“一雙名牌運動鞋只買了20天，穿七八次，后腳跟的網面就磨破了。”昨天下午，市民盧小姐撥打本報熱線5589999說，這雙新鞋給她帶來很多煩惱。

　　去年12月底時，盧小姐在中山路某商場買了一雙韓國元喜牌的運動鞋，售價239元。 

    穿了一個月，一只鞋的后腳跟網面就磨損，露出了內里。“名牌鞋怎么會這樣？”盧小姐馬上把鞋子交給商家。對方答復說，和廠家聯系后，會馬上給她回復。

　　2月15日，商家為盧小姐換了一雙新鞋。穿上新鞋過了一個新年，盧小姐在3月4日發現才穿了七八次的新鞋右腳的后腳跟網面又磨損了。她再次向商家反映，但這次商家的答復是：不能換，可以保修，但是修理費用得消費者自己承擔。

　　對此，盧小姐表示不能接受。

　　昨天下午，記者在元喜專賣柜看到了盧小姐的那雙鞋。這雙運動鞋的右腳后跟處，有一個3厘米大小的破洞，露出了內里。店員說，為盧小姐更換第一雙鞋，是想安心讓她過一個好年，再說新鞋也適用于包標準。“若是要拿到廠家做質量鑒定，再告訴消費者，中間需要很多時間，所以我們直接為她換了雙新鞋。”

　　對于第二雙鞋的問題，店員說他們曾把鞋寄回上海總部，得出的鑒定結果是“人為損壞”，因此無法再為盧小姐換新鞋了。

　　隨后，記者接到了元喜專賣柜廖經理的電話。她說，她曾經向其他鞋類專賣店咨詢過，其他店里都有發生鞋子網面磨損的情況，她認為這是自然現象。“當初這雙鞋擺上柜臺，就證明鞋子是合格的產品。不過如果一雙鞋有一點點瑕疵的話，也算是合格的。”

　　據廖經理說，她曾提出補償盧小姐30元，但被對方拒絕。她否定了店員“人為損壞”的說法，稱目前還不能確定是質量問題還是人為損壞。她建議盧小姐去找工商部門來解決。