小時(shí)候每天晚上，柳井正都是在父親“要當(dāng)?shù)谝唬�什么第一都可以”的破口大罵中，蒙頭大睡。那時(shí)候他還無法明白父親的恨鐵不成鋼。直到1972年，接手父親生意碰到經(jīng)營困局時(shí)，他才浮想起這句話。

“是啊，既然選擇做服裝生意，就一定要做好!”當(dāng)時(shí)的一句感慨，多年后成為柳井正總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的落腳點(diǎn)。在他看來，優(yōu)衣庫最大的秘訣是，早年就立志成為行業(yè)領(lǐng)先者。

當(dāng)優(yōu)衣庫還是一家很小的公司時(shí)，柳井正就給所有新員工灌輸一種優(yōu)衣庫要成為“世界第一”的理念，每個(gè)人都要為這一目標(biāo)不懈努力。企業(yè)經(jīng)營中，很多人缺乏遠(yuǎn)大目標(biāo)，走一步算一步。而柳井正不同，他采取倒時(shí)針法則，從終點(diǎn)出發(fā)，倒推出行動。這種做法來自一位對他影響最大的人——哈羅德·杰寧。

作為世界著名跨國公司ITT公司締造者的哈羅德·杰寧，蔑視學(xué)院派和本本主義。他認(rèn)為，讀書要按照從頭到尾的順序，商業(yè)經(jīng)營則相反，要從終點(diǎn)的目標(biāo)出發(fā)，一步步倒推每一階段該干什么。

柳井正第一次讀到哈羅德·杰寧的思想，就像被閃電擊中一樣豁然開朗。那一年，23歲的他給自己定下一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)——做世界第一休閑服裝連鎖企業(yè)!

以這個(gè)總目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，柳井正倒推出中長期目標(biāo)，比如優(yōu)衣庫股票必須上市，業(yè)績要高增長，每年?duì)I業(yè)額突破1萬億日元。為了實(shí)現(xiàn)這些中期目標(biāo)，優(yōu)衣庫要在日本開100家分店，其中1991年至1993年，每年新開30家分店等等。再往下倒推，要實(shí)現(xiàn)每年新開30家店的目標(biāo)，每季度、每月、每周要做哪些工作。

通過層層分解，柳井正將一個(gè)看似天方夜譚的目標(biāo)，化作切實(shí)可行的計(jì)劃，并逐一將它們變成了現(xiàn)實(shí)。

減少庫存，專做基本款

很多人都會有疑惑，類似優(yōu)衣庫的快時(shí)尚品牌有很多，它是怎樣采取差異化戰(zhàn)略的呢?其實(shí)，與ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌追求快速、款多量少不同，優(yōu)衣庫主打基本款，靠爆品取勝。僅“保暖內(nèi)衣”一個(gè)系列，全球銷量就破10億，被稱為全亞洲最會賣衣服的企業(yè)。

什么是基本款?就是所有人都可以穿的百搭款，例如T恤、、內(nèi)衣、襯衫。柳井正很早就觀察到，在服裝店的日常經(jīng)營中，基本款通常能占到總銷售額的30%，而且大東嗍�消奉佭粛��每更w窘詰牧饜鋅詈突�本款积W睢Ａ饜鋅釧淙晃�睛，但大东鄷一ㄒ滑F(xiàn)，而基本款不但需求量大，且常銷。

做商業(yè)要抓本質(zhì)，在柳井正眼中，這個(gè)本質(zhì)就是，最強(qiáng)產(chǎn)品將驅(qū)動一切。而優(yōu)衣庫的最強(qiáng)產(chǎn)品無疑是基本款。正是這種對本質(zhì)的不同認(rèn)知，造就了優(yōu)衣庫不同于ZARA、H&M的基因。

ZARA、H&M注重將T型臺上的時(shí)尚和流行元素，以最快的速度搬到零售賣場。因?yàn)闊o法預(yù)判銷量，這種復(fù)制建立在款多量少的基礎(chǔ)上。而優(yōu)衣庫則更注重單品的科技創(chuàng)新，它有基本款的銷量保證，無需為款式太多、該備多少庫存而犯愁，只要專注于將單品做到極致。

在柳井正看來，衣服是服裝的零件，怎樣組合是消費(fèi)者的自由。而優(yōu)衣庫的任務(wù)，就是生產(chǎn)百搭的零件，不管你是韓版還是歐美風(fēng)，洛麗塔還是波西米亞，都離不開我。

為此，優(yōu)衣庫大幅減少庫存，盡可能地挖掘標(biāo)準(zhǔn)化品類。從款式上看，優(yōu)衣庫每年推出的服裝僅有1000款，只相當(dāng)于ZARA、H&M的1/10。

較少的庫存使得優(yōu)衣庫僅以70家工廠就能滿足全部需求，相他服裝巨頭動輒1000家的供應(yīng)商，優(yōu)衣庫的庫存壓力很低，犯錯(cuò)的機(jī)會也少得多。

中國市場，海外主陣地

因奇特、時(shí)尚和舒適的特點(diǎn)，優(yōu)衣庫獲得了全球各地消費(fèi)者的芳心。根據(jù)世界權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2017年，優(yōu)衣庫(Uniqlo)的公司在全球服裝業(yè)中占有1.1%的市場份額，位居世界第五。經(jīng)營ZARA和其他品牌的西班牙公司Inditex在市場份額上位居世界第一，瑞典服裝公司H&M位居世界第二。

