【中國鞋網-人力資源】事故致因理論認為,人是安全生產“四大要素”(人、機、料、境)中的第一要素，人往往是事故的肇事者。理論和現實表明,有85%以上為人為責任事故,其中由于“三違”現象而引發事故的比例占著很高的比例。習慣性“三違”，是指企業員工在長時期內日積月累逐漸養成的，不按章程辦事的習慣性的違章指揮，違章作業和違反勞動紀律的行為。

　　一、觀察一組 “三違”數據

　　以某單位2012年被處罰的218人次“三違”為例，分析如下：

　　1.“三違”人員工齡長短的影響：218名“三違”人員中，10年以下工齡“三違”者130人，占近60 %;10—20年20人，占9近 %，20—30年66人，占近31 %。從以上數據可以看出啞鈴型的結論：短工齡的人由于工作時間短，不熟悉、不熟練，工作經驗不夠等，產生違章最多，屬無知性“三違”性質，應是管理中實施控制的重點。中間工齡的人“三違”最少，說明這部分人是比較成熟，比較謹慎的。而20年以上長工齡 “三違”者，則是屬于習慣性、疏忽大意等“三違”，這部分人也應引起重視，因為老師傅有言傳身教的作用。

　　2.“三違”人員年齡高低的影響：218名“三違”人員中，30歲以下“三違”40人，占近19%;31歲—40歲144人，占近66%;40歲以上34人，占近15%。這是一個中間大兩頭小的橄欖型現象。中間這一塊，基本屬于要通不通，粗心大意，自覺程度不夠，有一定冒險精神。30歲以下這一塊“三違”較少，說明其恐懼心理較重，因為害怕而犯規少。40歲以上“三違”者則是僥幸心理居多，因為“膽大”而犯規多。

　　3.“三違”人員工種的影響，218名“三違”人員中，檢修“三違”人員150人次，占近68%;巡檢35人次，占14%;生產26人次，占近10 %;外委10人次，占近4 %;其他7人次，占3%。“三違”人員大部分在檢修，又以鉗工、電工工種為主。

　　4.“三違”人員身份的影響：218名三違人員中，工人“三違”216人次，占99 %;管理人員2人次，占1 %。

　　5.“三違”次數的影響：218名“三違”人員中，只有一次違章的195人，占88%;二次違章有22人，占近11%;三次違章有1人，占1%。一年中兩次違章者不少，而且有“屢教屢犯”的嫌疑。這個現象恐怕不能僅用習慣性違章解釋，僥幸心理無知違章，思想、技能素質有差距的成分居多，由此也可反襯出培訓管理工作的重點。

　　二、“三違”的幾種表現形式

　　根據安全心理學的分析和安全生產實踐證明，導致“三違”現象屢禁不止，其根源在于企業員工的安全意識不強，處處在被動的“要我安全”的心態支配下進行工作，沒有真正確立“我要安全”的主觀意識。筆者認為，主要表現在以下幾個方面。

　　1、習慣性“三違”。習慣性“三違”行為是由于員工在生產實踐中日積月累形成的，具有一定 “隨大流”的從眾心理定式，因而具有頑固性和多發性的特點。也有某些習慣性“三違”行為，不是行為者有意識所為，而是行為習慣形成。行為者盡管在作業前采取了周密的安全措施，但由于在長期實踐中形成的不良習慣發生了作用，無意識地違反安全防范措施，因此出現操作或誤作業，從而威脅著安全生產嚴重會誘發各種類型和各種性質事故的發生。

　　2、無知性“三違”。俗話說：“先學三年、到那能行，再學三年、謹慎慢行”。從業人員因為年齡、工齡、文化水平、技能、經驗等方面的因素，對應該知曉的內容不知或一知半解，緊急情況或復雜情況下，難以控制自己的情緒，難以清晰地去思考問題，憑感覺辦事，憑感情辦事，憑意氣用事，缺少理性思維，缺少哲學思考，不知道冷處理，不知道尋求組織、領導和同事的幫助，不知道用協商的方法和途徑去解決操作過程中的困難和問題，而是憑自己的一股熱情去進行盲目、冒險、蠻干。有些管理人員自身素質不高，工作方法簡單、粗暴、以責代教、以罰代管，導致員工工作熱情不高、反感、不服氣，也應是無知的表現。

