電影《讓子彈飛》的開頭第一幕是這樣的：一輛火車正在飛奔，頂上不斷噴出熱氣。如果你就此認為這是一輛蒸汽機組驅動的普通火車，那么接下來的事情肯定會讓你大跌眼鏡。鏡頭拉遠之后，你會發現原來是一群馬拉著幾節車廂在鐵軌上跑，頂上的蒸汽來自于車廂內乘客們正在享用的一個巨大火鍋。

　　當下的中國，電子商務熱得發燙。身在其中，多數人都難免眩暈。對于經歷過千禧年互聯網熱的人們，“彼時彼刻，恰如此時此刻”——到處都是這個行業的廣告，廣告的價格快速飆升;倉庫價格猛漲;相關人才炙手可熱，人心浮躁;融資的消息此起彼伏，融資的金額越來越大。

　　那時，有人認為制作幾個網頁放在網上就能融資上市;現在，有人認為只要建一個網上商城或者團購網站就能融資上市。當然，現在的花樣多了一些，加點社區，再加點移動互網或LBS(基于地理信息的服務)，可以講的故事就更多了。

　　馬拉的火車能夠跑多遠?再大的火鍋宴席也有散場的時候。

　　樂觀者可以說，你看看人家美國亞馬遜不是活得很好嗎?而且前十大網上零售商中，大多數都是由傳統零售商主動升級而成，所以無論新入場者或者傳統商家都可以大展拳腳。

　　馬云在演講中就說，“2010年我國網上零售額對社會商品零售總額的占比大約為2.86%。2009年，中國、美國、韓國的這一數據，分別是1.9%、6%、13%。我的判斷是未來中國網絡零售份額的占比一定能達到15%至20%。”甚至有報道說商務部部長也公開坦言鐘情于網購。

　　然而，此電子商務非彼電子商務。

　　美國的電子商務是其發達的商業系統自然演化的結果。早在上個世紀九十年代中期，正在重組IBM的郭士納就發表了這樣的名言，“電子商務就是商務——真實的商務，真實的商務是嚴肅的工作。”

　　與之對應的就是，亞馬遜采用的是零庫存戰略，并將自己定位為一個技術公司，只負責處理數據，而采購和物流等都交給合作伙伴。由此還發生了一個小故事，2004年卓越網被亞馬遜收購之后，亞馬遜CEO貝索斯發現卓越竟然有自己的配送隊伍，大惑不解，立刻裁撤，三年后又才恢復。

　　即便資產如此之輕，亞馬遜2010年銷售額高達342億美元，凈利潤卻才有11.5億美元。對比中國的零售商蘇寧電器，銷售額只有755億人民幣，凈利潤卻也達到40億人民幣。

　　亞馬遜的輕資產尚且賺錢艱難，中國的大型網上零售商幾乎全線虧損也就不令人意外了。現在國內最流行的電子商務詞匯就是“自建物流”，真實的意思是自建配送隊伍。其中的原因很簡單，就是國內商業系統欠發達，物流快遞更是屬于刀耕火種的層次。

　　大家都知道快遞是瓶頸，卻不一定知道自己買的很多商品，并非某一個公司自己的團隊送的，都是從一個個體承包者手上轉到另一個個體承包者手上的，國內電商配送的主要服務商四通一達無一例外都采用了加盟的體制。

　　大型電商公司為了解決速度和服務的問題，紛紛融資自建配送隊伍，這個事情連貝索斯這樣的大佬都望而生畏，國內的電商就能從容自若地干了?何況國內工資水平也在快速提高。

　　上述現象中國人都很熟悉，就是當年國企的企業辦社會嘛。當時國內公共服務落后，所以很多國企除了火葬場之外，什么醫院、學校、派出所全有。違背商業規則之后，全行業出現巨額虧損也就不難理解了。

　　很多投資機構認為，中國市場巨大，現在的付出都能從未來的市場份額中獲得回報。對于這種違背基本商業常識的觀點，我表示深深的懷疑。千禧年互聯網熱時，瀛海威就想自己鋪建骨干的全國電信網絡，最后債臺高筑，內訌散場。

　　下游的配送如此麻煩，上游的采購就更不可能外包了，這些最終都轉化為了成本。財大氣粗的大電商公司尚且巨虧，中小型電商的狀況就更糟糕了，廣告買不起，知名度不高貨賣不出去，物流服務不好回頭率低。

　　傳統的品牌廠商怎么辦呢?找外包。也就是找一些網絡經銷商，在以淘寶為主的各大網絡平臺開店。目前來看，外包大多以低價銷貨，減輕庫存壓力為主，缺乏整體的戰略規劃。也有部分廠商嘗試自建網上商城，卻面臨與中小電商同樣的處境。

　　回頭來說，只要拋棄大躍進的幻想，馬拉火車顯然是有積極意義的，鐵路業的歷史就從這里開始了。電子商務啟發了人們的思維，淘寶平臺創造了大量的創業機會，企業界也開始充分重視物流配送、信息化和供應鏈的價值了，投資資金也開始大量涌入到倉儲物流等基礎設施中來，這將大大加快商業系統完善的速度。

　　現代商業的三大核心要素是品質、價格和服務體驗。十年來，中國的電子商務基本都是在圍繞價格做文章，由此帶來了假貨次品橫行，這與國內整體商業的狀況一致。大電商公司開始推行“閃電配”等服務體驗，讓人眼前一亮，但在品質整體不高，服務整體落后的前提下，這樣的賠本服務倍顯奢侈，有窮人家用象牙筷的味道。

　　價格和服務體驗都有人在努力改善了，最大的短板就成了品質。在中國消費品整體品質不高的背景下，提升品質事實上才是最大的商業機會所在，也是電子商務的出路。

　　“中國面臨一個很大的機會，就是系統地全面地提升消費品的品質，提升服務的品質，通過這種提升擴展消費，使消費在國民經濟當中起較大的作用，在微觀上它成為人們的生產、消費、生活當中，一個非常積極的環節，成為鼓勵中國人民繼續奮斗、繼續發展一個強有力的一個動力。”北大的周其仁教授說。

　　2012年第一季度過去，而在這第一季度里網絡零售行業的發展跌宕起伏。回顧2011年網絡零售行業無論在網購用戶還是交易規模上都大大增長。據中國電子商務研究中心發布的《2011年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示：截止到12月，網絡零售市場交易規模突破達到8019億元，同比增長56%。

　　為更好地促進網購服務企業關注用戶滿意度，提升自身服務水平，也為展示我國電子商務多年來在網購領域涌現出來的一大批優秀企業。中國電子商務研究中心聯合有關協會、機構發起了“2011-2012年度中國網絡購物網站排行評選活動”()，屆時，評選結果與獲獎企業名單將在《2011年中國B2C電子商務行業研究報告》中予以發布，并將通過全國各大媒體發布進行表彰。(來源: 《金融時報》)