工作哪里找？這是現(xiàn)在所有工作者的共同疑問(wèn)。履歷表寄了上百封，卻是石沉大海，毫無(wú)音訊。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的萎縮，寄履歷表已經(jīng)是無(wú)效的求職工具，真正重要的是建立關(guān)系，長(zhǎng)期累積你的人脈資源，主動(dòng)為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
根據(jù)人力資源管理協(xié)會(huì)（Society for Human Resource Management）與《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）共同針對(duì)人力資源主管與求職者所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，有95％的人力資源主管或是求職者透過(guò)人脈關(guān)系找到適合的人才或是工作，而且有61％的人力資源主管以及78％的求職者認(rèn)為，這是最有效的方式。
此外，根據(jù)《富比士》雜志（Forbes）的調(diào)查，成功找到工作的求職者當(dāng)中，有75％是透過(guò)人脈關(guān)系。根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的資料，63.4％的工作者是透過(guò)非正式的管道找工作。
一般人或許認(rèn)為只要努力工作、有不錯(cuò)的工作表現(xiàn)、豐富的工作經(jīng)歷，自然可以找到工作。透過(guò)關(guān)系找工作，似乎不是正當(dāng)?shù)墓艿�。事�?shí)上，人脈關(guān)系就像是你與工作之間的一道橋梁，如果沒(méi)有了這道橋梁，即便你有再好的能力，也于事無(wú)補(bǔ)。相反的，如果沒(méi)有優(yōu)秀的工作能力，就算有再多的橋梁，一樣會(huì)無(wú)功而返。
「建立人脈關(guān)系是為了接觸更多的人，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，」《建立專業(yè)人脈關(guān)系》（Power Networking）的作者唐娜‧費(fèi)雪（Donna Fisher）說(shuō)道。換句話說(shuō)，你不是為了找工作而建立人脈，你的目的是認(rèn)識(shí)更多的人，取得更多的信息，增加工作選擇的機(jī)會(huì)，而不是去求一份工作。
澳洲工程科技管理轉(zhuǎn)職顧問(wèn)公司（ETM Placement）的總裁艾倫‧摩爾（Alan Moore）便提到了建立人脈關(guān)系的重要目的：
‧增加自己的能見(jiàn)度，讓更多的人認(rèn)識(shí)你。
‧隨時(shí)掌握最新的趨勢(shì)與觀點(diǎn)
‧了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人事動(dòng)態(tài)
‧找出職業(yè)生涯更上一層樓的機(jī)會(huì)
‧觀察是否有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換新的生涯
不要以為履歷表才是求職的重點(diǎn)�！甘聦�(shí)上，真正的關(guān)鍵點(diǎn)是建立人際關(guān)系，」位于芝加哥的海斯人力顧問(wèn)公司（Heidrick & Struggles）的管理合伙人達(dá)爾‧瓊斯（Dale Jones）說(shuō)道。
尤其在目前就業(yè)市場(chǎng)屬于買方市場(chǎng)的時(shí)候，你更應(yīng)該主動(dòng)出擊，為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，而不是消極的寄履歷表、被動(dòng)的等待回音。
另一方面，有許多企業(yè)的重要職務(wù)均沒(méi)有采取公開(kāi)征選的方式，而是透過(guò)人脈關(guān)系求才。對(duì)于企業(yè)而言，與傳統(tǒng)的履歷表相較，人脈關(guān)系是更可靠、更準(zhǔn)確的求才方式，對(duì)于潛在的人選可以有較精確的判斷以及深入的觀察，成功的機(jī)率比較大。
以下我們?yōu)樗�有工作者整理出成功建立人脈關(guān)系的12項(xiàng)原則，幫助你成功找到心目中的理想工作，在事業(yè)生涯中更上一層樓。