　　3、僥幸性“三違”。這種“三違”人員多半有違章“前科”，明知那樣做會有危險，但因種種原因未發生事故或未受到處罰，因而心存僥幸，對自身行為缺乏約束。耍小聰明，大事做不來，小事胡亂搞。總認為自己做的事，不會出問題，沒什么大不了，不去做深入細致的工作，能簡單就簡單，能省事就省事，能舒服就舒服，最后問題成堆，積習難改，必然出問題。如開快車，十次百次可都不會出交通事故，這加重了司機的僥幸心理。結果才有“十次事故九次快”的經驗教訓之談。

　　4、重復性“三違”。除了智力、技能、文化水平等因素外，表現為什么都看不慣，什么都看不起，什么都不順心，牢騷滿腹，怪話連篇，你不讓干什么，我偏要干，出了事故怨張三、怪李四，就是不從主觀內部找原因，更不去總結吸取別人的事故教訓。特別是在個人敏感問題上不如意時，表現更為偏激，帶著情緒工作，有時甚至對抗，嚴重時更會重復發生事故。

　　5、疏忽性 “三違”。 疏忽大意是個復雜的現象，既有因工作單調而形成的惰性，也有主觀因素，如思想意識格調低下，情緒缺乏均衡、意志薄弱等。表現在對經常性的工作嫌麻煩，不負責任，走過場，工作厭倦，管理松懈，敷衍了事，心境不佳時，更是丟三落四，違紀違章。有的員工自認為工作經驗豐富，總認為“大江大河都過來了，能在小溝小溪里翻船”?自以為是老資格、老經驗、老師傅，對情況變化沒有重視，沒采取相應措施而造成的“三違”或事故。

　　6、冒險性“三違”。個別管理人員、員工有一種錯誤觀點，自以為是，自己逞能，自我表現，認為不違章不能正常生產，常常視冒險作業、冒險指揮行為個人英雄行為的心理狀態。也有的是行為者熟知安全規定或規程，清楚其做法可能產生的危害，屬于有章不循，明知故犯，常常仗著“藝高人膽大”，按自己認可的方式作業，削弱了安全規定的權威性和嚴肅性。其結果是不出問題僥幸，出了問題是必然。

　　7、繼承性“三違”。一些員工的“三違”現象，不是他們自己的“發明”，而是從師傅那里“學”來的，看到老員工或師傅違章操作或作業，既省力，又沒出事故，自己也盲目仿效。正是這些老員工懂得工作中的省力竅門，而又沒出事故，才導致習慣性行為“發揚光大”，代代相傳。而這種違章行為常常與某些老員工的獨門絕技相關聯，因此，對待傳統經驗應一分為二地分析，取其精華，去其糟粕。

　　三、對“三違”現象的認識

　　1.一切工業意外都是可以避免的。“三違”現象在工業生產過程中的發生不是特定的、必須的。以人為主體的不規范行為自然是可以避免的。

　　2.“三違”行為是可以“校正”的。嚴格管理、嚴格訓練，因為不規范、不熟悉、不清楚的環節出現的“三違”隨技能、素質的提高，可以逐步得到糾正。

　　3.反“三違”應以事前控制為主，對職工可能出現的“三違”、情緒的變化、生理節律的變化，應采取措施加以事前控制，要改變以往把反“三違”工作重心擺在事后處理的做法。

　　4.堵漏補缺。有針對性的工作，是減少“三違”的有效手段。針對各種“三違”加強班前、班中提醒,班后分析總結;組織專門人員督查;“一炮三檢”注意全過程，適時、適度對各工種予以抽查等。

　　5.對已發生的“三違”，要處理一點，教育一片。將每月“三違”的人員、經過、處理結果編成反“三違”簡報，作為每月初安全活動的“學習內容”，可警醒大部分人。

　　四、遏制“三違”的方法

　　習慣性“三違”的產生，是多種因素綜合作用的結果，只有采取嚴格的教育培訓與嚴格管理相結合，從意識和技能上抓培訓，從實從細抓管理，才能有效地抵制習慣性“三違”。解決習慣性“三違”，除了職能部門和專職安全檢查人員外，必須落實現場人員，班組長的安全生產責任制，對現場監控不力，造成事故的對其作出嚴厲的處罰，對習慣“三違”者的違章行為，必須嚴肅處理，做到獎要獎的眼紅，罰要罰的心疼。加大習慣性“三違”的查處力度，必將對習慣性“三違”行為產生一種震攝作用。

　　鑒于安全生產四在要素中人是關鍵因素,因此解決人的問題是關鍵因素,那么怎樣才能解決人的不安全因素呢?

