“順德酒店的整體硬件不錯，但軟件服務還是相對滯后，”順德區經貿局旅游科科長馬漢根說，順德大部分酒店還是粗放型管理，沒有和國際接軌。國際上酒店管理理念已經逐漸將硬件弱化，更加注重管理，所以順德酒店必須在這方面引起重視，這是一個酒店能否保持持續競爭力的關鍵。
　　一些高星級的酒店已引入國際酒店管理公司進行管理，目前已有美國萬豪國際酒店集團、英國洲際酒店集團、香港財神酒店公司等酒店管理集團進入順德。原有的部分高星級酒店如仙泉酒店、駿景酒店等，也有意向與國內外知名的酒店集團合作，引入先進的管理理念與制度，提升自身競爭力。業內人士分析，專業的酒店管理公司，是跟國際規范和實踐接軌的，他們會提供最優質的管理服務，在酒店管理方面有非常專業的經驗。比如他們有非常高的標準，非常高的效率，可以保證酒店得到認可，因此酒店要想提高自己的價值并且使自己的業務量迅速地增長，選擇比較好的酒店管理方法是非常重要的。
　　酒店各層次人才的缺乏也成為許多酒店的“內傷”，不少酒店的管理者都表示求賢若渴，非常缺乏酒店服務、管理、后勤方面的人才。在酒店“硬件”水平日趨接近的情況下，服務水平、員工素質等“軟件”成為酒店業競爭的焦點。馬漢根指出培訓是酒店“軟件”建設之本。通過培訓，提高員工素質、工作效率、敬業精神和職業道德水準，并培養其持續學習的能力，才能實現酒店以人為本的整體優化目標，才能適應集約化經營的需要，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。