海爾聯想:沒有顛覆性產品難成世界品牌
家電界的海爾與IT界的聯想是中國電子產業界最杰出的兩家企業,它們的銷售額都已經超過了1000億元,正在向世界級產業巨頭艱苦跋涉。筆者認為,在海爾、聯想的國際化征途中,品牌問題僅是一種表面現象,其實它們最缺的是顛覆性、能夠令世界各地消費者無比信賴的產品,有了這樣的產品之后塑造世界品牌也就如順水行舟了。
海爾和聯想是中國最優秀的兩家電子企業,正在通過大規模的擴張來實現世界級品牌的夙愿,尤其是隨著奧運會的到來,兩家企業的市場推廣活動也鋪天蓋地的展開,聯想成為奧運會的全球合作伙伴,海爾也成為2008奧運會的贊助商。但是僅有此類的市場推廣活動是遠遠不夠的,無論是怎樣的推廣活動,推廣僅是一種造勢與借勢而已,關鍵是要看推廣是載體是什么,也就是為什么樣的產品而推廣造勢。
中國企業都看到三星通過贊助奧運會成功之后紛紛效仿,其實,在三星借助奧運會推廣的背后是三星卓越的產品設計,如果沒有風格明顯的設計,三星的奧運營銷根本不可能取得如此成功。透過海爾、聯想奧運推廣的背后,全球各地消費者能夠看到什么我們不是很清楚,但至少從目前來看,我們沒有看到海爾、聯想另人眼前一亮的產品。所以說,產品是所有市場推廣的根本。
其實,產品的發展可以分為三個階段:第一個階段是從無到有,本來沒有的產品企業造出來就成功了;第二階段是從有到優,造出質量更優、價格更低的產品企業就會取得成功;第三個階段是從優秀到卓越,這是指企業完全造出了與目前市場上完全不同的產品,它改變了行業的游戲規則,引發了消費者的狂熱。索尼的隨身聽,蘋果的IPOD,就屬于這一類產品。企業一旦擁有了這樣的“殺手級產品”,所有的市場推廣也就事半功倍了。
顛覆性的產品是企業開拓市場真正的“撒手锏”。但是,回顧海爾、聯想發展的二十多年來,他們一直努力做的就是造出質量更好的產品,提供周到的服務,一直在“有”和“優”的基礎上打轉,并沒有造出獨一無二的革命性產品。當然,在他們的發展過程中,也有過一些創新性的產品,比如海爾的小小神童洗衣機和007冰箱,的確滿足了某一消費人群的需要,但是并不是一個具有顛覆性的產品,只能是對縫隙市場的填漏補缺而已。
從海爾與聯想的全球擴張來看,現有的市場推廣基本上都是靠大量廣告和促銷的推力,而不是具有顛覆性產品的拉力,每進入一個市場的難度可想而知,要成為當地消費者信賴并且癡迷的品牌就更難上加難了。真正的營銷就是讓促銷變得多余,消費者一看到你的產品就會被迷倒,價格就不會成為主要問題,市場推廣也就是產品與消費者溝通而已。蘋果研發出了IPOD這樣的產品,不但節省了大量的廣告投入,而且也培養的消費者的忠誠度。筆者認為,目前海爾、聯想最缺的就是像隨身聽、IPOD這樣的顛覆性產品。
現在無論是海爾還是聯想都面臨著品牌的老化問題,主流消費者的需求改變了,新興消費者成熟了,但是他們還沒有提供出滿足這部分需求的產品來,只能維系日漸變老的消費者的忠誠度。品牌老化的根本原因也是沒有顛覆性的產品,創造出顛覆性的產品本身就是品牌的返老還童的靈丹妙藥,否則單純依靠廣告、促銷的轟炸,充其量只能算化妝而已,沒有一個美人的胚子要想化妝成美女這是任何化妝師都做不到的。
當然,顛覆性的產品不能停留在口頭上,它需要企業大量資金和技術的投入,在家電業利潤日漸稀薄的今天讓單個企業來承擔的確也是勉為其難,但是如果沒有這方的準備今后的日子肯定是更難熬。這需要企業要處理好短期利益與長期利益的關系,在保證企業正常運營的前提下將更大的精力放在顛覆性產品的研發上,這樣堅持下去遲早有一天會成功的。
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