童裝板塊雙品牌雄霸TOP榜!其中，巴拉巴拉以行業霸主品牌的姿態，以天貓單店4.2億元雄霸天貓童裝第一寶座，續寫行業傳奇!尤為值得肯定的是，本次雙11森馬電商除了傳統優勢的森馬和巴拉巴拉兩個主營品牌之外，旗下的嬰童品牌Mini Balabala也憑借在本次雙11中的搶眼表現獲得童裝類目第7名，這個由森馬電商一手孵化和培育的品牌，在它的第二次雙11就獲得如此驕人的成績，成為本次雙11的最大黑馬。

成人裝板塊，森馬天貓單店業績3.8億，女裝業績破億!同時，公司積極部署的國際業務方面也傳來佳績，MARC O’POLO不僅首次亮相天貓潮流盛典，雙11業績較去年增長近6倍。

千里馬業務領跑，黑馬業務助推，森馬電商通過品牌驅動、內容驅動、產品驅動和體驗驅動的4輪驅動，持續在流量瓶頸日益嚴重、市場變化風云莫測的當下取得業績的爆發式增長。

品牌驅動：多品牌擴品類全渠道

大森馬戰略初具雛形

電子商務發展到今天，流量紅利已經消失殆盡。伴隨著消費人群的細分和消費需求的差異，森馬電商在原有優勢品牌業務的基礎上，進行了多品牌、擴品類、全渠道的規劃布局，在全力支持森馬和巴拉巴拉兩個優勢品牌業務持續穩定健康發展的同時，快速推進新業務板塊的布局。在童裝和成人裝兩大業務模塊，利用集團資源優勢，通過海外并購和自主培育等多種手段，打造覆蓋全年齡段和不同消費需求的品牌矩陣，對原有優勢業務板塊以外的市場快速進行填補。

其中，森馬電商一手孵化和打造的嬰童品牌Mini Balabala，作為此次雙11童裝行業強有力的沖擊者，以行業第7名相比于去年的18名，上升11名!整體業績同比增長172%，憑借絕對優勢再次刷新歷史數據!僅用一年時間，Mini Balabala憑借精準的用戶定位，互聯網運營思維，深挖85后90后新生代媽媽人群的獨特訴求，從產品、營銷、服務、供應鏈這四個方面，優化品牌內功，成為媽媽圈里口口相傳的嬰幼童品牌，以勢如破竹之勢快速占領童裝市場。

森馬電商在新業務板塊的投入已經開始收獲回報。從本次雙11的表現來看，大森馬戰略已經初具雛形。

內容驅動：創新營銷模式

做中國最大的時尚內容運營平臺

在信息爆炸化、碎片化的今天，森馬電商通過源源不斷的創意性內容輸出，在吸引消費者目光的同時，更大大提升了品牌在消費者群體中的影響力和形象。

01、緊跟平臺熱點事件，打造時尚內容熱點話題。今年雙11，森馬電商旗下森馬和MARC O’POLO雙品牌出征天貓潮流盛典。通過少女明星歐陽妮妮與粉紅豹IP對青春校園風格的趣味演繹，為森馬創造過億閱讀的熱門話題。而國際知名設計師Jason Wu現場助陣與MARC O’POLO的聯名跨界發布，引發了輕奢用戶群體的追捧。通過雙11潮流盛典的全網直播，不僅為品牌帶來千萬級用戶關注的同時，更是帶動了店鋪流量和預售的直接轉化，其中森馬店鋪預售同比增長106.81%，MARC O’POLO預售同比增長525%，為雙11業績的達成打下堅實的基礎。

02、短視頻和直播作為2018年移動營銷的新藍海，森馬電商在這兩個新型營銷方式上也表現不俗。短視頻方面，森馬電商在今年9月與Alibaba Wood達成戰略合作，增加短視頻端的投放，這一舉動短期內為店鋪的成交轉化率提升46.9%，加購轉化率提升36.7%，一個月內增加效益近百萬。

而在雙11十月預熱階段，Mini Balabala攜手獨立攝影師張三流浪記zs共同打造4分鐘微電影《愛是最好的禮物》，深入跟拍Mini Balabala用戶和家庭的真人真事，講述愛與陪伴，直擊85后90后父母心理，產生情感共鳴，為雙11聚集超10w+的粉絲關注。

直播方面的成績也頗為亮眼，在雙11直播排位賽中，巴拉巴拉沖入母嬰類目巔峰榜第1名，11月1日-11月11日累計直播觀看人數超過120萬，累計進店訪客超過55萬;森馬雙11期間直播間累計觀看人次182萬，累計進店訪客超過20萬，為店鋪雙11當天創造近300萬的下單金額。

