從上世紀90年代初至今，上海家政從業人員從最初的寥寥無幾增加到30萬。隨著時代進步，他們的生存狀況也隨之改變———

　　“小寶貝，起床穿衣服了。”早晨6時30分，安徽人陳阿姨準時踏進東家黃先生家中，喚醒了9歲的小主人，穿衣、洗漱、吃完早餐，陳阿姨騎著自行車，送小主人上學。7時40分，她又趕到附近另一戶人家，熟練地打開房門，換上隨身攜帶的工作服，開始打掃。

　　據粗略估計，上世紀90年代初至今，上海的家政從業人員已從 寥寥無幾增加到約30萬。隨著時代的進步，這個龐大群體的收入水平和社會地位也發生了明顯的變化。

　　外地保姆:上海東家“真講究”

　　每天下午3時到4時，位于安化路上的愛君家政總店總是人頭濟濟，20多位保姆坐在店里，有的在“等單子”，有的剛剛做完上一家，回到店里休息一下，再趕往下一家。

　　一臉和氣的河南人宋阿姨在一戶上海人家做了2年多保姆，對上海東家的“講究”頗有體會。“我第一次和東家同桌吃飯，他們用公筷公勺，換來換去，我都糊涂了，就擔心一不留神把公筷放嘴里了，結果都沒怎么吃。”“這家人家抹桌子的方式也很特別，我起了個名字叫‘有去無回’，就是要把灰從左往右抹，不能來回，最后從上往下這么來一下，就干凈啦！”

　　外地保姆是上海家政從業人員隊伍中的主力軍，占80%以上，其中安徽人占了70%，其他還有河南、河北、湖南等地，年齡從20歲到50歲，以鐘點工和住家保姆為主。由于生活習慣、飲食口味的差異，江蘇、浙江和安徽南部的保姆比較受上海雇主的歡迎。

　　上海阿姨：“面子”問題蠻要緊

　　2002年，上海人夏阿姨下崗了，為了貼補家用，她到處找工作。“我不太會說話，做不來推銷，站柜臺身體又吃不消。”思前想后，她決定去做保姆，卻遭到家人反對：“別的都能做啊，為什么做保姆？”家住楊浦的許阿姨也有類似經歷，剛做保姆時，別人問起她就說“在公司里做”來搪塞。

　　據粗略估計，上海本地保姆約占整個家政市場的20%。“愛面子”的上海人之所以肯“委曲求全”，大部分是因為下崗失業，家中經濟負擔較重，自己又沒什么文化。好在她們都是家務能手，便硬著頭皮做起了保姆。

　　保姆市場：兩類公司“搶飯”吃

　　保姆市場的家政公司可以分為兩種：中介型家政公司和管理型家政公司。宋阿姨說，中介公司比較“活絡”，每月收入能隨著行情上下浮動，而管理型公司“規矩太多”，每月收入是固定的。因此，不少外地人在管理型公司接受培訓，積累了一定經驗后，便“跳槽”到中介公司去了。

　　據了解，全市1000多家家政公司中，管理型家政服務公司只有40多家。其經營模式為：東家每個月將錢付給公司，保姆每個月從公司領取固定工資，公司賺取其中的差價。這樣一方面解決了上海阿姨的面子“問題”，另一方面，東家不直接與保姆產生經濟關系，有問題直接找公司。不過，滬上一家較大規模管理型家政公司的夏君先生坦言，管理型公司的營利情況不如中介公司。“雇傭管理人員，租用辦公場地都需要錢，投資回收期長，每月盈利有限。”

　　在家政市場上“唱主角”的中介型公司中，80%是小規模經營，這類公司主要通過一次性收取中介費作為利潤來源，東家直接付錢給保姆。這類公司操作方便，但最大的弊端是保姆、中介和東家間沒有約束，容易產生各類矛盾。

　　保姆收入：時薪月薪均走高

　　“從明年開始，上海將進入一個較長的‘保姆荒’期。”有關人士預測。據分析，上海約有80萬家庭需要保姆，供求比例接近1：3，加上結婚、生育高峰相繼到來，保姆需求量大增；然而，保姆人數增長趨緩：近年來，外地人在上海就業的機會增多；再加上政府出臺了各項措施，幫助下崗人員再就業，分流了許多人；另外，目前保姆市場上的上海阿姨年齡普遍偏高，做不了多久。

　　“保姆荒”直接影響到保姆的收入。31歲的安徽人張阿姨說，3年前她剛做保姆時，為了省下房租和飯錢，做了住家保姆，當時月收入800元左右，而現在住家保姆的工資在1000到1500元之間，平均上漲了50%，涉外的則更高。同樣，鐘點工的時薪也在“走高”，目前外地保姆8到10元，上海阿姨10元左右，涉外15元左右。若以時薪8元，每周做5天，每天做3家共12個小時計算，保姆月收入接近2000元。

　　收入提高了，保姆特別是上海保姆的心態正悄悄改變，不再遮遮掩掩。不難發現，過年期間不會“斷檔”的上海阿姨是保姆中的“搶手貨”，而且月收入普遍高于外地阿姨。經濟地位的提升打破了“保姆低人一等”的舊觀念，讓她們敢于說出自己的職業。

　　雇傭雙方：互相信任最重要

　　“以前是東家挑保姆，保姆沒要求，現在是你情我愿，雙向選擇。以前住家保姆年終無休，請假還得扣錢，現在不但不扣錢，每月都有休息日。”夏君說，潛規則改變了，供求雙方的心態也在發生變化。

　　從事媒體工作的黃先生雇了2個鐘點工，一個燒飯打掃，每月500元；還有一個專職接送讀三年級的兒子，每月300元。黃先生認為，用“保姆眼光”看待對方，永遠都用不好保姆。“你把保姆當自己人，她才會把你家當自己家。與其為了幾元菜錢斤斤計較，防賊似地‘盯’著阿姨，弄得大家都不舒服，不如信任對方，這樣阿姨做得舒心，我們也省心。”