中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度堪稱世界之最，目前全球50家最大的零售企業(yè)已經(jīng)至少有2/3進(jìn)入中國(guó)爭(zhēng)搶這塊大蛋糕，需求人數(shù)和職位也呈直線上升之勢(shì)。零售超市業(yè)究竟需要什么樣的人才，人才應(yīng)該具備什么樣的能力，為了探明其中究竟，記者對(duì)兩周來(lái)的《北京青年報(bào)》、《北京人才市場(chǎng)報(bào)》等多家報(bào)紙和多家人才網(wǎng)站信息展開(kāi)了地毯式搜索，并采訪了業(yè)內(nèi)專家，從中洞察超市用人的新動(dòng)向。 　　■管理職位最缺外企工作經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢(shì) 　　組建一個(gè)連鎖店，最首要的就是找到店長(zhǎng)和各部門(mén)經(jīng)理，店長(zhǎng)成了零售企業(yè)最期待的人才。 　　根據(jù)調(diào)查，各公司在各類職位中都是以管理職位的需求最為旺盛，基本上都占去了招聘廣告的一半篇幅。 　　宜家中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理常揚(yáng)介紹，跨國(guó)公司在中國(guó)的一個(gè)店每年的銷售額能達(dá)到4億至7億，一個(gè)零售店已經(jīng)是大企業(yè)的運(yùn)作形式。店長(zhǎng)在零售行業(yè)屬于高級(jí)人才，應(yīng)具備綜合知識(shí)和長(zhǎng)期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累。如今宜家高級(jí)管理人員多從歐洲、美國(guó)、加拿大等地派來(lái)，他們中有的在行業(yè)里做了20年。 　　華堂人事部部長(zhǎng)衡虹告訴記者，“零售企業(yè)人員崗位的設(shè)置大同小異，從店長(zhǎng)到組長(zhǎng)，其他家缺少的人才，我們也會(huì)同樣缺少。” 　　部門(mén)經(jīng)理是各個(gè)零售企業(yè)招聘最多的職位，同行中相互“挖”人的現(xiàn)象屢有發(fā)生。再有就是招聘應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)未來(lái)的管理者，但這需要幾年的時(shí)間。衡虹說(shuō)，華堂用人多以自己培養(yǎng)為主，對(duì)外招聘相對(duì)較少，華堂的網(wǎng)上招聘就打出了招聘管理后備人才60人。 　　■庫(kù)房系統(tǒng)用人需求在上升 　　宜家中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理常揚(yáng)說(shuō)，宜家在專業(yè)人才方面最缺儲(chǔ)運(yùn)人才，尤其是大型零售行業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)人才和國(guó)際采購(gòu)人才，這是從產(chǎn)品的質(zhì)量控制到商業(yè)談判都需要的人才。 　　各家超市不論是儲(chǔ)運(yùn)還是采購(gòu)，凡是與 　　庫(kù)房息息相關(guān)的職位都勢(shì)頭看好。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于零售企業(yè)要避免成品大量變成庫(kù)存沉淀，減少庫(kù)存占?jí)嘿Y金等，采購(gòu)和庫(kù)房管理在零售業(yè)的地位日趨專業(yè)，采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司采購(gòu)部門(mén)的日常管理與運(yùn)作，要求熟悉零售業(yè)采購(gòu)流程，保證采購(gòu)體系的有序運(yùn)作。這類人才最好有5年以上超市采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 　　■零售行業(yè)人才五類新需求 　　零售行業(yè)人才需求在競(jìng)爭(zhēng)下也發(fā)生了日新月異的變化，一些新興熱門(mén)職位也逐漸浮出水面。 　　“生鮮部”成為灘頭陣地，經(jīng)理熱手 　　郝建認(rèn)為隨著消費(fèi)日趨“新鮮”，顧客對(duì)蔬菜、水產(chǎn)品的“生鮮”程度要求更高，由此也使生鮮部門(mén)成了大型超市競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地。 　　保安部經(jīng)理受到重視 　　零售業(yè)的保安部門(mén)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的防火防盜。宜家有關(guān)人士介紹，保安部經(jīng)理不但要懂業(yè)務(wù)，還要會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，因?yàn)轭櫩椭杏行┦峭鈬?guó)客人。歐尚對(duì)保安部經(jīng)理的要求也列出了較高的條件，不但要了解北京地區(qū)有關(guān)消防、治安的法律及法規(guī)，還要有兩年以上外企相關(guān)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 　　產(chǎn)品經(jīng)理、采購(gòu)主管更專業(yè) 　　如果說(shuō)過(guò)去的零售店是賣什么吆喝什么，在如今就需要不但要了解產(chǎn)品，熟悉“行情”，還要進(jìn)行本地采購(gòu)和產(chǎn)品管理。企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、采購(gòu)主管要求更熟悉零售業(yè)采購(gòu)流程，能有效整合各項(xiàng)采購(gòu)資源，保證采購(gòu)體系的有序運(yùn)作。 　　超市也有海報(bào)攝影師 　　超市也開(kāi)始像商場(chǎng)、專賣店一樣重視宣傳，有的企業(yè)甚至開(kāi)始招聘專職“私家”攝影師。易初蓮花要求，超市海報(bào)攝影師要負(fù)責(zé)拍攝店內(nèi)促銷海報(bào)、促銷商品的廣告，并要求有專科以上學(xué)歷，攝影專業(yè)，三年以上專業(yè)攝影工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上商品廣告攝影經(jīng)驗(yàn)；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉計(jì)算機(jī)，且英文良好。 　　IT人才必不可少幾乎所有的大型零售行業(yè)都開(kāi)始招聘IT人才。特別是一些專業(yè)IT人員對(duì)電腦操作要求也很高，如金源新燕莎MALL需要5名信息與網(wǎng)絡(luò)管理人員，要求了解ORACLE和SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，參與過(guò)大型商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)工程工作。諾瑪特購(gòu)物中心招聘的2名EDP人員也要求計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉NT、UNIX、VP、VB，了解POS系統(tǒng)、AS400系統(tǒng)等。 　　■協(xié)調(diào)溝通能力最重要 　　綜合各家的招聘啟事，記者發(fā)現(xiàn)超市所需人才要求被提及最多的是協(xié)調(diào)溝通能力、相關(guān)職位背景和技能、具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和背景、英語(yǔ)良好、能使用電腦、有外企工作經(jīng)驗(yàn)和大商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)，其中溝通協(xié)調(diào)能力明顯多于其他要求，除了美工電工等一些純技術(shù)工種外都有所要求，這與超市需要各部門(mén)溝通協(xié)作的工作形式有很大關(guān)系。 　　排在協(xié)調(diào)溝通能力之后的是相關(guān)職位背景和技能，其中以服務(wù)、后勤和市場(chǎng)方面的職位要求最多，幾乎都要求有相關(guān)技能和從業(yè)經(jīng)歷，而經(jīng)理級(jí)職位的經(jīng)驗(yàn)要求一般在3年以上。英語(yǔ)良好和能使用電腦等素質(zhì)要求排在了第三位和第四位。