通過這一系列創新性的內容營銷模式，為森馬電商在各大粉絲渠道積累了億量級的人氣和粉絲關注，僅歐陽妮妮參加潮流盛典的單個微博話題就創下1.2億的閱讀量。

產品驅動：時尚合伙人計劃，

領跑粉絲經濟

森馬電商作為服飾電商的先驅者，在創新營銷和新商業模式的探索上持續努力。森馬時尚合伙人計劃實施三年以來，正在為森馬電商在品牌力和產品力提升方面創造更多的價值。

01、明星聯名，領跑粉絲經濟。今年雙11，森馬特邀歐陽娜娜和歐陽妮妮兩姐妹開發聯名系列，并與粉紅豹IP進行三方聯名開發。明星從產品設計選款開始就參與進來，為品牌的設計注入新的活力。同時通過她們親自上身演繹，并不遺余力的在社交媒體上進行帶貨種草，使得新系列受到粉絲的熱烈追捧。這種通過讓明星深度參與服裝設計、品牌活動以及粉絲互動的新型商業模式，真正實現了將合伙人粉絲轉化為品牌粉絲，以更輕的方式觸達消費者。

02、時裝周亮相，提升產品時尚號召力。森馬攜手獨立原創設計師C.J.YAO在紐約時裝周驚艷亮相，頗具運動前衛的服裝設計風格為其贏得無數國內外知名媒體網站的頭條版面，引發無數網友的熱切關注和討論，在雙11前為品牌積蓄了大量的話題和品牌關注。除此之外，雙11前夕巴拉巴拉受邀登上上海時裝周開場首秀的舞臺，并推出與新銳藝術家跨界合作的全新系列。隨后，萌翻秀場、火爆抖音的小章魚爆款登上巴拉巴拉官方旗艦店預售，線下引爆、線上變現的神操作成為品牌的一大亮點。

03、國際知名設計師Jason Wu跨界，提升行業影響力。今年雙11，MARC O’POLO品牌邀請到國際知名的設計師Jason Wu跨界合作，推出雙11十周年限量設計款，并登上天貓雙11潮流盛典舞臺。隨著當紅明星張智霖的代言和Jason Wu的跨界合作，MARC O’POLO這個來自德國的輕奢品牌正在獲得來自中國市場和消費者的認可。

體驗驅動：至尊VIP雙11提前發貨

打造雙11極致消費體驗

雙11用戶最大的痛點就是快遞發貨時效問題。網友紛紛調侃“等過最長的時間就是雙11的快遞小哥”。針對這一痛點，森馬電商發起了“至尊VIP雙11提前發貨”的活動，打造雙11極致的消費體驗。10月30日前參與預售的店鋪至尊VIP客戶，在客戶支付雙11尾款之前就安排提前發貨，快遞錯峰出行保證客戶在雙11前就已經收到了自己購買的產品。這樣極致的用戶體驗服務提升，受到了過千萬粉絲的熱烈追捧。

除了雙11預售提前發貨的暖心舉措，雙11期間的發貨速度也十分給力!雙11當天，發往山東濟南李先生的第一單已發出!堪稱閃電般的發貨速度，進一步詮釋了森馬電商極致的服務體驗。

雙11作為最大型的電商促銷節日，用戶最想要的當然是超級極致的性價比和充滿心跳的機制促銷玩法。其中，森馬前1小時每分鐘送出1臺iphone XS的勁爆玩法，讓無數粉絲摩拳擦掌，玩的就是心跳!還有清空購物車，驚喜紅包等組合福利，讓粉絲大呼過癮。而針對用戶反饋平臺玩法復雜，無法快速獲知最終優惠力度的痛點，森馬電商也專門開發了“雙11優惠計算器”H5，能夠幫助用戶快速計算出店鋪爆款雙11期間的實付優惠力度，給用戶一個省心省力又省錢的完美雙11體驗。

與此同時，此次雙11森馬電商將極致用戶體驗再次升級，不僅在購買狂歡過程中讓用戶感受到連連驚喜，更讓用戶收獲感動和溫暖。在雙11啟動前期，Mini Balabala從消費者角度出發，打造雙11媽媽kol口碑團。與資深用戶進行點對點溝通。深入了解消費者心理，品牌的評價及建議。通過#媽媽kol口碑團#親自測評與穿衣體驗等一系列動作，全方位傳遞品牌溫度，打造既有“熱度”又有“溫度”的雙11。

在雙11期間，既讓用戶感受到品牌的讓利優惠，又讓用戶感受到極致服務的用心，森馬電商通過用戶體驗的不斷優化提升，在收獲巨大的銷售市場份額同時，也正在收獲良好的用戶口碑。

森馬電商用時尚贊美生活

在森馬電商總經理邵飛春看來：電商不是一個部門或渠道，電商是一種新的零售思考。而目很多新零售雖然還停留在行為藝術階段，但是意義重大，電商行業在這個浪潮下必須全面升級。而森馬電商作為服裝電商的先驅者，正在這股浪潮的推動中，不斷實現自我突破和升級，以“用時尚贊美生活”為使命，持續為客戶創造美好的價值，期待未來森馬電商更多亮眼的精彩表現。