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“空降”成效取決于心理契約的對接

http://www.gdxystc.com 中國鞋網 更新日期:2014-04-04 14:47:02 瀏覽:4615 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國鞋網-人力資源】荀子的《勸學篇》人們耳熟能詳,但人們一般并不知道類似于“順風而呼”的內容在《呂氏春秋》慎大覽“順說”篇那里也能找到。只不過相對于“勸學”而言,后者主要是從管理的角度進行闡述的,可以稱之為“勸順說”。這對于那些“空降”到企業的職業經理人,在他們苦思如何發揮現有團隊人才的作用,彼此相互認可,解決好水土不服問題的時候,不難從中受到有益的啟示。

  “勸順”是為了獲得默契

  《呂氏春秋》里管仲為差役領唱的故事告訴我們一個道理:“順風而呼,聲不加疾也;際高而望,目不加明也。所因便也。”也就是說,管理者要善于因勢利導。這里的所“順”、所“因”,并非自然之力,而是人才的優勢、心態和潛能。管仲為差役領唱,在滿足差役愿望的情況下,也達到了自己讓差役加快速度的目的。管仲作為管理者更像一個“空降兵”,差役們在心理上并沒有認可管仲是一個管理者。他“因人之力以自為力,因其來而與來,因其往而與往”,把別人的力量作為自己的力量,順著他們的來勢加出引導,順著他們的去勢加以推動,把自己也融入到了團隊之中。

  《呂氏春秋》對管理者的“勸順”,最終目的是為了應對被管理者,“以制其命”;但這在客觀上要求管理者必須與被管理者之間形成一定程度的默契,對管理者是一種約束。即使要引導被管理者,也要“順”著來,無疑體現了一種管理藝術。用現代企業管理的理論來看,員工與管理者以及管理者所代表的組織之間,往往存在著不成文的心理契約。組織行為學的研究告訴我們,在組織中各層級間、各成員間,任何時候都廣泛存在著沒有正式書面規定的心理期望。在管理者沒有能力校正團隊成員心理期望的情況下,只能“順風而呼”;否則就很難在團隊中形成默契,管理舉措很難得到員工的響應。

  甄別員工在先的心理契約

  對于“空降”到企業的職業經理人而言,往往被老板寄予厚望。但是當他們“空降”到一個團隊之后,往往會受到元老級員工的阻抗,不得不撤換一幫人,出現一朝天子一朝臣的怪圈。之所以出現這種情況,其中一個重要原因是忽視了員工在先的心理契約。團隊一般成員往往與原有的管理者存在著某種默契,而新任管理者的“空降”比較突然,新老管理者之間沒有機會對組織與員工之間的心理契約一一交接。

  事實上,管理者帶過來或者新選拔的成員之所以使用起來更加順手,就是彼此建立了新的心理契約。當然,對于員工在先的心理契約也不能全盤接受。決策者進行職業經理人的“空降”,一定是希望帶來新氣象,克服原有的某些惰性。由此給管理者帶來了一個需要對員工心理預期的正當不正當、合理不合理進行甄別的課題,而不是簡單地去“順”。不加區別地逆來順受,就很難達到變革的預定效果。管理者的“空降”畢竟握有尚方寶劍,具有一定的優勢,完全可以與員工形成新的心理契約。按照《呂氏春秋》的說法,甄別員工在先的心理契約,應當剔除“似順”的弊端。所謂“似順”就是表面上、形式上是在進行“順風而呼”的管理,而實際上、是在搗鬼、助長不良傾向。在管理者與員工之間,無論哪一方的“似順”,都是應當警惕的。

  防止受挫心理的不良轉移

  “空降”的管理者其實具有雙重身份:在員工面前,他是管理者;在主導“空降”的老板或者決策者那里,他是一個被管理者。“空降”的管理者需要處理好兩種“順”境:一種是他與企業、組織或者上級;另一種則是我們前面所討論的管理者與員工之間的“順”。按照《呂氏春秋》的說法,按照管仲“順風而呼”的能力,幫助齊桓公稱王平天下綽綽有余,但是“桓公則難與往也”,桓公追求的層次沒有那么高,所以管仲只能退而求其次,幫助其稱霸。

  然而“空降”的新任管理者并非都有管仲那樣幸運,能夠有所成就,也并非都有管仲那樣的胸襟。當他們與管理環境之間的心理契約受挫之后,往往會將不滿的發泄轉移到他們與下屬的心理契約之中。實踐中不難發現這樣的情況,“空降”的職業經理人在與老板度過短暫的“蜜月期”之后,很快就會遭遇白眼,老板事前承諾條件的兌現大打折扣。

  只要“空降”的職業經理人與老板之間不“順”的關系沒鬧到“分手”的地步,他在員工面前仍然處于強勢。其受挫心理的不良轉移使得員工在體驗到心理契約的破壞之后,員工同樣不方便直接對抗,往往將自己的不滿發泄到工作中或者其他員工身上,產生職位偏差。比如用車押送管仲的差役,假如他們對管仲不滿,雖然不至于丟下他不管,但肯定會放慢步伐。這看起來是小事,但是如果后面有追兵趕上來,那威脅可就大了。由此可以看出,“空降”職業經理人受挫心理轉移到他所管理的團隊中后,會導致離心力的產生,或者迫使員工忠誠度降低,直至請辭,或者因員工不配合而不得不“換血”,都不利于團隊的穩定。

  以人為本總會有合理回報

  《呂氏春秋》主張“順風而呼”式的管理,不僅是在傳授一種“術”,更是對“道”的弘揚,強調的是堅持“順民”管理之道。其“順民”篇指出,管理者必須“以德得民心”,不能把個人業績看得過重。

  “空降”的職業經理人對員工在先的心理契約違背雖然談不上什么苛政,但是在實踐中必須堅持的以人為本之道要落到實處。實際上,管理中的“順風而呼”并非對員工的格外“開恩”,而是為了得到更好的回應,體現了一種以人為本總會有合理回報的堅定信念。組織行為學將這種合理回報稱之為心理契約的“互惠原則”,它包括兩個方面,一是員工往往會幫助那些幫助過自己的人,二是員工不至于虧待那些幫助過自己的人。正是有類似規范的存在,管理行為完全可以在相互強化中得以健康發展。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)

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