國際大牌在杭低調打折 設門檻還是特殊營銷
“其他品牌打折都喜歡大張旗鼓地打出廣告,就那些大牌,偷偷摸摸打折,好像不愿意我們去買似的。”杭州的董小姐近日聽說湖濱名品街的ARMANI全場6折,匆匆趕去,才發現打折貨早所剩無幾,“既不在明顯的地方標明打折,逛店時營業員也不加特別說明,我怎么知道它在打折呢?”
每年七八月份,都是各種服飾換季打折最厲害的時候,然而在各大商場大肆吆喝、出清存貨的時候,各家大牌卻以“半地下”狀態處理自己的過季商品。這是因為“酒香不怕巷子深”,大牌們不愁“嫁”?還是因為這些頂級大牌放不下高高在上的身段,不好意思大肆叫賣打折品?他們近似詭異的促銷理念想說明什么?
大牌打折一個譜
記者在長達半個月的暗訪中發現,國際大牌在杭低調打折的情況,不在少數。
杭州大廈B樓一樓——這個國際大牌最集中的區域,記者在Tod’S皮具專柜轉了一圈,沒有發現任何打折信息。只有當記者拎起一個小挎包時,營業員才上前告知,這款皮包目前可以打6折。經詢問,這位營業員表示,店內一個區域目前正在做換季折扣,大約有七八種挎包和近十款女鞋;而其他柜臺的商品都已經換成了秋冬服裝,不打折。
“為什么不標明折扣?”面對記者的詢問,營業員只說是“公司的做法”。
同樣的情況也出現在湖濱路國際名品街區的GIORGIO ARMANI專賣店。店里同樣沒有任何標示,說明正在進行降價或者打折,非得你仔細詢問才被告知——除了二樓的部分新款女裝和三樓的少數男裝新品外,其他都打6折。在Dolce Gabbana專賣店,工作人員告訴記者,除了最里面一排新品外,其他的商品都打5折。然而我們同樣沒有在店內或商品旁發現打折信息。
在其他一些國際大牌專賣店里,記者發現,盡管或多或少都有標注“SALE”(特賣)字樣,但都標得不太顯眼;許多打折商品也擺在不起眼的角落里,跟普通品牌的做法大相徑庭。在連卡佛一樓的GUCCI專賣店,記者仔細搜尋后才在一個角落里發現小小的一塊寫著“SALE”字樣的標簽,而具體折扣也沒標明,工作人員稱“什么折扣都有,每款產品各有不同”。記者看到,一款原價3810元的男鞋現價800元,相當于2.1折;另一雙鞋原價3400元,現價2380元,相當于7折。
我們已通知會員
打折、降價,對大部分品牌來說都是處理存貨的好機會,而消費者也能便宜買好貨。這對雙方來說都是雙贏的,為何國際大牌做起來卻躡手躡腳呢?
面對這樣的疑問,Tod’S專柜的工作人員解釋:“我們從來不做特賣廣告,我們的商品主要是針對自己的VIP客戶,沒有必要靠這種打折廣告來吸引普通消費者。”GUCCI專賣店的工作人員也給出了相似的答復,她們介紹說,打折的商品數量不多,都是換季產品;因為GUCCI的消費者比較固定,沒有必要用換季商品來吸引其他顧客。
湖濱ARMANI專賣店,一位營業員告訴記者,在打折開始前,他們已用特定方式通知貴賓客戶了。所謂特定,主要是電話和短信,偶爾會以發邀請函的形式,邀請他們來購買特價商品。
據了解,雖然商家只是把信息透露給貴賓客戶,但事實上,這樣的特賣折扣,進店的普通消費者同樣能享受。換言之,這些特賣并非只針對貴賓客戶,而是面對所有消費者的。但卻不是每個消費者都有這份“榮幸”,第一時間獲悉這些大牌的打折信息。
明顯是拒人千里
在那些對奢侈品心存渴望的普通消費者眼里,頂級品牌悶聲不響打折的做法,實在有點“偏心”。
“那些品牌的東西這么貴,我們這種普通白領平時實在下不了手。”消費者李小姐告訴記者,“打折以后的價格,有些是我們能夠接受的,可是大牌打折的消息我們一般人又得不到;就算到了店里,如果沒有想買的意思,營業員同樣不會告訴你哪件商品有折扣。等最后得到全面打折的消息,好貨早就沒了。”
“既然折扣是公開的,而不只針對貴賓卡客人,那我們得不到消息豈不是很虧?”另一位消費者在接受采訪時也表示,大牌如此低調打折,明顯是人為設置門檻,造成部分消費者消息不對等。“或者,他們根本不想把折扣商品賣給一般消費者?”
還有人認為,可能大牌是在“故弄玄虛”,讓消費者始終對自己充滿神秘感,“甚至是一種高高在上的敬畏感。”這位消費者揣測。
消費者會習慣的
一邊是頂級大牌低調打折,另一方面是消費者感嘆大牌“信息發布不對等”,國際大牌這種做法究竟是設置門檻還是一種特定的營銷方式?
記者就此聯系了GIORGIO ARMANI公司。其亞太區相關負責人表示:“所有奢侈品都是這樣做的,我們注重的是品牌服裝的本身,而不是打折的手段,我們沒必要通過這種打折的方式來招攬顧客。”相關人士還稱,該品牌的銷售策略是全球通用的,在杭州以外的其他專賣店,也是同樣的做法。
湖濱國際名品街負責人馬其華這樣看待這個現象:“這可能是大牌的操作習慣,給貴賓客人一個提前購買折扣品的消息,也算是對他們平時購買正價產品的感謝,算是給他們‘政策’上的傾斜吧。”
“在國外,大牌打折也不會大張旗鼓地宣揚。不過大部分消費者都摸透了規律,到了特定時間,都會集中去購買打折品。”杭州大廈購物中心總經理童民強說,可能奢侈品進入中國的時間還不長,消費者還沒摸透規律,今后會慢慢習慣的。
一位業內人士認為,大牌不僅在商品的各種細節上勝過普通品牌,他們在營造一種高高在上的氛圍時,也是高手。











