高標準的工作環境給員工提供一個高標準的工作環境，員工干起活來自然就心情舒暢;而員工心情愉快了，工作效率就會提高，干出來的活兒才可能漂亮，但那時很多公司并不以為然，或者沒有錢把辦公室設計裝修成很漂亮的環境。員工在一個不夠整潔，不夠明亮的環境下干活兒，心情可想而知。

　　在惠普看來，倘若你希望自己的員工做出“五星級標準的工作”，你必須給他們提供“五星級的工作環境”，讓員工知道什么叫五星級的標準，五星級與四星級的差別是什么。

　　在20世紀80年代末期，中國惠普公司曾經更換過一次辦公家具——全部是從國外進口的高級家具。當我們聽說員工用的辦公桌每一個價值一萬、每一把椅子價值三千的時候，都大吃一驚。按照當時的物價水平，那可不是一般地貴啊!可以說，當時在國內很難見到這么高級的辦公家具，所以當時國內很多需要拍攝現代化辦公室的電影電視劇鏡頭都到惠普辦公室去拍。包括國內一些知名的大導演，都去過惠普辦公室拍電影。

　　那么，惠普為什么要花那么大的本錢去進口高檔家具呢?一方面那時候國內的家具水平還不像現在這樣，與國際標準差距很大，另一方面是惠普的辦公設施必須達到國際上通用的EHS標準。EHS這三個字母分別代表“環保”、“健康”和“安全”，換句話說，所有家具必須達到發達國家的環保、健康、安全標準。當然今天看來，很多國內的大企業也能做到，但是在80年代末期的時候，國內基本上還沒有企業這樣做。因此在那樣的一家公司工作，員工會有一種優越感和安全感。

　　為什么要執行嚴格的EHS標準呢?按照惠普的理論，公司要對員工的健康負責，比如員工若長久地坐在一個不合適的椅子上，也許會腰疼，也許會得職業病，如果真的得病了的話，對員工的健康有影響，而且公司還要為此承擔醫療費用或相關責任。所以，惠普寧可花三千塊錢買一把椅子，目的是達到全世界認可的EHS標準，這樣就把所有可能出問題的地方事先想到并解決了。

　　除了一流的辦公設備外，惠普還為員工提供一流的辦公環境，即為員工提供達標的照度。那時候走進惠普的辦公室，大家就會有燈火通明的感覺，非常明亮，日光燈的數量比其他公司的辦公室多好幾倍;晚上亮燈的時候，在外面一看就與其他公司的辦公室不同。為什么要這樣?因為燈光太暗對員工的健康、對員工的眼睛都不好，必須達到國際上規定的照度，所以任何一個新辦公室啟用前，會有人專門測照度，看各個角落的照度是否達標。

　　此外，惠普的辦公室的溫度和濕度也按照一流的標準來設計。我第二次加入惠普后，所在的分部不在中國惠普大廈里，而是在另外一個地方租的寫字樓里辦公。當時，大廈的物業管理部門每天都要兩次派人來測溫度和濕度，辦法是這樣的:測量人員拿著一張辦公室的平面圖，選取20個點進行測試，然后把每個點的溫度跟濕度記錄下來，以保證在辦公室內的每一個角落都符合惠普的健康標準。如果什么時候你說屋里溫度過高或過低，濕度過高或過低，物業部門會拿出具體的檢測報告，證明當時的溫度和濕度是達到健康標準的，這就是我們所理解的細節。另外，在我們那個分部里，還有一個定期檢查制度，即每周檢查一次EHS。經理人輪流當組長，戴上紅箍，每星期檢查一次。檢查內容包括每個人的工作環境是不是有不安全隱患，比如所有的電線必須貼著墻邊走;超過人高的柜子，不能單獨立著，后面必須弄一個角鐵把它固定到墻上;座位底下不能放箱子等雜物，更不能有電線，以免影響員工伸腿，造成疲勞，或者引發觸電等等。在檢查中，如果發現問題，就責令有問題的員工立即改正，并記錄下來，下次檢查時重點檢查這些員工，看是否改正了。公司每周都會評選出幾個EHS方面表現好的員工，在大會上表揚。這樣堅持了幾年之后，大家的環保意識、健康意識和安全意識都有了提高，對不環保、不健康、不安全的因素就很敏感了。很多人在自己家里也按照EHS標準去做，從內心里認同了EHS的價值。

　　那時候，任何人在辦公室里都不許跑，只要有人跑，其他人就會提醒:不許跑，目的是養成安全的工作習慣——再著急的事情也不能以犧牲安全為代價。

　　防患于未然是安全保障的指導方針，但是僅有要求不行，必須有制度約束，而且制度必須真正得到執行。在國內，很多企業都是出了安全事故以后才進行檢查，甚至停業整頓，但是很少企業能長年堅持做預防性的工作。因為很多人都存在著僥幸心理，認為不會出事。

　　在惠普，檢查安全隱患有著詳細的制度，而且這些制度都得到了嚴格的執行。那時候每年都舉行消防演習，要求員工在兩分鐘之內離開大樓，在任何一個樓層，必須有兩個以上的出口，出口處絕對不允許放置任何物品。另外，公司每個分部都有由員工組成的業余消防隊。這些業余消防隊員比普通員工要多接受一些消防知識和相關訓練。他們的任務不是救火，而是疏散員工。一旦發生火災，他們最后離開辦公室。因為他們的任務就是要督促辦公室內的所有人在最短的時間里離開現場。

　　受這種防患于未然思想的影響，員工的安全防范意識很強，像我家里就有滅火器——每個拐角都有滅火器，因為我們已經養成這個習慣了，萬一出問題的時候，拿來就可以解決問題。

　　倘若公司希望員工做出“五星級標準的工作”，你必須給他們提供“五星級的工作環境”，讓員工知道什么叫五星級的標準。（高建華）