　　1、讓員工有“我會安全”的技能。《安全生產法》對從業人員的權利和義務明確了相關的規定，確定了從業人員在安全生產中的責任主體地位，這就意味著從業人員要確保生產安全，就必須主動地接受安全教育和培訓，必須主動地強化自己的安全意識，提升安全操作技能，從而自覺地遠離“三違”，實現“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變。企業應緊密結合安全生產的實際，抓住員工的脈搏、貼船下篙，通過經常性的、有針對性的從安全生產法律法規、安全基礎理論知識、實踐操作、應急技能等方面，以崗位練兵、以師帶徒、互幫互學、技術比武、安全知識競賽等靈活多樣的方式，實施多層次、多形式、多渠道的安全教育培訓，夯實依法抓好安全工作的基礎，使廣大員工充分認識到崗位安全的法律責任、行為準則和工作標準，把“我要安全”變為社會的法律責任、社會責任和個人責任的行為。

　　2、讓員工有“我懂安全”的素質。人們在工作、生活中，某些行為、舉止或做法，一旦養成就很難改變。俗話說：習慣成自然。在實際工作中，養成了違章違紀惡習勢必釀成事故，后患無窮，嚴重威脅著安全生產。

　　要改變這種局面，除了需要對不安全行為乃至養成習慣的主觀因素進行認真分析，有針對性地采取矯正措施，克服不良習慣外，還要利用班會、班組學習來提高員工的安全意識;開展技術問答、技術練兵，提高安全操作技能;嚴格標準、強調紀律、規范操作行為;實行“末位淘汰制”，促使員工養成遵章守紀、規范操作的良好習慣。

　　安全源于素質，素質源于培訓。作為安全生產主體的生產經營單位，應堅持“始于教育，終于教育”的原則，不斷強化安全教育和培訓，努力提高從業人員的安全素質，為安全生產打下堅實的基礎。人是安全生產的重要因素，也是安全系統中最為活躍、最難控制的要素。要確保從業人員具備“德、識、才、學、體”等方面的素質，必須從源頭上把住招聘質量關、新聘和轉崗培訓教育關、日常安全教育關、安全知識更新換代關、安全生產警示教育關、安全獎懲考核評估關。從而使從業人員在安全生產實踐中自覺地抵制“三違”、實現 “我要安全”，增強自我安全防護意識，做到“不傷害自己、不傷害他人和不被他人傷害”，以良好的安全素質提高安全生產意識和技術水平，以員工的現代職業安全和人本化安全管理作為構建和諧企業的基礎。

　　3、讓員工有“這是安全”的環境。現場即生產場所，是員工生產活動與安全活動交織的地方，也是發生“三違”，出現傷亡事故的源地，狠抓現場安全管理尤為重要。使職工在安全良好的作業環境中工作，形成沒有違章的條件，使職工不能違章。主要通過搞好工作現場的文明生產，工程質量標準化工作，保證作業環境的干凈、整潔、安全;加大安全的投入，不斷采用新技術，新設備，向科學技術要安全，抓好作業規程，施工措施的編制，確保作業規程具有針對性，實用性，安全性和可操作性。達到本質化安全的目的。

　　4、讓員工有“安全有規”的意識。認真落實安全管理責任。人的行為的養成，一靠教育，二靠約束，建立健全一套安全管理制度和安全管理機制，是搞好企業安全生產的有效途徑，讓職工明白什么是對的，什么是錯的，應該干什么，不應該干什么，違反規定就會受到處罰，使安全管理有據可查。管理人員要有“多想一點”、“多看一眼”、“多走一步”、“多提醒一句”的責任心，是解決職工主觀行為的有效方法，是保證安全生產的有效環節。

　　根除習慣性違章，要從源頭抓起。對安全生產不能存有僥幸心理，不能搞下不為例;培養職工養成“一點不差，差一點也不行”的良好職業習慣。促進安全管理工作的規范化、法制化，筑牢安全生產的思想防線，將習慣“三違”消滅在萌芽狀態，是阻止習慣性違章的一道重要防線。嚴格依律辦事，是警示三違人員，更是遏止“三違”行為的有效之舉。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)