原則1.確認(rèn)人脈資源，有效管理名單
一般人的人脈關(guān)系可以分成以下三種類型：
‧個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：包括你的家人與朋友，或是與你最親近的人。
‧社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：你時(shí)常聯(lián)絡(luò)或是比較熟識(shí)的人；之前任職單位的同事或是主管；鄰居或是朋友認(rèn)識(shí)的人；你的理財(cái)專員或是汽車業(yè)務(wù)員等。
‧專業(yè)網(wǎng)絡(luò)：例如專業(yè)協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部、校友會(huì)等的組織。
寫下你現(xiàn)有的人脈資源，包括以上提到的三種類型。回頭翻閱你的電話簿或是名片本，把所有你能想到的人全部都列出來(lái)。透過(guò)這份人脈資源名單，可以看出自己的人脈關(guān)系組合特性，了解哪些地方有所不足，必須加以改進(jìn)。最后，再想想，哪些人未來(lái)有可能成為你的人脈資源，也把可能的名單列下來(lái)。
為了更有效的管理自己的人脈關(guān)系，可以善加利用信息科技。目前有許多的計(jì)算機(jī)軟件，例如微軟的Outlook等，都有通訊簿管理的功能。除了輸入個(gè)人的基本資料外，最好加上興趣嗜好、專長(zhǎng)、人格特質(zhì)等有助于你認(rèn)識(shí)這個(gè)人的資料。然后依據(jù)職業(yè)類別或是其它的條件加以分門別類，方便日后的查詢。

原則2.克服害羞的個(gè)性，建立自信
建立人脈最有效的方法就是主動(dòng)認(rèn)識(shí)別人，和對(duì)方談話。不要害怕被拒絕或是覺(jué)得不好意思。
對(duì)于個(gè)性較為內(nèi)向害羞的人，位于紐約的感知策略生涯顧問(wèn)公司（Sense-Able Strategies Inc.）總裁茱蒂‧蘿絲瑪琳（Judy Rosemarin）有以下的建議：
1.改變不正確的想法。你可能認(rèn)為是有求于對(duì)方，感覺(jué)沒(méi)有面子�；蚴呛ε氯侨藚挕⒃獾綄�(duì)方的拒絕。不要忘了，建立人脈的目的是認(rèn)識(shí)別人、取得信息，不是要求對(duì)方介紹工作給你，所以這樣的顧慮是不必要的。更不用擔(dān)心會(huì)引起對(duì)方的反感，沒(méi)有人會(huì)當(dāng)面回絕認(rèn)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)。
2.找出最讓你感到不自在的原因。舉例來(lái)說(shuō)，如果你害怕在不認(rèn)識(shí)的人面前介紹自己，可以找你最要好的朋友幫忙練習(xí)，訓(xùn)練自己的技巧，直到你能自信而自在的與不認(rèn)識(shí)的人開(kāi)口說(shuō)話。
3.事先準(zhǔn)備好可以談話的內(nèi)容。你可能因?yàn)椴恢�如何與陌生人聊天，而感到不自在。只要是先做好功課，想想最近有哪些熱門話題�；蚴�，如果可能的話，事先了解對(duì)方的背景或相關(guān)資料，這樣就不用擔(dān)心無(wú)話可說(shuō)。
4.設(shè)定具體目標(biāo)，確實(shí)執(zhí)行。你可以設(shè)定具體的目標(biāo)，例如每星期應(yīng)該打幾通電話、有幾次會(huì)面、參加什么樣的活動(dòng)，要求自己一定要確實(shí)達(dá)到目標(biāo)。此外，必須隨時(shí)記錄，定期追蹤成果。
建立自信心最有效的方法就是從你最熟悉的人開(kāi)始，訓(xùn)練自己建立人脈的技巧。但是不要過(guò)度依賴親近的朋友，你必須不斷的擴(kuò)展自己的人際網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識(shí)不同的人。

原則3.了解自己的溝通模式，截長(zhǎng)補(bǔ)短
多了解自己，才能善用自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。你是否喜歡遇到新的朋友？喜歡參加社交活動(dòng)？在別人面前，你是否可以很有自信的談?wù)撟约旱膬?yōu)缺點(diǎn)？你是不是比較喜歡透過(guò)電話或是信件的方式與人溝通？
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，關(guān)于對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容，我們通常只記得7％，但如果是肢體語(yǔ)言的部分，比例則高達(dá)了55％。換句話說(shuō)，面對(duì)面的溝通是最有效的。如果你過(guò)去習(xí)慣透過(guò)電話或是信件與人溝通，應(yīng)該立刻改變方式。
又好比說(shuō)，外向的人可能會(huì)認(rèn)識(shí)許多新的朋友，搜集到最多的名片；如果是內(nèi)向的人，認(rèn)識(shí)的新朋友可能不多，但是對(duì)于每一個(gè)人有較深入的認(rèn)識(shí)。如果你很清楚自己的性格取向，便能有效發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)。

