今天，全球最大的信息技術和業務解決方案公司IBM（NYSE：IBM）大中華區人力資源部總監郭希文宣布，IBM中國公司開發成功一款專用的培訓游戲“Sales Quest”。這項在虛擬學習領域的最新突破，標志著IBM中國公司成為全球最早成功開發游戲培訓的公司之一，IBM也成為全球領先的運用游戲進行虛擬培訓的商業公司。這也是IBM中國公司自主創新、服務全球的又一體現。

　　“Sales Quest”這款培訓游戲是IBM中國公司為培訓初級銷售人員而開發設計。這些銷售人員面臨的普遍問題就是銷售經驗不足，體現在拜訪客戶方面經驗欠缺，難以得到客戶的充分信任；不了解客戶真正的需求；沒有能力把握銷售的整體思路，從而導致公司可能會失掉客戶與利潤。在“Sales Quest”中，參與游戲的玩家（員工），也需要在限定的時間內，完成項目要求，了解客戶、代理和競爭對手的情況，建立整體的銷售策略，維護客戶關系，滿足客戶的需求，最后完成項目目標。玩家在虛擬場景下而不必冒著真實環境中的風險，就能夠通過自己所犯的錯誤來學習提高，或者更快獲得應對客戶的經驗和技巧。

　　IBM大中華區人力資源部學習總監Lauge Sorensen表示，在實際工作中，實踐對員工能力的提高比傳授的效果更加顯著。但是實踐又往往需要員工或者公司付出巨大的成本。而虛擬世界同樣可以給員工提供“試錯”的機會，幫助他們不斷練習得到經驗和技能卻不必付出太多成本，這是IBM在培訓方面最大的創新之處。“Sales Quest”更加豐富了IBM中國公司的創新價值，這不但是IBM在培訓領域的產業突破，也是在游戲領域的技術突破。

　　郭希文女士指出，“Sales Quest”將培訓的實用性與游戲的趣味性巧妙結合在一起，這是IBM中國公司在學習方面的首創。今后IBM將采用更加豐富、新穎的學習手段為員工提供高質量的培訓內容。“Sales Quest”的成功，是IBM通過游戲學習向虛擬學習邁進、并進而探索虛擬經濟的重大嘗試。

　　郭希文表示，在全球整合的趨勢下，IBM中國公司人力資源部工作的出發點是通過中國的創新，來服務于IBM全球。中國會發揮在研發方面的創新優勢，使全球都能分享到IBM中國的創新成果。Sales Quest這款培訓游戲在中國已經取得了成功，今后，IBM還將把“游戲學習”這種新的虛擬學習推廣到其他國家的IBM公司員工中進行。