集團，成立于2001年，是一家大型時尚運動體育用品企業，其品牌影響力深入人心。“與時代不同，與自己相容!” 2017年集團繼續向體育時尚品牌轉型，成功鞏固了作為“中國跑者首選品牌”的品牌形象。在趨勢與潮流之間，特步善于學習和創變，當電商風口來臨時，更是順應趨勢，掌握主動權，于2009年成立特步電商中心，并在發展之路上不斷披荊斬棘，實現業績的翻倍增長。

　　目前，特步有6500家零售店，覆蓋31個省份。大數據時代迎面而來，特步又一次選擇在風口之中御風而行。特步是如何實現數字化運作的呢?來聽聽特步集團電商信息管理負責人施學煉，聊聊“運動用品行業大數據與電商”的那些事。

特步集團電商信息管理負責人 施學煉

　　1、鞋服行業目前的市場趨勢如何?趨勢之中，特步正面臨怎樣的痛點?

　　施總：互聯網時代，信息海量化，企業希望通過大數據以最快的速度獲取社會的熱點和大眾的關注點，并及時將這些分散的信息收集回來，再通過數據去了解消費者、了解市場，維護品牌形象。

　　鞋服行業成本越來越透明，消費者的消費行為也越來越理智，商家需要關注的因素越來越多，包括天氣、地域、消費者信息等，每個企業都想盡可能多地掌握消費者、競品等方面的數據。以前主要依靠幾大平臺提供有限的數據，或者網上人工搜索競品信息，但這種“原始狀態”不僅費時費力，效果還不明顯，所獲取的信息也不完整，數據價值難以聚合，更無從談起形成倍增的模式。

　　2、在電商領域，特步大數據戰略布局是怎樣的?

　　施總：特步電子商務目前占集團收入約20%，我們統一了對產品、品牌、營銷及零售管理的全面綜合管理，亦繼續提升零售店形象，通過獨家分銷網絡與線上電子商務平臺分銷產品，全面呈現最佳的特步品牌。就產品而言，市場容量的大小、品牌在市場位置的高低、競爭對手的實力、用戶對產品的喜好等等，都直接影響企業對市場決策的方向。

　　消費升級趨勢之下，特步需要以客觀數據洞察更多市場先機，于是集團成立了特情中心，希望通過線上的策略思想，將線上資源開放給線下，進行線上線下的融合，將外部數據和內部數據進行一個融合，通過數據去建模，建立集團的數據系統。

　　3、特步和美的集團雖然行業不一樣，但都面對消費者為主導的市場，為什么選擇與美云智數合作?

　　施總：美的集團的電商從0到420多個億，這種百億級的增長模式背后的營銷手段和技術應用非常值得其他企業去探索與借鑒。美云是美的集團的成員單位，美云的解決方案也是在美的集團多年成功應用后的結晶，更貼近中國企業業務實踐情況。而就我們自身來說，自行開發投入成本太大，后續運維也必然需要花費大量的人力物力，所以借力而為，也是成本戰略的一種思路，故而才有了與美云合作的空間。

　　基于特步對店鋪監控、分析的需求，特步數據化運營通過美云大數據產品觀星臺的網絡爬蟲技術，采集主流電商數據，進行數據分析，洞悉市場格局，為企業決策提供支撐，在市場決策、產品企劃、用戶心聲、運營策略等方面，充當特步數字化轉型的“軍事顧問”。

　　4、目前大數據所產生的業務價值體現在哪些方面?

　　施總：“陣而后戰，兵法之常!” 一年的合作下來發現，大數據對市場的穿透力比想象中更加透徹，首先我們的商品、供應鏈、市場等部門對數據越來越關注;其次每周、每月有針對鞋服行業信息的會議，通過觀星臺去掌握行業趨勢、競品動向、及消費者對品牌和產品的口碑情況，知道消費者對產品的吐槽點在哪里，根據數據反饋的這些點去改進我們的運營策略，產品策略。

　　目前解決的最大痛點：一是了解競爭對手：知己知彼，知道市場上各品牌的定位，均價，主銷價位段、活動頻率等。二是潛力品類挖掘：本行業及跨行業有哪些潛力品類是可以拓寬的，通過新品類的嘗試去開拓市場份額。

　　5、美云團隊的哪些因子，令特步選擇深度合作?未來在數據生態領域還有哪些探索?

　　施總：就項目管理而言，最主要的是對期望的管理，期望管理主要就是溝通和反饋。美云沿襲了美的集團的企業文化，高效的溝通，從客戶立場洞察需求，并及時的反饋項目疑點及困難點，這些項目管理的方法和工作方式，都值得我們傳統企業去學習和借鑒。

　　未來，企業對數據的重視度是會越來越高，特步會以更開放的姿態和各平臺合作，關注社會輿情，通過微博、貼吧、抖音等平臺去了解消費者想什么，多方面構建數據生態鏈，拉近與消費者的距離。同時，也希望未來企業與企業之間能夠進行數據互通，形成各大企業聯盟、資源互換，最終實現共贏。

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