電商了。最新采取動作的是與美國知名的奢侈品百貨精品店Bergdorf Goodman合作，Dior拿小物件鞋子做出的電商試水，從11月16日到12月31日，Dior 2016度假系列的14種鞋款將登陸Bergdorf Goodman的電商網站。

　　Bergdorf Goodman將供應Dior2016巡航系列的14款鞋子，包括街拍最愛Dior運動鞋、Dior Verso和Dior花朵鏤空高跟鞋和單鞋等，價格區間從830美元至1140美元左右。但實話說，這季巡航系列最有個性的是那些，很遺憾，奢侈品們依然堅持著“越想買的越不讓你輕易買到”的傳統，靴子們并不會在這次合作的電商中出現。

　　兩家都很重視這次合作，Bergdorf總裁Joshua Schulman兩年前向Dior提出這個合作的想法，而后花了一年的時間將其付諸實現。它們還將聯合推出了一系列名人穿搭指導視頻，來教消費者如何搭配Dior鞋。在視頻中，時尚達人Leandra Medine，如今Instagram的首席時尚業務官Eva Chen，時尚顧問和時尚咨詢網站The Cut的主編Shiona Turini都將穿著他們最愛的鞋子出鏡。

　　奢侈品牌為何紛紛試水電商?

　　全球知名咨詢公司麥肯錫預計，未來十年奢侈品電子商務增長勢頭強勁，電商占比將達到18%。從2009年以來，奢侈品電子商務規模每年增長了27%，是線下銷售額增長速度的4倍。如此強烈的電商與實體銷售額對比，讓奢侈品也難逃例外。

　　奢侈品牌接觸電商都采用循序漸進的方式，對于此前線上經驗單薄的奢侈品牌來說，借助第三方電商平臺開設短期、臨時店鋪往往是初涉電商的奢侈品牌試水的第一步。例如，2015年4月香奈兒跟奢侈品購物網站Net-a-porter合作，為旗下售價在1970~19000歐元區間的精品高級珠寶系列Coco Crush開設銷售專區，據報道其僅僅在售賣6小時之后就快被搶光。

　　Dior為什么一直與電商保持距離?

　　在其他奢侈品牌都已經邁出電商步伐的時候，Dior、Céline為什么一直與電商保持距離?

　　首先，品牌商并非對電商毫不動心，而是除了忌憚線下專柜的銷售之外，更擔心在潛規則橫行行業里一旦放開銷售渠道，奢侈品商們始終擔心電商難以控制倉儲和物流環節中會出現假貨或掉包現象，從而影響自己苦心經營的形象，這不是中國才面臨的問題，而是全球的共同擔憂。對于奢侈品牌來說，寧可少出貨也不可由于假貨稀釋掉自己的品牌。

　　其次，體驗是最大的難題。堅決排斥電商的奢侈品牌Chanel時尚總裁Bruno Pavlovsky曾解釋香奈兒為什么不開展在線銷售時表示：“時裝是需要人們親眼去看，親手觸摸，親身去感受的�！比绾卧诰W上去凸顯“奢侈品”形象仍是難題。

　　再次，客戶關系也是比較棘手，即便是最好的在線購物平臺也無法替代一名有魅力的銷售員。Christian Dior成衣總裁Pamela Baxter表示：“對Dior而言，零售經驗、專家銷售團隊和顧客之間的關系建立至關重要。Dior是一個非常高端的奢侈品牌，價格昂貴，用戶關系體驗是首要戰略。實體店銷售人員非常清楚他們的客戶是誰。

　　Baxter對于奢侈品牌網絡購物體驗的擔心不是空穴來風。

　　全球第二大奢侈品集團歷峰集團旗下最重要品牌之一Cartier卡地亞，在繼2010年上線美國電商網站，不過，這個“新生兒”因“部分產品無法在線支付”、“客服電話難以接通”等不佳的服務體驗遭到不少質疑。

　　奢侈品電商的未來究竟在哪?

　　Dior電商如何前行?“我們不知道這種客戶關系要如何在線上建立。只要我們找到一種方法使這種關系的連接也能在線上實現，我們就會全身心投入電商�！盉axter坦白說。走向網絡并不意味著復制線下實體經營的體驗，尋求一種線上線下平衡的方式才是奢侈品牌的最終歸屬。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。）