與網絡共生的90后將成為職場生力軍，新的問題處理方式為企業管理帶來新問題

　　90后入職，辦公室代溝如何消?

　　近日，智聯招聘發布的一項80/90后職場生態調查顯示，40.5%的80—84年出生的人已經開始進入公司的核心崗位。與此同時，90后也開始成為新一代的職場生力軍。

　　90后入職后表現出哪些新特征?遭遇職場代溝時，該如何應對?企業在管理上應采取怎樣的應對措施呢?

　　90后職員處理問題更加網絡化

　　對于90后來說，網絡對他們在職場上的工作方式影響巨大。據國際人力資源管理協會特聘專家段東觀察，“他們利用網絡工具解決問題的能力更強，如利用搜索引擎、論壇等完成一項任務。”同時，有90后受訪者表示，與70、80后下班之后和同事聚餐、聊天相比，他們更習慣回家通過微博、人人網等網絡社交與同事、朋友交流。

　　此外，據智聯招聘相關調查結果顯示，31.3%的90后選擇將“良好的成長空間”作為選擇工作的首要標準，其次是“該工作是自己喜歡做的事”。

　　自我成就感高于薪酬要求

　　“薪酬不是滿足點，自我成就感是最重要的。”在某網上商城采購部門工作的趙翔表示，工作除了養活自己之外，通過工作不斷地認識自己，實現自己才是更重要的追求，“我希望別人評價我不是說我賺了多少錢，而是說，那個人真干過幾件事。”

　　而在二汽東風豐神公司工作的90后員工張悅陽也認為，工作真正的快樂在于對自我能力的一種肯定，“每賣一輛車，都有一種實現自我價值的快樂在里面。”張悅陽說，能賣出一輛車，不僅僅是為自己創造經濟價值，也是為公司創造價值，同時自己的能力不斷提升，會有一種充實感。

　　■ 對視

　　90后

　　70/80們更務實，我們更創意

　　●趙翔(化名)，某網上商城采購部門

　　我具體負責圖書采購，同事多是70、80后。他們在工作的時候可能會更仔細，更務實。在做一個方案時，會對方案的執行成本、部門配合等可行性方面考慮得比較周到，而我們更關注方案本身的新意與創意、在其可行性上缺乏細致、理性的推敲。

　　另外，70、80后同事在制定一個方案時，更關注公司的成本、關注物流，而我們更注重消費者的體驗、注重品牌和服務。對于數碼產品、網絡消費我們有更多親身的體驗，因此更能從消費者網購體驗的角度來考慮方案。

　　70后

　　90后要多磨練情商敢于擔當

　　●董振宇，白領時裝有限公司總經理

　　公司里的90后孩子學習能力快，接受新事物的能力強。但是這些孩子吃苦的精神不夠，時裝店里的箱子比較多，有時候多搬一些東西就會嫌累，平時和他們一起出差，也會常常抱怨條件太差。

　　我建議90后們多磨練情商，剛剛入行，在公司里不管年齡大的，還是小的，都是前輩，虛心向他們請教，讓他們認同你這個人。另外，不要太把自己當回事，出了問題不要把責任往別人身上推，多找自己原因。專家建議

　　90后進入企業是一種“信息反哺”

　　●董一鳴，人力資源管理顧問

　　一般社會學的斷代方式是85后-95前的一代被歸到一起。畢竟目前很多企業都是市場化運作，很多大型企業并無太大動作應對某一年齡段員工群體的加入，但是均紛紛進行主動“關注”。

　　90后進入企業，實際上也是一種“信息反哺”，過去非互聯網時代的一些主流價值觀、工作模式已不再適用于當今的互聯網時代，未來還可能會進入物聯網時代，很多60后、70后員工反過來需要向80后、90后學習。

　　90后員工在與職場前輩交流的過程中，在表達尊重之前首先需要表達關注，把朋友圈子可以適當擴展到一些能在生活智慧層面給予自己指導的“忘年交”領域。

　　目前，大規模、跨領域、項目模式的商業運作使企業內的層級感被打破，尤其體現在中層和基層，“管理”已經變成所有人的能力，而不只是中層員工特有的權力象征。現在90后員工一般都還是基層員工，隨著他們在職場中的成長，逐漸進入管理層，傳統式的“完人”要求勢必發生改變，企業也會按照道德楷模的標準要求管理層，現在更注重的是業績+企業價值觀的匹配，對于個人價值觀的要求相應寬泛一些。

　　老員工與90后可網絡化溝通

　　●羅曉燕，CCDM職業規劃師

　　90后生長在信息時代，喜歡用網絡獲取信息，他們往往忽略了現實的溝通，對老員工敬而遠之，有了問題，習慣性地使用百度、谷歌搜索，殊不知當面請教是拉近距離、增進了解的最好方式。

　　對于老員工來說，也可與90后員工的溝通習慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進行溝通。90后在執行任務時會加進一些創新的元素，渴望自己的想法得到別人的認可，由于他們抗挫能力比較弱，一旦受到否定，情緒波動比較大，上司與他們溝通交流、可以不要當面、而是在網上與他們交流。在指出他們的問題時，可以采取循序漸進的啟發式引導、教他們改進問題的方法，讓他們自己意識到問題，而不是直接指出他們錯在哪里。

　　■ HR主張

　　從do the things right

　　到do the right things

　　●范素芬，可口可樂公司人力資源總監

　　90后普遍知識面廣、樂于接受新事物，思路創新，不墨守陳規，公司在收集員工好建議的過程中，曾收到非常有創意的好點子，雖然暫時不具備可行性，但為公司未來業務發展提供了新思路。他們也比較注重自己的個性發展，我們在收簡歷時，90后的孩子貼的照片常有各種藝術照、大頭貼，以突出自己的特點。

　　對于90后員工，在初入職場時，首先要調整自己的心態，工作時保持一種學習的心態，不局限于do the things right，把事情做好做對，更要do the right things，去做對的事情。另一方面，在做好本職工作的同時要逐漸明確自己的職業發展方向，將個人特點與企業的需求相結合，找到最適合自己的發展方向。比如，有的人可能適合專業通道的發展，那么就要在專業領域做精做深方面下工夫，有的人適合管理通道的發展，除了本職的工作任務之外，還要全面地了解企業的運作流程。另外，跨部門轉崗也會是很好的學習機會。