錢先生自稱快遞前打包的是雙價值1680元名牌運動鞋，委托“宅急送”從朝陽送到海淀，可第二天收貨人收到郵件拆開包裝，只找到兩塊玻璃和鞋的填充物和包裝袋。為此，宅急送快運有限公司工作人員表示，因為是委托人自己包裝，公司不能承擔責任。

　　委托人

　　運動鞋價值1680元

　　12月20日下午，錢先生委托“宅急送”從朝陽區六里屯快遞一雙“喬丹”運動鞋，送給海淀區蘇州街的朋友趙先生作為禮物。錢先生說，這雙鞋是他上周新買的黑色運動鞋，價值1680元。“我把運動鞋連同鞋盒一起裝進黑色塑料袋中，并在外面纏上膠帶。”錢先生說，當時來取郵件的師傅用電子秤稱的重量為1．4公斤，他填了張同城快遞單，確認了郵單號為2023514872后，快遞員收取了10元錢就把郵件帶走了。

　　收貨人

　　收到兩塊鋼化玻璃

　　21日中午，收貨人趙先生接到郵件，可讓他不解的是，鞋盒里裝的居然是兩塊玻璃。據趙先生說，他是11時左右收到的郵件，簽完收條后拆開包裝，發現鞋盒里只有兩塊大約20厘米長的有機鋼化玻璃，還有兩團白色軟宣紙和裝鞋的牛皮紙袋。“送我的鞋不知去哪了，快遞員李師傅也說不知道怎么回事，但我已經簽了收條，有問題直接找公司解決。”趙先生說，他在收條上加上“箱子里只有兩塊玻璃，沒有鞋”，并在第一時間電話通知了錢先生。

　　接到電話，錢先生也吃了一驚，價值1000多元的運動鞋怎么轉眼變成了破玻璃。記者注意到，趙先生收到的郵件包裝和錢先生描述的一樣，趙先生也表示接到郵件時并未發現有拆過的痕跡。錢先生說他經常找“宅急送”快遞東西，一直非常信任它，沒想到這次卻出了問題。客服工作人員告訴他，收件人已經簽了收條，出現這種情況公司只是表示抱歉，不能負責。

　　宅急送

　　已經驗收公司不負責

　　宅急送快運有限公司呼叫中心工作人員高女士解釋說，如果郵件外包裝是由委托人自己包裝好的，快遞員不會打開核實，出現送到物品和委托人填寫快遞物品不相符的情況，是委托人和收貨人的問題，后果由委托人自負。并且收貨人也已經驗收了，公司不會承擔責任。“收取委托人的10元錢是郵寄費用總計，不包括保價費。”高女士說。

　　北京市鼎業律師事務所的王紅軍律師表示，只要委托人在快遞單上明確地填寫了托運物品的名稱，快遞公司是否去打開核實，都已經對托運物品默認，并應該承擔責任。