雖然關于人事測評理論性的文章我們經常可以看到，但更多的人事工作者關心的是：一家公司完整的人事測評體系方案的具體制訂應該從哪些方面入手?筆者曾為國內某lT企業制定過一套360度人員測評考核體系方案，其主要內容包括以下幾個方面：

測評目標

1．了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況。

2．為公司的人員選拔、晉升、考核、調動、任免工作提供決策依據。

3．為干部后備隊伍的建設提供基礎。

4．為員工的職業生涯規劃、人職匹配、培訓、獎懲等提供參考依據。

5．為公司的人員招聘提供系統科學的現代工具。

6．為公司在用人篩選上提供參考資料。

7．形成公司360度人員考評系統。

測評指標結構體系

測評內容側重從工作態度(敬業精神)、人員素質測評和績效考評3個方面進行，將主觀評價和客觀測評技術相結合，主觀評價中將上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價相結合，客觀技術評價中將筆試、面試、土作模擬和評價中心等技術相結合，做到全方位評價一個職員，即實施360度測評。

1．工作態度評價指標

對公司的認同感、對在公司發展前景的信心、工作積極性、對同事工作的促進、團隊的協作努力程度，以上項目由其上級經理、同事、下級和客戶分別用相關的評議表格進行主觀評定。

2．素質測評結構體系

依據公司各崗位工作分析的職位要求，含人格特點、管理風格等項。

3．績效考評結構體系

每月工作完成率；季度、年度評議；特別業績與貢獻。

測評方法

I．人事測評量表

人事測評量表是通過設計問卷來了解各級員工的職業興趣、職業人格、管理風格等心理素質，包括設計考卷來測試員工的智力、綜合知識和專業技術。優點是可以進行團體施測，管理人員與普通員工一同進行，還可以在一定程度上消除他們對干部測評本身的敏感性。

人事測評量表包括以下幾個方面：

心理測驗問卷：了解各級員工的職業興趣、職業人格、管理風格等心理素質。適用于全體員工，包括中高層管理者。

綜合知識測驗：用紙筆形式的測驗來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的科技知識、人文知識、外語及生活常識等方面的知識面。

一般職業能力測試：選用紙筆形式、操作形式的測驗，來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認知能力和動手能力。

民主評議：由上級、同事、下級、客戶對被評議人工作是否稱職、是否優秀等進行打分評議。適用于全體員工，包括中高層管理者。

2．測評活動

測評活動是在人員選拔的實踐中發展起來的相對完整的測評形式，目前，采用以下幾種測評模式應用于公司的人員測評。

結構化面試：通過精心設計的具有一定應變結構的問題，以一對一或多對一的問答方式，即時考察測評對象的語言表達、人際溝通、思維反應能力。這一方法適用于新招聘人員的評價。

行為事件訪談：通過專業的談話內容分析技術，定量評價管理干部的各個勝任特征。這一方法適用于中層管理人員的管理潛力考察。

評價中心：通過多種方式如結構化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來全面考察干部候選人的綜合管理能力。這一方法適用于中高級管理者的選拔，同時也可作為對中高級管理者管理能力的一種行之有效的培訓方法。

討論推薦：由各部門組織、總結討論部門內每個員工的工作態度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評出先進個人。

測評工具

公司人才素質測評系統由《GDT民主評議指標體系》、《GDT綜合測驗1～6》、((GDT職業傾向問卷))、研發人員筆試、信息網絡技術支持人員筆試、 GDT面試、《工作態度民主評議表》、《工作能力民主評議表》、《工作目標考核表》、《年度績效考核表》等組成。另外一些專項的工具包括((董事會辦公室人員選聘題庫》、《高校應屆畢業生面試常用題庫》等。（葉元慶）