百麗涼鞋穿2次鞋底開膠 工商部門協調商家退貨
【-消費市場】13日,賀小姐才買4天的新鞋穿2次就出現掉跟、鞋底開膠等現象。但商家表示,按公司“三包”規定只能免費維修,不能退貨。直到工商人員前來協調,商家才同意退貨。
4月9日,賀小姐到三亞某商場花500多元買了一雙牌涼鞋,雖然購買時她仔細看了幾遍,沒發現有什么問題。但才穿了兩次,有一只涼鞋的后跟就掉了,鞋底兩側的膠也開始裂了,于是她拿著掉跟的向商家討說法。沒想到商家表示,按公司規定,這種情況只能免費換個天皮,開膠部分只要沾上膠水壓緊就可以了。對此,賀小姐表示,她的鞋才買了4天,穿了兩次就出現后跟脫掉、鞋底開膠現象,是產品存在問題,要求商家退貨。但商家一再表示,按公司“三包”規定,三個月內出現開膠、掉跟、裂跟、跟面脫落、斷線、掉漿等現象可包修,怎么也不同意退貨。無奈之下,賀小姐只好向工商部門投訴。據工商人員介紹,按產品質量法等有關規定,產品存在質量問題的,7天內可退可換。賀小姐的新鞋買了4天才穿了兩次,就出現開膠、掉跟等現象,就屬于質量問題,既然賀小姐堅持退貨,商家應給予退貨。最后,商家給賀小姐辦理了退貨手續。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