原則4.人脈關(guān)系多元化，增加機(jī)會(huì)
不妨想一下，你所認(rèn)識(shí)的人是否都和你很像？你們的背景是否很類似？對(duì)于很多事情的看法你們是否都很一致？如果你的回答是肯定的，可要注意了。這樣只會(huì)讓你的生活圈越來(lái)越狹小，機(jī)會(huì)越來(lái)越少。
你應(yīng)該接觸不同專業(yè)領(lǐng)域、不同成長(zhǎng)背景、不同國(guó)籍、不同年齡層的人，當(dāng)你認(rèn)識(shí)的人脈資源越多元，代表機(jī)會(huì)更多，或許可以因此找到新的生涯選擇。
另一方面，這也有助于個(gè)人的成長(zhǎng)。當(dāng)我們長(zhǎng)期固定身處在某個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，思考模式就會(huì)變得僵化而單一，習(xí)慣于現(xiàn)狀，變得不愿意接受新的挑戰(zhàn)或是機(jī)會(huì)。在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，一旦失去彈性，也就失去了優(yōu)勢(shì)。認(rèn)識(shí)不同背景的人，可以帶給你新的刺激、新的觀點(diǎn)，更加了解外在環(huán)境的變化，強(qiáng)化自己的調(diào)適能力。

原則5.準(zhǔn)備好自我介紹，10秒鐘就好
對(duì)話的前30秒種是最重要的，決定了接下來(lái)雙方是否還能繼續(xù)對(duì)話。你必須把握這段時(shí)間好好介紹自己，建立對(duì)話的基礎(chǔ)。所以平時(shí)就應(yīng)該事先準(zhǔn)備好簡(jiǎn)短的自我介紹內(nèi)容，隨時(shí)可以派上用場(chǎng)。
介紹的時(shí)間最好不要超過(guò)10秒鐘，內(nèi)容包括你自己以及工作的內(nèi)容，盡量提到可以讓對(duì)方印象最深刻的內(nèi)容。例如：
「我是來(lái)自圣荷西的創(chuàng)投家，專門投資無(wú)線網(wǎng)絡(luò)科技公司，投資金額大約在1千萬(wàn)到5千萬(wàn)美元之間�！�
「我在人力中介公司服務(wù)，專門為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司尋找有經(jīng)驗(yàn)的主管，去年成功的媒合了17位副總級(jí)以上的主管。」
除了介紹自己的職業(yè)和工作內(nèi)容外，最好提及工作上的具體成績(jī)。派克威職涯訓(xùn)練公司（Parkway Training Associates, Inc.）總裁安‧渥爾夫（Ann H. Wolfe）特別提醒，不要感到不好意思，在別人面前隱藏自己的能力或是成就，或是謙稱自己沒(méi)有什么才能、沒(méi)什么成就等等。要自信的表現(xiàn)自己，給予對(duì)方深刻的印象。
此外，依據(jù)場(chǎng)合的不同，可以適度修改自我介紹的內(nèi)容，像是參加行銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)公司記者會(huì)，自我介紹的內(nèi)容就會(huì)有所不同，但是原則是一樣的：讓對(duì)方記得你。

原則6.聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵人選，了解產(chǎn)業(yè)訊息
在你的人脈資源當(dāng)中，必定有某些人擔(dān)任公司的高階主管、人力資源主管、關(guān)鍵的決策人員，或是從事就業(yè)輔導(dǎo)、人力中介等的工作。這群人非常了解目前企業(yè)的雇用情形或是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)等等，是重要的信息來(lái)源管道。
不妨主動(dòng)打電話聯(lián)絡(luò)，詢問(wèn)對(duì)方是否愿意與你會(huì)面，進(jìn)行咨詢性面談（informational interview），你可以藉此機(jī)會(huì)多多了解市場(chǎng)的變化。還是要提醒你，這不是要求對(duì)方介紹工作給你，你的目的只是搜集信息，不要把這次的會(huì)面當(dāng)成是求職面談。

