【中國鞋網-銷售管理】越是所費不貲的商品，越需要聰明的營銷策略——要掌握消費者心思，也就要從他按“贊”的那一瞬間開始。

　　2 月底，當電視轉播李安在奧斯卡頒獎典禮上拿下最佳導演獎時，關于《少年Pi的奇幻漂流》的討論也如暴風雨一般，迅速淹沒了各大社交網絡。在奧斯卡頒獎典禮 這樣的場合里，具有特定共同興趣愛好的使用者，大量聚集在特定媒體前捕捉信息，并通過社交網絡把得來的信息消化加工后再次傳播出去。這就像螢 火 蟲在網絡世 界里串聯成一個個發光的熱點，而所有這些點又形成了不可忽視的營銷商機。而這也正解釋了為何美國“超級碗”的廣告費，每秒的要價高達400萬美元。

　　但是對企業而言，如何讓天價般的廣告支出發揮出最大效益呢?以想要在“超級碗”期間播出電影預告片的片商為例，如果能透過電影預告片準確地“試水溫”，在片子上映前就摸索出觀眾喜好，那么就有機會借由最后的修片或修正營銷策略，確保票房叫好又叫座。

　　好萊塢也愛Big Data

　　事實上，科技之于電影，不止帶來絢麗的3D特效，也能協助片商擬定最佳的營銷方案，沖高票房收入。以《復仇者聯盟》這樣的年度大片為例，其成本就要兩億美金，票房能否得利，對片商而言，幾乎是生死攸關的事情。

　　IBM 為 片商提供的語義分析工具，在2012年“超級碗”舉行前一個月，就開始檢測社交媒體對特定電影的討論，以每一分鐘為單位，搜集到共計11億條 Twitter的推文、570萬篇博客以及論壇帖文、350萬條相關訊息。只要截取其中的關鍵訊息進行分析，就可以判斷網友意向，進而歸納出網友對電影預 告片的看法與評價。

　　當 然，要分析社交媒體上的消息，不是統計有多少個贊、被轉載幾次那么簡單，而是要洞察人們更深層的行為與感覺。“要在海量資料運算平臺上進行更好的分析，特 別需要具備文字及語義分析能力、覆蓋社交媒體并予以分析的能力”，臺灣IBM公司軟件事業部資深顧問莊惟欽說：“要從解決關鍵業務問題為出發點。”

　　分析，讓Big Data 更具價值

　　舉例來說，當《復仇者聯盟》預告片在電視上播出，社交媒體立即出現了以下類似訊息：“我很喜歡《復仇者聯盟》的預告，但黑寡婦的手槍也太遜了吧，鋼鐵人的槍可是咻咻咻，雷神的錘子更不用講了!”

　　“《復仇者聯盟》的卡司實在很糟，尤其是史嘉蕊·喬韓森!”

　　這些文字被截取下來之后，首先會被分類、統計，再與觀眾性別、職業、是否為常上電影院或愛看動漫書等個人特質作交叉分析。

　　分析結果顯示，18%的網友對《復仇者聯盟》具有正向情緒，預告播出后甚至達到35%的高峰。此外，《復仇者聯盟》相關討論多半集中在預告片上，且壓倒性地屬于正面評價，這意味著預告片拍得好，前期的宣傳有效果。

　　果然，《復仇者聯盟》2012年5月上映以后，美國本土首周票房就達到兩億美金，幾乎追平制作成本;截至同年9月，總票房達到六億兩千多萬美元，成為世界電影史票房排名第三名，僅次于《阿凡達》、《泰坦尼克號》。

　　用 Big Data 開發新族群

　　過 去，片商投資10部電影里有兩三部大賣就是好成績;現在，有了BigData，賣座幾率可以大大提高。除了娛樂產業，社交網絡的語義分析也有助于開發新消 費者族群，了解消費者對品牌和產品的感受，甚至在展開營銷活動前，就能明確規劃預算、發想創意，達成精準營銷并貫徹執行。

　　根據消費者洞察來制定可執行的行動方案，將是未來企業應用社交網絡與Big Data的趨勢。畢竟，越是所費不貲的商品，越需要聰明的營銷策略——要掌握消費者心思，也就要從他按“贊”的那一瞬間開始。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)