據了解，熊女士的靴子是去年3月份在南昌某商場“百麗”專柜買的，當時正好遇到打折，試穿滿意后便要求店員從倉庫里另取一雙給她，熊女士沒有試穿就拿回了家。由于天氣轉熱，這雙靴子也就一直沒穿。

　　今年3月初，熊女士取出靴子準備穿，沒想到竟大了很多。于是，她找朋友來試穿，36碼的腳竟然穿得正好合適，這不得不讓人感覺靴子的尺寸有問題。但是，她與“百麗”多次交涉，對方始終拒絕退換。隨后，記者采訪了“百麗”專柜的王姓經理，對方稱這款靴子已經停產了，尺寸確實偏大。

　　對此，南昌市消協陳秘書長認為，鞋子雖然已過三包期，但規格尺寸應屬于商品本身的質量問題，不受時間的限制，如果確有出入，商家理應給予退換。然而，當消協要求“百麗”提供相應尺寸標準，以便將靴子送檢測部門鑒定時，對方一直不予提供。