過完年，在電梯里遇見IBM的員工時，相互問得最多的一句話就是：“你今年還做去年那個工作嗎？"在IBM，輪崗是員工職業發展計劃重要的組成部分。IBM中國有限公司人力資源總監白文杰認為，IBM的員工職業發展系統包含e-learning平臺、導師制、課堂學習以及任務委派等內容，這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM在這個系統上投入了巨資，比如去年IBM對其分布在全球的3萬多名經理進行了一次領導能力培訓，讓他們了解IBM提出的電子商務隨需應變的概念、在新時期對領導的要求是什么、公司新的政策等，并且對他們進行了全方位的評估。在IBM推行的新考核體系中，員工的學習和發展是重要指標之一。2003年，IBM提出“成就客戶"、“創新為要"和“誠信負責"三個核心價值理念。IBM認為，現在公司賣的是服務，而不是產品，服務靠的是人。因此，通過發展人，才能發展公司，公司必須形成學習型組織，每個員工都必須知道我要做什么、學什么、發展什么。

　　鄭愛國是IBM中國公司企業策劃傳播部的員工，每周他都要給遠在美國的導師打電話，他已經在IBM工作5年了，5年在IBM是段特殊的時間，因為員工必須在這個時候選定自己今后的發展方向，即成為專業人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時間，而他在美國的導師給了他不少建議。不久，鄭愛國將去廣州工作半年，就此他也多次咨詢自己的導師。鄭愛國說：“我導師曾經在世界很多地方工作過，非常有經驗，他的建議對我非常有幫助。"導師制是IBM的一個傳統，鄭愛國不僅自己有導師，同時他還是一個新員工的導師。初進公司的新員工，IBM都會為他指定一個導師，一年以后員工可以自己選擇導師。導師不僅在工作上指導你，而且在生活上也會給你指導。白文杰告訴記者，導師與學生之間討論最多的是職業發展問題，因為這類事情員工往往不方便直接與同事或者領導討論。IBM非常重視經驗，而不是課堂學。因此IBM的經理培訓課程非常重要的一項內容就是任務委派，即公司給一個任務，由不同部門組成一個團隊去完成，在任務完成過程中讓你去學習。一般任務委派時間為3個月。IBM經理輪崗也是任務委派的一種形式，因此非常普遍。IBM有一個“2-3-3"的規則，即在一個職業上工作2年，上一年的績效考核是2(即良好)以上，用3個月時間處理完原職位的遺留事務之后，你就可以輪崗。

　　IBM在線學習系統也很發達，比如其全球網絡學校Global Campus有2,000多種課程，局域網有技能開發系統，為員工提供自我評估和提高解決方案。白文杰說，“我們的這套系統是一個員工發展系統，而不是員工培訓或者學習系統。"

　　IBM中國公司很注重員工工作和生活的平衡，也很注意適應中國文化。比如為減少員工加班，晚上6點以后，公司會放音樂催促員工早點回家；中國傳統的元宵節和中秋節，公司都有假。