原則7.參與社交活動(dòng)，擴(kuò)展人脈
有時(shí)候主動(dòng)聯(lián)絡(luò)卻被對(duì)方拒絕可能會(huì)讓你感到沮喪或是失望，不過(guò)參與社交活動(dòng)就比較不會(huì)有這種負(fù)面的感受。「有一位個(gè)性害羞的系統(tǒng)分析師，在朋友的婚禮派對(duì)上找到了新的工作，」杜飛生涯顧問(wèn)公司（The Duffy Group）的資深合伙人喬伊‧杜飛（Joe Duffy）說(shuō)道�！杆�和吧臺(tái)的酒保聊天，正巧酒保的叔叔在一家計(jì)算機(jī)公司上班，正在應(yīng)征系統(tǒng)分析師。一個(gè)星期之內(nèi)，他就轉(zhuǎn)換了新東家�！�
擔(dān)任志工也是建立人脈的有效管道之一，只要時(shí)間允許，可以到相關(guān)的非營(yíng)利組織或是協(xié)會(huì)義務(wù)幫忙，例如，如果你的專長(zhǎng)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，可以義務(wù)擔(dān)任公益組織的會(huì)計(jì)。不僅可以建立自己的人脈，更可以展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。
如果你不幸失業(yè)了，一時(shí)之間也找不到穩(wěn)當(dāng)?shù)墓ぷ�，其�?shí)可考慮臨時(shí)性的工作。這時(shí)候你不應(yīng)限制太多，只要有任何的工作機(jī)會(huì)，就應(yīng)該多多嘗試。茱蒂‧蘿絲瑪琳就曾輔導(dǎo)過(guò)一個(gè)案例，他在一家大型企業(yè)擔(dān)任財(cái)務(wù)副總，被公司裁員后3個(gè)月，他接受了一份臨時(shí)工作，為企業(yè)主管擔(dān)任機(jī)場(chǎng)接送的司機(jī)�！赣幸淮嗡�的乘客正好是一家位在紐約市郊的工程公司的老板，沒(méi)想到對(duì)方主動(dòng)邀請(qǐng)他擔(dān)任公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理。」茱蒂‧蘿絲瑪琳說(shuō)道。

原則8.保持輕松，主動(dòng)開(kāi)啟對(duì)話
在任何的場(chǎng)合，主動(dòng)找機(jī)會(huì)和人談話，不要只是站在角落等著別人來(lái)找你。如果你看到有幾個(gè)人圍在一起談?wù)�，你可以站在這群人的周圍，必定會(huì)有人注意到你，邀請(qǐng)你加入。
當(dāng)然，你必須事先想好一些適合談話的主題�！豆�關(guān)高手》（The Secrets of Savvy Networking）作者蘇珊‧蘿安（Susan RoAne）建議，參加任何社交活動(dòng)之前，一定要了解活動(dòng)的目的與內(nèi)容。出發(fā)前想想最近有哪些熱門的話題，適合作為開(kāi)場(chǎng)白。千萬(wàn)要避免容易引起爭(zhēng)議或是敏感的話題，例如政治、宗教、性別、年齡等。
和對(duì)方談話時(shí)，眼睛不要四處張望，更不要和每一位經(jīng)過(guò)的人打招呼或是不時(shí)看著手表。即使這段對(duì)話對(duì)你來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有任何幫助，還是必須全神貫注，不要讓對(duì)方有不好的印象。
此外，如果你表現(xiàn)太過(guò)緊張或是嚴(yán)肅，只會(huì)讓對(duì)方感到不自在，自然無(wú)法繼續(xù)話題，甚至因此而喪失繼續(xù)往來(lái)的機(jī)會(huì)。不要給自己太多的壓力，一定要認(rèn)識(shí)哪些人或是達(dá)到哪些目的。到了現(xiàn)場(chǎng)，保持輕松的態(tài)度，享受當(dāng)時(shí)的氣氛。
另一方面，懂得何時(shí)該結(jié)束對(duì)話也是很重要的，你不可能一整晚只與某個(gè)人談話。這也需要一點(diǎn)小技巧，也許是10分鐘之后，你可以說(shuō)：「我知道你還要認(rèn)識(shí)其它的人，就不打擾你了。」或是：「抱歉，待會(huì)我和另一位客戶有約，必須先走一步�！�
《職場(chǎng)處處有貴人》（The Networking Survival Guide）作者黛安‧達(dá)林（Diane Darling）特別提醒，千萬(wàn)不要說(shuō)「我要去一下洗手間」，這樣反而會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你只是在找借口回避。
最后記住一點(diǎn)，結(jié)束任何對(duì)話之前，一定要和對(duì)方交換名片。

