對于傳統大型組織來說，建立完善的職位管理體系，通過不同的組織單元相互配合、不斷協同校正，便能促進整體運轉，使企業活力、效率實現跨越式提升。然而，想要使“協同”真正落到實處，卻困難重重。

以中國大型時尚鞋服集團——百麗時尚集團(以下簡稱“百麗時尚”)為例，其業務組織輪轂包含了事業部、品牌、大區、管理城市、經營城市、店鋪等，企業組織包括了行政組織、職能組織、項目組織、業務組織等，組織復雜度高，且上下游協同任務多、鏈路長，尤其面臨協同的困境。

基于此，百麗時尚將“補貨協同在線”作為“企業協同在線”數字化創新的初探索，并用兩年時間不斷進行探索與實踐，助力自身在鞋服市場中贏得長期競爭優勢。

攜手釘釘，共創“協同在線”新局面

百麗時尚主要以零售業務為主，通過品牌布局拉動需求側，通過貨品運營做精供給側，從而讓供需在動態平衡中穩中有進。而“補貨”則是貨品運營中的一高頻業務場景，業務鏈路長、工作步驟多、涉及工具雜，如同協同困境的“縮影”。

2020年，百麗時尚與釘釘啟動戰略合作，在釘釘平臺群能力的基礎上共建了“補貨工作群”，將業務過程中的數據完成記錄并實時反饋，形成完整的信息閉環回路。這種極具探索性的工作群模式，突破了系統與部門邊界限制。

2022年，百麗時尚與釘釘創建聯合實驗室，通過集成化系統操作與釘釘即時通訊功能相結合的方式，基于釘釘開發的底層能力，用信息將在群里各個崗位人員的業務操作、審批、數據串聯起來，實現消息在群、操作在群、審批在群、數據在群的一體化作業體驗。由過去的人找系統、人找功能、人找數據的舊工作模式，轉變到系統找人、功能找人、數據找人的新工作模式，補貨協同探索顯著地提升了組織協同效率，生動呈現“協同在線”從概念探索到落地實踐的全過程。

通過組織在線、權限在線、業務在線和溝通在線，百麗時尚一方面可以不斷進行協同校正業務流程，提升業務效率;另一方面，可以系統地呈現行政組織與業務組織，在運作互動過程中促進相應組織的自優化，從而營造一個健康、互信、互動、包容的企業環境。

以“協同在線”為基石，賦能數字化建設

如今，在數字經濟浪潮的不斷推進下，企業數字化轉型被推向新風口。百麗時尚早在2014年建立信息中心開始，就已經走在業務數字化的道路上，并通過不斷探索，逐步總結出自己的一套數字化建設路徑。百麗時尚認為組織數字化是業務數字化真正實現的基礎;組織數字化真正實現，進而結合業務數字化，實現“協同在線”的運作，才能充分釋放出數字化的意義和價值。

經過百麗時尚近幾年的數字化探索，發現IT建設的邏輯框架，與協同在線的建設路徑結合緊密。具體來說，系統、中臺的業務服務和數據服務以及前端產品是業務平臺的核心;協同應用層面，組織中臺、權限中臺，以及在基于釘釘即時通訊技術的原子能力基礎上搭建的消息中臺，三者共同組建為組織平臺。該平臺通過規范“是誰、在哪、干什么、用什么系統”等業務運作的組織體系，來提升對整個業務平臺的支持與保障效率。

比起單一線性協同，協同在線具有共享、互動、流動、共識特性，可幫助百麗時尚應對更多復雜多變的現實局面。而百麗時尚持續推進數字化建設的核心價值，也正在于通過建立復雜業務高效協同的能力，為自身搭建核心競爭力。換而言之，協同在線是百麗時尚數字化轉型的必由之路，同時也為其數字化建設提供了不竭動能。

通過近年來的探索與實踐，百麗時尚預見“協同在線”勢必會成為未來發展趨勢，其核心價值將直接影響著組織系統的整體效率，對諸如百麗時尚的大規模企業促進業務繁榮、構建核心競爭力起著不容小覷的作用。未來，百麗時尚將充分汲取“補貨協同在線”的寶貴經驗，持續探索與實踐“企業協同在線”，為自身高質量發展注入“加乘效應”。