【-通路】 當我們還在談論80后如何如何，85/90后已經悄然登上職業(yè)舞臺，后面還跟著來勢洶洶的95/00后……

　　85后賣場主管美女小A優(yōu)點很多，業(yè)績還不錯，熱愛工作，每逢朋友聚會，小A當仁不讓成為女士們的中心：“天美意有款休閑鞋不錯，趕快去買;百麗的一款很適合你，你們一起去團購吧……”產品如數(shù)家珍，簡直是公司形象代言人。可也有情緒失控的一面：“今兒個遇到的那個顧客陰陽怪氣，挑三揀四，忒難伺候，末了您還批評我，好郁悶!”“經理，我今天家里有事兒，不來啦，給你電話請假啦”……

　　劉老師：對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領導善解人意;他們喜歡適當被指導，更喜歡時常被激勵。

　　某個下屬出了問題，零售營運的M經理當面求證，說著說著就滔滔不絕起來：你做事太不認真，今后一定要細致周到;你這個毛病不是從今天開始的，三個月前就犯過同樣錯誤;還有，去年春天的那件事也是如此……

　　劉老師：每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理、自以為是的蹩腳上司。“靜坐常思自己過，言談莫論他人非”。貿然斥責、武斷批駁，肯定不正確，要思考下屬不能發(fā)揮工作積極性的原因，發(fā)現(xiàn)并排除這些障礙性因素才能激勵員工。

　　我們經理偏心;是我的運氣不佳;經理也不信任我，我這么拼命工作有什么意義!

　　劉老師：看人要看優(yōu)點，要信任自己的下屬。一旦發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，就要開口表揚。這對于員工很重要，管理者的一句贊揚可以激發(fā)員工的正能量，使他努力工作。

　　經理讓怎樣就怎樣，工作很沒意思，積極不起來;不喜歡在店里一起共事的同事，甚至不想見他，對工作沒有熱情……

　　劉老師：要指導下屬快樂地工作。告誡員工，要駕馭工作，成為工作的主人，不要成為工作的奴隸。啟發(fā)員工，開動腦筋想辦法，然后落實;根據(jù)結果，再下功夫，樂此不疲。還要促使員工確定并追求自己的工作目標，引導員工在當期目標即將實現(xiàn)的同時，立即設定下一個目標，置身過程之中，奔向前進的方向。

　　經理高估了自己能力，安排工作難度太大，無法承受又得不到及時幫助;工作心不在焉，思想不集中;患有抑郁癥或神經衰弱，對上班抱有抵觸情緒……

　　劉老師：工作分配要介于員工能力和工作需要能力之間，差距必須適當。一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上決定著工作的吸引力指數(shù)。橫向分工是“傳送帶”，個人成果糅合到一起成為組織成果，個人價值無從體現(xiàn)。縱向分工則是一個人獨立負責從計劃到實施直至出結果的整個過程，這樣容易從中得到樂趣。管理者安排下屬時工作時應盡量避免橫向分工，多采用縱向分工，激發(fā)員工的成就感。

　　常言道：管理的根本就是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。“激勵”就起著這樣的作用，讓員工如魚得水，發(fā)現(xiàn)智慧。　(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

　　鏈接：80后員工最重要的激勵性因素調查