廣告業務不是簽了合同，收了錢，發布出來這么簡單，每一個你的客戶都有待繼續開發的潛力！

　　服務并不像長跑一樣有終點，未來的不確定性必須依靠你的主觀把握！

　　報紙上有平面廣告、大街上有立體廣告，回家有電視廣告！現代生活總是有廣告相伴，維系這樣的一個廣告群體背后是大量的廣告公司和業務員。一年前，我的一位和我一起畢業的同學放棄了到高校教書的機會，毅然投身廣告業。

　　同學的理由簡簡單單，就沖某報那40％的提成而去，他說：“我就不相信，有40％的回報，我還撈不到水！”誠然，40％的提成算是高回報的廣告提成了，但朋友去的報社并不算好報社，“小樹”底下好不好乘涼，我卻不敢妄言，作為朋友，我不能打擊他的積極性。

　　從七月中旬開始，同學就在大街小巷跑了起來，到了月底，鞋子壞了，但廣告的事情卻影子都沒有。他給我說他被壓抑的感受，我甚至對廣告都有點恐懼了。又過了段時間，同學說廣告的事情有了轉機，他在“小樹”下找了個好位子。原來他和報社的一位老廣告人合作，共同來跑業務。

　　一年過去了，再次見到同學的時候竟有些認不出來了，他的樣子大變了，我們坐下來后，他遞了張名片給我，他已經是廣告部主任了。同學毫不謙虛地說：“帶我那個人現在的業績只有我的1／3！”

　　對這樣的結果我非常驚嘆，同學坦誠地告訴了我他的成功經歷。

　　自從他跟那個老廣告人合作以后，他很快就發現了他的決竅。其實并不是外人想象的那樣神秘。因為在廣告圈呆了幾十年，信譽好，朋友多，很好辦事！同學很聰明，他一邊學習老廣告人的經驗，一邊努力建立自己的個人圈子，最開始，他自己找到一些客戶以后，晚上都興奮得睡不著覺。有事無事總找客戶聊聊，而且他還特別關心廣告效果，用同學現在的話說：“收了人家的錢，不能就這么收了，要把服務進行到底！”

　　同學當時的興奮之舉居然帶來了一筆意外的收獲，一個廣告客戶接了幾次電話后對同學說：“找我做廣告的人多，但像你這樣做了還關心效果的人還沒有！”通了這次電話沒過幾天，這位廣告客戶就給同學找來了另一個廣告大戶。也因為這次經歷，同學對自己做廣告有了新的認識。他把經驗總結為將服務進行到底。

　　以后每做一筆業務，同學都為客戶建立檔案，而且還定期跟蹤了解廣告效果。特別是有一次，一位廣告客戶的廣告效果十分不好，正在他氣惱的時候，同學電話了解了這一結果后，毅然決定掏錢為廣告客戶再做了一次廣告。沒過多久，這位客戶把他所有的廣告外聯工作都委托給了同學。正是堅持服務、延伸服務，同學的廣告事業蒸蒸日上。

　　和同學不同的是，很多人都不注意這樣的方式，很多公司做工作只要簽了合同就萬事大吉，而并不是把服務繼續延伸，把這個客戶牢牢地抓住，結果失去了潛在的客戶。

　　同學的經歷不但適合于廣告圈，與之類似的將服務延伸的做法正在大力推廣，不少企業實行跟蹤服務，上門服務、免費保修，這些都是把服務延伸，繼續服務的方式，并且還取得了巨大的成功。

　　目前發展較快的服務業，在各行業逐漸成熟，競爭的硬件逐漸一致的時候，軟件的競爭將是最重要的競爭手段，這一過程當中，服務的分量不言而喻，如何把服務做好！如何讓服務為發展服務？這是企業和個人都需要考慮的首要問題，而延伸服務，將服務進行到底的成功方式應該會給期待發展壯大的有識之士一些啟示。