中國鞋網09月02日訊　消費者怎么不見了，他們去哪里了？

    消費者的需求為什么越來越難以滿足？

    在傳統的營銷方式威力漸減的今天，企業該怎么辦？

    如今，大多數企業都在發出這樣的感嘆。原因就在于如今的經營環境已發生了巨大的變化，顧客“碎片化”時代已經到來。所謂顧客“碎片化”是指消費者進入個性化時代，從而帶來了“碎片化”市場、大眾市場被打碎，市場需要重新分化組合。這種現象的出現,預示著市場已經進入了“新商業時代”。

    面對新商業時代，企業需要因時而變，去重新審視市場環境，重新洞察消費者、定義消費者。根據市場環境的特征和消費者需求，創新營銷模式。通過實踐證明，“離店行銷”是一種切實可行的營銷新模式。

    “離店行銷”模式下再將傳統的“店”作為主戰場，而是以“店”為根據地，變被動等待的“坐商”為主動出擊的“行商”，同時綜合運用多種方式和手段，像GPS定位一樣，覆蓋目標市場的每個角落，精準鎖定消費者，滿足消費者需求，從而提高行銷效率，降低行銷成本。其核心內涵可以歸結為“太陽系模式”：以太陽為核心，其他行星圍繞太陽運轉。

    “太陽系模式”中的“太陽”，就是在區域市場內打造一個根據地，占領區域市場制高點，如在區域市場的核心地段打造旗艦店，以此作為傳播品牌、展現品牌形象的一種手段，提升品牌勢能，同時促進銷售。

    另外，在“太陽系模式”中，旗艦店的功能需要做相應的升位。旗艦店不僅僅是零售的終端，同時也是區域的營銷中心。旗艦店的定位從“零售店”升位為“營銷店”，也就是不僅僅在店里展示、宣傳、銷售，也要通過有計劃、有步驟的營銷策略，走出專賣店，主動尋找消費者。把旗艦店打造成一個品牌的傳播點，通過建立小區域范圍的美譽度，走近消費者，取得消費者的信任，最終形成區域范圍內最有影響力的店面和品牌，從而反過來推動產品的銷售。

    在顧客“碎片化”及信息化時代，人們可以通過很多途徑和方式獲得信息，而人也同樣具備同時處理多種信息的能力。在這些信息中，被消費者遺忘的占99%，能留在消費者記憶中的只占1%。如何能成功的留在消費者的記憶中,就要通過多種方式、多種渠道、多種終端去傳播你的聲音、展現你的產品。改變單一的坐店等客上門，因為坐等顧客無異是守株待兔。只有主動走出去、主動開拓新的商機、主動進行有效的營銷,才能使企業柳暗花明。

    同樣，在營銷方式上，企業也需要實施有效的多樣化，做到“凡于我有利，必為我所用”。通過實操、研究，我們總結出了顧客“碎片化”時代行之有效的新營銷模式。

    1、網絡營銷。互聯網的興起大大改變了人們的信息接受方式以及生活方式。2009年，中國網民數量達到2.98億，是一個龐大的人群聚集地。同時，網絡的快速傳播、交互性、無時間和空間限制的特性使其成為一個良好的營銷傳播平臺。網絡營銷、網絡團購日益成為企業的重要營銷手段，而消費者對這種省時省力的購買方式也頗有興趣。

    2、會員制營銷。會員制營銷是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成俱樂部形式的一個團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經濟利益。在顧客趨于“碎片化”的經營環境下，會員制營銷將消費者緊緊的聚集在自己的品牌之下，并利用形成品牌忠誠度的老會員進行口碑傳播。每個會員都有自己的生活圈子，都能影響一定數量的人群，利用會員“星星之火”的力量將“碎片化”的消費者給聚集起來，從而獲得更多的消費者，也降低了營銷成本。

    3、跨界營銷。顧客的“碎片化”要求企業通過多種方式影響消費者的多層面需求。每一個優秀的品牌，往往都能比較準確地體現目標消費者的某種特征，但因為特征單一，往往受外界因素的影響也比較多，尤其是出現類似的競爭品牌，這種外部因素的干擾更為明顯。在這種情況下實施跨界營銷，避免單獨作戰，尋求非業內的合作伙伴，發揮不同類別品牌的協同效應，通過多個方面對目標群體特征的詮釋，就可以形成整體的品牌印象，產生更具張力的品牌聯想。

    營銷之事有難易乎？以市場特征、消費者需求為出發點，有效創新，則難者亦易也。“離店營銷”——顧客“碎片化”時代的營銷“易”模式。