在我國許多城市的購物中心，都可以看到優(yōu)衣庫的身影。根據(jù)2018年優(yōu)衣庫的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，優(yōu)衣庫在海外市場的收入在本財(cái)政年度，已經(jīng)超過其在日本國內(nèi)市場的收入，并且在其海外市場的增長中，以中國市場為首的大中國市場成為增長的主要動力。

截至2018年8月底，優(yōu)衣庫在全球擁有2068家門店，中國726家店。其中，中國大陸633家，香港地區(qū)28家，臺灣地區(qū)65家。除在中國開設(shè)700多家網(wǎng)下商店外，優(yōu)衣庫還積極融入中國日益繁榮的網(wǎng)絡(luò)市場。在2018年的天貓雙11全球購物狂歡節(jié)上，優(yōu)衣庫的銷售額突破了十億元大關(guān)，開場35秒就翻了一番。最終，優(yōu)衣庫在和品牌排行榜中，都獲得了冠軍。

柳井正“經(jīng)營者十誡”

結(jié)合幾十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，柳井正總結(jié)出優(yōu)衣庫風(fēng)靡全球的一些經(jīng)營法則，被廣為傳頌。其中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者的“十誡”是：

1、經(jīng)營者，一定要追求結(jié)果。

2、經(jīng)營者，必須明確經(jīng)營方針，并始終如一地堅(jiān)持。

3、經(jīng)營者必須有宏偉的理想并正視現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地。

4、經(jīng)營者不能被常識捆住手腳，要彈性、靈活處理事務(wù)。

5、經(jīng)營者應(yīng)該比誰都更熱心于自己的工作。

6、經(jīng)營者應(yīng)該像魔鬼般地鍛煉下屬，并給予下屬挑戰(zhàn)的勇氣。

7、經(jīng)營者處理問題不能蜻蜓點(diǎn)水，而要追究問題的本質(zhì)。

8、經(jīng)營者必須充分預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并果敢進(jìn)行挑戰(zhàn)。

9、經(jīng)營者必須要有遠(yuǎn)見，抓住將來。

10、經(jīng)營者必須具有果敢的行動力。

關(guān)于優(yōu)衣庫成功的經(jīng)營理念，柳井正也總結(jié)出了23條：

第1條 經(jīng)營要順應(yīng)顧客的要求，創(chuàng)造顧客的需求。

第2條 經(jīng)營要不斷實(shí)施好的想法，發(fā)揮企業(yè)的社會影響力，為社會變革作貢獻(xiàn)。

第3條經(jīng)營要獨(dú)立自主，不能落入任何企業(yè)的旗下。

第4條 經(jīng)營要正視現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動。

第5條經(jīng)營要營造讓員工自我管理、自我反省的柔性組織環(huán)境，讓每個(gè)人都能重視團(tuán)隊(duì)合作并相互尊重。

第6條經(jīng)營要活用國際智慧，確立公司獨(dú)特的身份，開發(fā)年輕人最為推崇的商品和事業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的國際化。

第7條 經(jīng)營必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場為中心。

第8條經(jīng)營要建立對公司效益最大化的全員齊心協(xié)力，各部門聯(lián)動的機(jī)制。

第9條經(jīng)營要強(qiáng)調(diào)速度、干勁、革新、執(zhí)行力。

第10條 經(jīng)營要光明正大，賞罰分明，提倡徹底的實(shí)力主義。

第11條 經(jīng)營要提高管理的品質(zhì)，徹底杜絕浪費(fèi)，經(jīng)常考慮損益，執(zhí)行高效率、高分配。

第12條 經(jīng)營要對以往的成功和失敗進(jìn)行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材。

第13條經(jīng)營要積極挑戰(zhàn)，不能逃避困難，回避競爭。

第14條經(jīng)營要強(qiáng)調(diào)通過實(shí)際業(yè)績?nèi)�勝的專家意識。

第15條 經(jīng)營要堅(jiān)持一貫的經(jīng)營理念，從小事做起，從基礎(chǔ)做起，沿著正確的方向，堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的，誓不罷休。

第16條經(jīng)營是出售企業(yè)的經(jīng)營文化，要培養(yǎng)敏銳的市場嗅覺，由表及里的看問題。

第17條經(jīng)營要始終保持積極思維，先行投資，對未來寄予希望，使企業(yè)充滿活力。

第18條經(jīng)營要讓全員認(rèn)同公司的目標(biāo)、目的和構(gòu)想。

第19條經(jīng)營必須要求公司的事業(yè)、自己的工作達(dá)到最高道德標(biāo)準(zhǔn)。

第20條經(jīng)營要倡導(dǎo)自我批評、自我變革。

第21條經(jīng)營要消除人種、國別、年齡、男女等的所有差別。

第22條經(jīng)營要不斷開發(fā)具有倍增效果的新型事業(yè)，并要成為該新型事業(yè)中的龍頭。

第23條經(jīng)營要建立因事設(shè)人的組織，徹底認(rèn)清滿足顧客需求前提下的員工和業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系，建立無障礙的項(xiàng)目主義。

柳井正表示，自己將在明年70歲時(shí)退休，卸任首席執(zhí)行官職位，未來將僅專注于董事長職務(wù)，以“監(jiān)督”經(jīng)營的身份繼續(xù)參與公司事務(wù)。此前，柳井正曾表示他的兩個(gè)兒子不會接替其出任該職位，二人目前均為集團(tuán)的高級副總裁;柳井正將交班給“懂年輕人”的高管。具體將由誰來執(zhí)掌優(yōu)衣庫的服裝王國呢?我們拭目以待。