鞋類商品投訴增多 消協難調解
2009-11-18 09:11:04 來源:青海新聞網 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/
中國鞋網11月18日訊,當前,省城一些消協受理的類商品投訴增多,但少數投訴者提出不切實際的要求,致使調解不能成功。
昨日,記者從城中區消協了解到,有的消費者購買了鞋類商品,使用一段時間后,出現了開膠或開線,遂向消協投訴,要求商家退貨,賠償損失。按照有關規定,“三包”期內出現開膠、開線,應在商家免費修理范圍內,商家可以不退貨。因此,在調解過程中,對消費者的過度維權,被投訴方不接受,調解無法繼續進行。而類似不能成功調解的消費投訴呈上升趨勢。消協提醒消費者,維護自身合法權益是必須提倡和鼓勵的,可理性、依法維權是維護自身合法權益的要素之一。投訴者在充分考慮被投訴方合法權益的前提下,提出合理要求,則有助于維護自身權益。()
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