【中國鞋網-消費市場】近日，市民潘女士經歷了一件因丟失購物小票而吃虧的事情：一雙新鞋一換一退后，竟損失了20多元。

　　據潘女士講，日前，她在某品牌鞋店買了一雙鞋，沒想到僅3天時間，鞋就出現了質量問題，于是她找到商家要求換貨。銷售人員表示這款鞋同號碼的已經賣完了，但可以換別的款式或、皮包等。隨后，潘女士提出退貨。銷售人員以潘女士丟失購物小票為由拒絕退貨。“沒有辦法，我就換了一雙大一號的同款鞋，并要求開小票，結果銷售人員告訴我這款鞋降了20多元，開出來的小票也是降價后的價格。我再三要求小票上寫明我當時購買的價格，可對方就是不同意。無奈，我只好妥協了。”潘女士說，“結果，沒過幾天同樣的問題又出現了，因為有小票，鞋店倒是很爽快地把鞋給退了，我卻白搭了20多元。”

　　就潘女士的遭遇，記者電話采訪了12315負責咨詢工作的靳女士。靳女士告訴記者，鞋店這種做法是違規的，因為專賣店的系統是可以查出銷售記錄的，商品在三包期內出現質量問題，無論有無小票都應給予解決。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）