知識經濟時代企業的市場營銷戰略
中國鞋網7月10日訊, 根據知識經濟時代的基本特征,市場營銷的基本戰略可歸結為如下幾條:
1、創新戰略
創新是知識經濟時代的靈魂。知識經濟時代為企業創新提供了極好的外部環境。創新作為企業營銷的基本戰略,主要包括以下幾個方面。
(1)觀念創新。知識經濟對人類舊的傳統觀念是一種挑戰,也對現代營銷觀念進行著挑戰。為了適應新的經濟時代,使創新戰略卓有成效,必須樹立新觀念,即以觀念創新為先導,帶動其它各項創新齊頭并進。
首先要正確認識和理解知識的價值。知識不僅是企業不可缺少的資源,也是企業發展的真正動力源。同時,在市場經濟條件下,知識本身又是商品,也具有價值。其次,要有強烈的創新意識,自覺地提高創新能力。不創新,只能是山窮水盡,走絕路;創新是提高企業市場營銷競爭力的最根本最有效的手段。營銷創新不是企業個別人的個別行為,而是涉及企業全體員工的有組織的整體活動。
(2)組織創新。組織創新包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容,它是營銷創新戰略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨,例如,組織形式上,許多企業還沒有完成現代公司制的改造,舊的組織形式在某種程度上成為企業創新的韁絆。機構設置的不合理,分工過細,都不利于創新。
(3)技術創新。隨著科技進步的加快,新技術不斷涌現,技術的壽命期趨于縮短,技術創新是企業營銷創新的核心。一般地說,大中型企業都要有自己的研究開發機構。要不斷開發新技術,滿足顧客的新需求,即使傳統產品,也要增加其技術含量。
(4)產品創新。技術創新最后要落實到產品創新上,所以產品創新是關鍵。由于技術創新頻率加快,所以新產品的市場壽命期也越來越短。
(5)市場創新。市場是復雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于捕捉市場機會,發現消費者新的需求,尋求最佳的目標市場。我國現在有許多企業不注重市場細分,看不到消費者需求的差異性,把全國各地都看成是自己的市場,因而在市場創新中缺乏針對性,導致營銷效果和競爭力的降低。在市場創新中,要在科學的細分市場的基礎上,從對消費者不同需求的差異中找出創新點,這是至關重要的。
總之,在知識經濟時代,創新戰略是企業生存發展的生命線。觀念創新是先導,組織創新是保證,技術創新是核心,產品創新是關鍵,市場創新是歸宿。
2、人才戰略
創新是知識經濟時代的靈魂和核心。但創新要高素質的人才才能創新。知識經濟時代的競爭,其實質是人與人、人的群體與個人高科技知識、智力、智能的競爭;是人的創新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。人才戰略主要包括以下幾個方面。
(1)人本智源觀念。營銷者要牢固樹立人才本位思想。知識經濟時代,知識和能力是主要資源。知識和能力的生命載體是人。有人才,就能發財。北京大學方正集團就是極好的例子。10年來方正資產增長7000倍。方正集團的負責人王選說得好,他們靠的就是解決"才和財"的關系。他們是用才發財,發了財,增長知識再發財。他們把學者的學術抱負和利潤追求結合起來,形成了才和財的良性循環,這是一種真正的知識產業,高技術產業。
(2)終身學習觀念。由于知識更新節奏的加快,一個大專畢業生工作5年后,將有50-60%的知識被更新掉。對于個人來說,要樹立終身學習觀念。對企業來說,要樹立全員培訓觀念。
3、文化戰略
企業文化包括企業經營觀念、企業精神、價值觀念、行為準則、道德規范、企業形象以及全體員工對企業的責任感、榮譽感等。它不僅是提高企業凝聚力的重要手段,同時,它又以企業精神為核心,把企業成員的思想和行為引導到企業的確定的發展目標上來,它又通過對企業所形成的價值觀念、行為準則、道德規范等以文字或社會心理方式對企業成員的思想、行為施加影響、控制。價值觀是企業文化的基石。許多企業的成功,是由于全體員工能夠接受并執行組織的價值觀。
知識經濟時代企業文化戰略的特殊重要性,主要在于知識經濟時代所依賴的知識和智慧不同于傳統經濟所依賴的土地、勞動力與資本等資源,它是深埋在人們頭腦中的資源。知識和智慧的分享是無法捉摸的活動,上級無法監督,也無法強制,只有員工自愿并采取合作態度,他們才會貢獻智慧和知識。
4、形象戰略
在信息爆炸的知識經濟時代,產品廣告、銷售信息等很難引起消費者注意和識別,更談不到留下什么深刻印象。在此情形下,企業間競爭必然集中到形象競爭上。形象競爭,企業現在已經在應用,但很多企業并沒有足夠的重視。在知識經濟時代,廣告宣傳也隨之進入"印象時代",企業用各種廣告宣傳和促銷手段,不斷提高企業聲譽,創立名牌產品,使消費者根據企業的"名聲"和"印象"選購產品。正如廣告專家大衛奧格威所說:"廣告是對品牌印象的長期投資 "。
5,從定位提升到戰略
(一)定位的認識
1、市場定位
2、針對競爭者提出來的
3、發現差異
4、從競爭態勢中提煉定位
5、與消費者溝通的成果
6、為戰略提供方向
(二)定位的誤區
1、尋找市場空白
2、群體空泛化
3、一廂情愿
(三)定位要解決的基本問題
1、細分差異
2、選擇切入點
3、考慮放棄
4、發揮自己優勢
(四)定位為什么有效?
心理學家發現,在媒體泛濫、信息爆炸、產品種類龐大的信息時代,人們的心智啟動了兩項功能以
保護自己。一是排斥信息,二是自動將信息簡化歸類。在這樣一種心智模式下,消費者的“購買模式”已經產生了根本性的變化——人們把產品分成類別儲存起來,同時每個類別又只記那么幾個足夠應付的品牌。有關品牌的新信息,只有符合這種分類才被接受,凡是與心智中已有信息或概念相沖突的信息,一律排斥在外。這就是“選擇性記憶”機制。
特勞特從中發現了著名的“心智階梯”原理——為方便購買,消費者會在心智中形成一個優先選擇的品牌序列——產品階梯,當產生相關需求時,依序優先選購。一般情況下,消費者總是優先選購階梯上層的品牌。這時,可以認為品牌在消費者心智中占有某品類或特性的定位。
所以,制定品牌定位戰略的目的,是使品牌在某個心智階梯上占據優勢位置,然后去加強和鞏固它,并以此影響消費者的購買決策。
6.產品戰略
產品戰略基于企業戰略,將公司愿景、使命和戰略目標分解到產品群、產品線和產品,最后到各區域。產品戰略通過產品的客戶劃分確定平臺戰略、產品線戰略,并在產品的指導下確定資源配置計劃。
產品戰略實施思路:
理解總體市場
進行市場細分
描述公司的產品地圖
公司總體產品規劃和各產品/單品的發展規劃
制定公司總體產品策略及各產品/單品的總體策略
制定產品/單品的區域策略
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