那么在如此龐大、魚目混雜的中老年市場中,創(chuàng)始人張京康帶領足力健老人鞋脫穎而出,成為口口相傳的“網紅老人鞋”,憑借的是什么?

“服務”用戶市場,產品有“理”有“據(jù)”

足力健創(chuàng)始人張京康先生,將“關愛老年人”作為品牌建立的初心。一切從老人根本痛點出發(fā),調研上百萬老人的腳型并建立數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)支持下,以獨創(chuàng)的“五維一體”專業(yè)標準對老人鞋進行研發(fā)。其鞋頭加寬、鞋腰加高,讓老人穿了不擠腳、不磨腳;鞋底采用雙層緩震設計,輕松舒適不累腳;更有橡膠防滑鞋底,讓老人行走更穩(wěn)健、不怕滑。

另外,足力健老人鞋還結合老人日常需求,研發(fā)出了多款產品線及產品。如足力健安全鞋、足力健旅游鞋、足力健清爽鞋等。每一款老人鞋都是針對老年人腳型而設計,體現(xiàn)了足力健對老人無微不至的關愛。因此創(chuàng)始人張京康成為了老人眼中的大明星!

“七字咒”服務客戶,售賣無愧于心

足力健老人鞋除了擁有專業(yè)技術外,貼心的售后服務也備受夸贊。其精心地為每位到店顧客提供高品質服務。店員一律經過專業(yè)培訓,始終秉承足力健老人鞋獨創(chuàng)的“極致服務七字咒”。

問: 先了解老年顧客需求,如平時是否運動、走路是否感覺累,再詢問尺碼;

拿:一下拿兩雙,一雙流量鞋、一雙明星款,給老年顧客多一份選擇;

跪:服務時右膝下跪,半跪幫客戶穿鞋;

摸:先幫顧客脫鞋,再幫其穿上老人鞋,并詢問是否擠腳、磨腳;

試:為顧客左右兩腳穿上不同款老人鞋,讓其穿上走一走;

買:買單開票,引導顧客掃碼加店長微信,便于售后溝通;

送:顧客買完東西,店員需面帶微笑送至門口并45°鞠躬,說“歡迎常來店里”。

除此之外,足力健老人鞋還有365天以舊換新、30天無理由退貨等優(yōu)質售后服務,全方位服務中老年顧客,讓他們買的放心、穿的舒心,這也是張京康先生為老年人提出來的貼心服務!

足力健老人鞋真正以老人需求為導向,關愛老人,始于足下。未來,足力健還將以專業(yè)技術打造更加豐富的老人鞋產品,不忘初心、砥礪前行。