原則9.懂得聆聽(tīng)，提供協(xié)助
人與人之間的關(guān)系必須是互惠的，雙方相互分享各自的想法與信息。你應(yīng)該要主動(dòng)找機(jī)會(huì)幫助別人。也許你個(gè)人無(wú)法解決對(duì)方的問(wèn)題，但是你可以利用自己的人脈，向?qū)Ψ浇榻B其它人來(lái)解決問(wèn)題。
「注意聆聽(tīng)對(duì)方要說(shuō)的話，找出他們可能需要幫忙的地方。也許你可以幫助他們，或是引介其它人，」位于舊金山的人脈關(guān)系公司BNI的創(chuàng)辦人伊凡‧米斯尼爾（Ivan R. Misner）說(shuō)道。
不論這個(gè)人對(duì)你是否有實(shí)際的幫助，重要的原則是與人保持聯(lián)系。「建立人脈其實(shí)和朋友關(guān)系是一樣的，」唐娜‧費(fèi)雪提到�！改惚仨毾駥�(duì)待朋友一樣，以尊重而親切的態(tài)度對(duì)待人脈關(guān)系中的每一個(gè)人�！共灰�期望對(duì)方一定要對(duì)你的幫助給予回饋。

原則10.隨身攜帶名片
名片是建立人脈最有效的工具之一�？蓜e小看這張小小的名片，當(dāng)中包含了許多有用的信息：你是誰(shuí)？在哪工作？你的職務(wù)是什么？你的聯(lián)絡(luò)方式？簡(jiǎn)單的說(shuō)，名片就等于是你個(gè)人的行銷檔案。
黛安‧達(dá)林建議，不要走向一個(gè)人，就立刻遞出名片，應(yīng)該是在簡(jiǎn)短的交談之后，再遞出名片。當(dāng)然，如果是參加會(huì)議或是商業(yè)會(huì)面，應(yīng)該在一開(kāi)始時(shí)就遞出名片。
最好隨身攜帶兩個(gè)名片盒，一個(gè)裝自己的名片，另一個(gè)則用來(lái)裝收到的名片。這樣可以避免混淆，以免當(dāng)你要遞出名片給對(duì)方時(shí)，卻拿出別人名片的尷尬場(chǎng)面。
如果你是個(gè)人工作者，記得要為自己設(shè)計(jì)獨(dú)特的名片，包括版面設(shè)計(jì)、紙張、印刷品質(zhì)的一定要突顯自己的特色，吸引對(duì)方的注意。千萬(wàn)不要自己用雷射或噴墨打印機(jī)制作名片，最好還是花一點(diǎn)錢交給專業(yè)印刷廠制作。
名片的管理也很重要，除了利用名片本存放紙本名片，最好將所有名片的資料輸入計(jì)算機(jī)中，可以利用名片掃描軟件加快速度。不論是名片本或是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，都必須依據(jù)自己的需要分門別類，方便日后的搜尋。

原則11.不要放過(guò)任何的機(jī)會(huì)
即使是在街上碰到的陌生人，都有可能成為你事業(yè)生涯的貴人。心理學(xué)家與顧問(wèn)詹姆斯‧歐康尼爾（James OConnell）就曾遇到一個(gè)案例。這位客戶是虔誠(chéng)的天主教徒，在一家非營(yíng)利組織擔(dān)任財(cái)務(wù)長(zhǎng)。有一天正要走出地鐵站時(shí)，遇到了一位牧師。兩個(gè)人于是聊了起來(lái)，對(duì)方告訴他是長(zhǎng)老教會(huì)的牧師，并遞出名片，在背面寫上一些聯(lián)絡(luò)人的名字。這位財(cái)務(wù)長(zhǎng)便透過(guò)這份名單找到了新的工作�！冈囍�和任何人說(shuō)話，即使對(duì)方可能不是你心里所想的人，」詹姆斯‧歐康尼爾說(shuō)道。

原則12.建立人脈是持續(xù)的過(guò)程
許多人以為建立人脈就是四處搜集名片，然后一一打電話向?qū)Ψ角笠环莨ぷ�。建立人際關(guān)系不等同于求職，求職只是其中一個(gè)目的而已。人際關(guān)系的建立是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，也許這些人無(wú)法立即介紹工作機(jī)會(huì)給你，但是保持聯(lián)絡(luò)就有機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)第一次的接觸之后，記得利用電話或是電子郵件表達(dá)你的感謝，也可以寫一張謝卡給對(duì)方。感謝的同時(shí)，也要讓對(duì)方了解你會(huì)持續(xù)保持聯(lián)絡(luò)。
后續(xù)的聯(lián)系目的主要是讓對(duì)方了解你的最新?tīng)顩r，并取得最新的信息�！溉绻�你真的重視建立人脈，你會(huì)隨時(shí)隨地找尋機(jī)會(huì)，而不是只有在特定時(shí)候或是緊急的時(shí)候才想到，」蘇珊‧蘿安說(shuō)道。重要的是建立長(zhǎng)久的互惠關(guān)系，而非為了特定的目的而進(jìn)行。