二季度投訴消費報告 服裝、鞋帽成投訴重災區
【-市場動態】昨天，江蘇省消費者協會發布2017年第二季度消費者投訴數據分析報告。記者了解到，今年4月到6月，江蘇省各級消費者協會(委員會)、12315平臺共受理各類消費者訴求共計156673件。其中咨詢120864件、投訴29697件、舉報5909件。在所有投訴中，租賃服務投訴量增幅最大，主要涉及到合同和質量問題。
今年第二季度，江蘇全省商品類投訴18385件，投訴量第一的是服裝、鞋帽類，投訴量3319件; 投訴量第二的是通訊產品類，投訴量2306件;投訴量第三的是家用電器類，投訴量2261件;投訴量第四的是家居用品類，投訴量2073件;投訴量第五的是交通工具類，投訴量1977件。
投訴量增幅最大的是服裝、鞋帽，同比增加了96.79%，主要問題在于廣告、質量、商標;投訴量增幅排名第二的是寵物及寵物用品，增幅為45.10%，主要問題在于售后服務和質量;投訴量增幅排名第三的是出版物，增幅為44.83%，投訴量增幅排名第四的是醫療器械，增幅為43.33% ，增幅排名第五的是煙、酒和飲料，增幅為30.71%。
第二季度寵物及寵物用品投訴量大幅增加，增幅達到了45.1%。據江蘇省消協投訴部主任張昊舒介紹，養寵物的人多了，大家舍得為寵物花錢，但是一些寵物用品質量不過關，或者出現問題后售后維權很困難，導致投訴量上升。而服務類投訴，美容、美發、洗浴服務的投訴量依然居高不下。
不過，值得注意的是，第二季度投訴量增幅最大的是租賃服務，同比增加了1842.5%�！爸饕亲夥孔樱�有租車或者租家居用品等，他們簽訂的合同可能不合理，存在合同陷阱，對單方面有利。還有些是租出去了之后，發現質量有問題。都容易產生糾紛。”張昊舒表示，還有些就是售后服務問題�！坝行┤藮|西租出去之后，就不管了。后續出現問題，就沒人來解決�！�
此外，旅游消費需求增加，相關投訴也逐漸增多。張昊舒表示，近年興起的夕陽紅旅游市場中，部分旅游社利用消費者的年老體弱和信息閉塞等群體特點，哄騙消費者簽訂不平等格式合同，甚至不予簽訂合同�！安粌H行程中夾雜大量非正規購物點，還有很多旅游景點對老年人有門票優惠，而旅行社按照正常成年人收費，乘機賺取差價。”
更多精彩內容，歡迎掃描下方二維碼關注官方微信!
