【-行業(yè)新聞】面對南京市消費者協(xié)會工作人員的觀點，Nike柜臺銷售人員隨后與經(jīng)銷商進行了聯(lián)系，其最終的處理意見為：“廠家認為顧客穿著不當或觸碰到危險問題，所造成的漏氣情況，非質(zhì)量問題。廠家處理結(jié)果：不退，不換，無法修理”。

　　一千多元的鞋子，一天就壞了，廠家竟然不退，不換，無法修理，NIKE給出的處理結(jié)果實在令人無法接受。而與郭女士有同等經(jīng)歷的大有人在，搜索網(wǎng)絡，針對NIKE氣墊鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題而無處維修的帖子是真不少。

　　《消法》《鞋類三包》等規(guī)定，經(jīng)銷商有義務為消費者提供修理、更換和退貨的服務。在NIKE的氣墊鞋鞋盒的表面,貼有一張合格證和質(zhì)保規(guī)定,上面標明產(chǎn)品質(zhì)保期為3個月。換貨范圍包括漏氣癟塌等。有質(zhì)保規(guī)定的NIKE的氣墊鞋，怎么還會出現(xiàn)無法修理的情況呢?

　　人為損壞廠家可以免責，一起正常，兩起正常，出現(xiàn)了這么多質(zhì)保期損壞，而廠家不售后的就太不正常了。NIKE的氣墊鞋能不能維修?NIKE官方客服人員明確表示：“NIKE全球范圍內(nèi)不提供維修服務。”不提供維修服務，卻在鞋盒上有質(zhì)保規(guī)定，顧客申請售后，也用人為損壞搪塞，這是一種嚴重失信行為，此等霸王條款，嚴重損害了消費者利益。對這種行為，NIKE有必要做出說明和整改。

　　NIKE的行為，損人也不利己。品牌產(chǎn)品，一般價位高點，但舒適度和售后有保障，人們?yōu)榱耸孢m安心才舍得花大價錢，當質(zhì)量沒保障，售后無保障時，這個牌子也就沒有了吸引力。

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