11月2日，在中國保監會關注支持下，開和迪咨詢公司發布《中國壽險客戶滿意度調查研究》。據介紹，這是我國壽險行業歷史上規模最大的客戶滿意度調查。

　　這次調查選取了全國25個城市，調查對象包括2003年底前開業的24家壽險公司。

 　 調查結果顯示，個人商業保險已經得到一定程度的普及，三分之一的家庭擁有人身保險保單。目前市場擁有量最大的險種分別是健康險(70%)、意外險(42%)和少兒險(40%)。

    從調查結果可以看到，目前壽險客戶仍主要集中在中低收入人群。家庭月收入6000元以上的客戶占比僅30.1%，學歷為大專以上的客戶僅9.6%。75%的被調查客戶通過營銷員購買商業保險，表明營銷員是當前壽險銷售的主渠道。