【-滾動快訊】今年4月20日，柳女士在某商場的專柜買了一雙女士涼鞋，價值758元。穿了幾個星期后，鞋子上的飾品就脫落了。找到商家要求退換貨，對方卻稱，飾物掉落不屬于質量問題，只能修不能退換。

　　“我當時也同意修了，沒想到修好沒多久就又掉了，3個月不到就修了3次。”7月19日，柳女士告訴記者，商家總以飾品不在“三包”范圍為由拒絕退換，讓她很難接受。

　　隨后，記者致電商場專柜的店長王女士，她證實了柳女士的說法。王女士告訴記者，柳女士買的涼鞋確實在3個月內出現3次飾品脫落現象，“前兩次是右腳的鞋，第三次是左腳的。”王女士表示，根據相關規定，他們已經對柳女士的鞋進行了維修，但不能退換，理由是飾品不在“三包”范圍內。她表示，很多鞋商都遵循該規定。

　　那么，鞋飾品究竟在不在“三包”范圍內?12315一位工作人員告訴記者，目前鞋類“三包”沒有國家規定，均是各地方出臺的。現在很多女款鞋為求好看，會有一些裝飾品，但記者查看鞋類“三包”規定，發現里面只字未提關于飾品的問題，也就是說鞋飾品的質量問題不能遵循“三包”規定來處理。

　　那么，遇到該問題消費者該如何維權?該工作人員表示，消費者可以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》中的規定：對國家規定或經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。該工作人員還表示，柳女士可以找轄區市場管理局進行協商處理。(中國鞋網-全球專業的中文鞋類加盟門戶網站)