在職場中有兩個問題，每一位對自己命運(yùn)和前途負(fù)責(zé)的員工，都肯定是最關(guān)心的。因為要是他不了解這兩個問題的答案，他在職場中就會碰很多次壁，要走很多的彎路，他的發(fā)展也將會受到極大的制約。如果他知道了正確答案，成功的幾率將大大地提高。

    這兩個問題，是在清華大學(xué)舉辦的一個高級總裁班上，組織者向?qū)W員們提出了的。第一個問題是，作為老板或總裁，你最不歡迎哪些員工？第二個問題是，你們最喜歡什么樣的員工？

    對于這兩個問題，無論你是否已經(jīng)有了結(jié)論，希望下面的故事和觀點(diǎn)，能夠?qū)δ阍谒伎歼@兩個問題上有所幫助。 

    國內(nèi)一家非常著名的企業(yè)的一把手，在接受某電視臺采訪時，講了這樣一個故事，他說他企業(yè)中的每一個員工都聽他講過。

    如今，日本的索尼電器在中國非常有名，其實，在20世紀(jì)70年代，索尼電器在日本國內(nèi)就已經(jīng)很有名、很暢銷了。然而，當(dāng)時打進(jìn)美國市場的第一種產(chǎn)品也是唯一一種產(chǎn)品——索尼彩電，在美國市場的銷售卻相當(dāng)慘淡。

    原來在那個時候，在美國人看來，日本貨就是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。因此，被索尼公司派到美國的負(fù)責(zé)人，都一個個鎩羽而歸了。這些人不但灰溜溜地回來了，還為自己的失敗找出了一大堆借口，以此來為自己的失敗開脫。

    日本人是不會甘心失敗的，索尼公司也絕不會放棄美國市場。于是，公司任命卯木肇為索尼海外部部長。上任伊始，他便被委派到了芝加哥。

    風(fēng)塵仆仆的卯木肇一到達(dá)芝加哥市，就發(fā)現(xiàn)了一個讓他吃驚不已的事實——在當(dāng)?shù)氐募馁u商店里，索尼彩電蒙塵垢面，無人問津。為什么在日本國內(nèi)十分暢銷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在美國會無人理睬呢？他決心要找出問題的癥結(jié)所在。

    經(jīng)過一番調(diào)查，卯木肇知道問題出在哪里了。原來，以前派來的負(fù)責(zé)人在面對慘淡的市場時，非但沒有想出好辦法來改進(jìn)，還在糟蹋著索尼公司的形象。他們曾多次在當(dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布減價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼這個牌子在當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者心目中進(jìn)一步形成了低賤、次品的糟糕印象，索尼彩電的銷售由此越發(fā)地受到嚴(yán)重的打擊。

    在這樣糟糕的現(xiàn)實面前，卯木肇完全可以找借口推掉這份工作，然后回國的，因為這樣的借口合情合理：我沒法干了，前任們把市場都破壞了，這不是我的責(zé)任！但他首先想到的是如何挽救局面。如今，他必須解決的首要問題是：怎么樣才能改變索尼彩電在美國人心中既成的糟糕印象？如何去改變彩電銷售的糟糕現(xiàn)狀？

    經(jīng)過數(shù)天苦苦的思索，“帶頭牛效應(yīng)”啟發(fā)了卯木肇，他決定找一家實力雄厚的電器零售商作為銷售突破口，徹底打開索尼彩電的銷售局面。卯木肇最先想到的是馬歇爾公司——芝加哥市最大的電器零售商。第二天一大早，卯木肇就前去求見馬歇爾公司的總經(jīng)理，但他遞進(jìn)去的名片很快就被退了回來，原因是總經(jīng)理不在。第三天，他特意選了一個估計總經(jīng)理比較清閑的時間去求見，這次得到的回答是“總經(jīng)理外出了”。第四天，當(dāng)他又一次登門時，總經(jīng)理終于同意接見他，但拒絕售賣索尼的產(chǎn)品。總經(jīng)理認(rèn)為，索尼的產(chǎn)品降價拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地傾聽著總經(jīng)理的意見，并一再地表示要立即著手改變產(chǎn)品的形象。

    有了馬歇爾這只“帶頭牛”開路，芝加哥市的一百多家商店都對索尼彩電群起而銷之，不到三年，索尼彩電占據(jù)了芝加哥市電器市場份額的30%。 

    這位老總說，他經(jīng)常給企業(yè)員工講這個故事，目的是要讓企業(yè)里的所有員工都明白：只有像卯木肇這樣遇到任何困難和糟糕處境，都能想盡辦法去解決的員工，才是企業(yè)和組織真正需要的人才。

    其實，在當(dāng)時清華大學(xué)總裁班上對那些老總們的問卷調(diào)查里，老板們最喜歡的員工里，像卯木肇這樣的不找借口專找方法的職員，都是排在首位的。

    而另一位大型國企老總講的故事，則能夠讓大家對員工素質(zhì)問題，從另一個角度進(jìn)行了深刻的思考。通過這個故事，我們能更進(jìn)一步知道，老板最喜歡什么樣的員工，最不喜歡什么樣的職員。

    有一年，該企業(yè)的營銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊伍去參加西班牙國際產(chǎn)品展覽會。

    有過參加國際展覽會經(jīng)驗的員工知道，每每在開展之前，都會有很多事情需要準(zhǔn)備，例如要設(shè)計和布置好展位、要組裝好產(chǎn)品、要把資料整理和分裝好等等。要把所有的工作都做到?jīng)]有漏洞，通常都需要加班加點(diǎn)地工作。 

    可是，那一次營銷部經(jīng)理帶去的一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日里在公司時一樣，不肯多干一分鐘。下班時間一時，有些人就溜回了賓館，有些人則去逛大街了。經(jīng)理要求他們留下來加點(diǎn)班多干點(diǎn)兒活，好準(zhǔn)時把事情干完，但他們竟然說：“沒有加班工資，憑什么要我們加班啊？”更有甚者，還有人說：“你不也是打工仔嗎，只不過職位比我們高一點(diǎn)兒而已，何必那么賣命呢？”

    在開展的前一天晚上，企業(yè)的董事長親自來到了展場，他要檢查一下展場的準(zhǔn)備情況。當(dāng)他來到展場時，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)了。讓董事長非常感動的是，營銷部經(jīng)理和一個安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時粘在地板上的涂料，其他人則一個也見不到。營銷部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)董事長來了，急忙站起來對他說：“董事長，真對不起，我失職了，我沒能夠讓所有人都來參加工作。”但老板拍了拍他的肩膀，卻并沒有責(zé)怪他，而是指著那個工人問：“他是在你的要求下，才留下來工作的嗎？”